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In questo articolo
Feedback?Se gli utenti hanno utilizzato un dominio email di tua proprietà per registrarsi a un account Webex personale, o se appartengono ad altre organizzazioni di Control Hub, potresti essere in grado di rivendicarli come membri della tua organizzazione. I singoli utenti possono scegliere di mantenere i propri account personali utilizzando un indirizzo e-mail diverso per il tuo sito.
Prima di provare a richiedere gli utenti, leggi qui sotto:
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Disabilitare la sincronizzazione della directory nel connettore di directory prima di rivendicare gli utenti. Riattiva la sincronizzazione solo dopo aver completato le tue richieste.
Se si esegue una sincronizzazione e gli utenti dichiarati non sono presenti nella directory, il processo di sincronizzazione potrebbe eliminare tali utenti. Si consiglia di eseguire un test con una sincronizzazione di prova dopo aver assegnato gli utenti.
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Verifica i tuoi domini in Control Hub, in modo da poter rivendicare tutti gli utenti i cui account utilizzano tali domini nei loro indirizzi email.
Non devi richiedere i domini per richiedere gli utenti. Per ulteriori informazioni, consultare Gestisci i tuoi domini.
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Decidi se consentire agli utenti di eseguire la migrazione del contenuto dal vecchio account al nuovo account.
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Per consentire la migrazione, abilita l'impostazione Consenti agli utenti di portare con sé le proprie conversazioni Webex nella pagina Gestisci utenti o nella pagina Impostazioni organizzazione.
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Scegli uno dei seguenti metodi per registrare gli utenti:
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Metodo 1: Utenti da rivendicare— Mostra un elenco di massimo 100 utenti che puoi rivendicare al di fuori della tua organizzazione.
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Metodo 2: Richiedi o modifica in blocco gli utenti con un file CSV—Esporta un file CSV di tutti gli utenti esterni alla tua organizzazione che puoi richiedere. Puoi modificare il file CSV per scegliere chi vuoi richiedere.
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Se la tua organizzazione ha siti gestiti dall'amministrazione del sito
Si consiglia vivamente di rivendicare gli utenti prima di aggiornare il sito da Amministrazione sito aHub di controllo. Se aggiungi utenti alla tua organizzazione dopo l'aggiornamento del sito a Control Hub, tali utenti potrebbero perdere l'accesso alle riunioni e alle risorse relative alle riunioni presenti nel sito.
Come soluzione alternativa, è possibile procedere nel seguente modo per garantire che gli utenti non perdano l'accesso alle riunioni e alle risorse delle riunioni nel sito dopo l'aggiornamento a Control Hub:
- Per gli utenti con privilegi di amministratore esterno all'organizzazione o al sito:
- Rimuovere tutti gli accessi amministrativi esterni all'organizzazione e al sito.
- Rimuovere la licenza del luogo della riunione.
- Dopo aver registrato l'utente, riassegna a tale utente la licenza per il sito. È inoltre possibile ripristinare i loro privilegi di amministratore esterno.
- Per gli utenti regolari:
- Rimuovere la licenza del luogo della riunione.
- Assegna l'utente alla tua organizzazione.
- Riassegnare la licenza di accesso al sito a quell'utente.
Metodo 1: Richiesta utenti
Puoi visualizzare l'elenco degli utenti che puoi richiedere. Se ci sono più di 100 utenti idonei, esporta l'elenco in un file CSV e segui le istruzioni in Richiedi o modifica in blocco gli utenti con un file CSV.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti e fai clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto a Aggiungi utenti. |
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Fai clic su Richiedi utenti. Questa opzione viene visualizzata solo quando sono presenti utenti disponibili per la rivendicazione. |
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Fai clic su Elenco selezionabile, quindi fai clic su Avanti. |
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(Facoltativo) Utilizza il menu a tendina per ordinare l'elenco degli utenti per dominio. |
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Seleziona gli utenti che desideri registrare, quindi fai clic su Avanti. |
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Segui la procedura guidata per assegnare le licenze agli utenti, quindi fai clic su Avanti. Se usi Assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna le licenze ai nuovi utenti.
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(Facoltativo) Rivedi i nuovi utenti che hai selezionato e le licenze che stai assegnando loro. Questa schermata non viene visualizzata se si utilizzano le assegnazioni automatiche delle licenze. |
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Seleziona Comprendo che la rivendicazione di questi utenti è permanente e acconsento a procedere, quindi fai clic su Rivendica utenti. |
Metodo 2: Richiedi o modifica in blocco gli utenti tramite un file CSV
Se devi registrare più di 100 utenti contemporaneamente, devi utilizzare un file CSV. Esporta gli utenti in un file CSV, modifica il file, quindi importa il file CSV per rivendicarli.
Per passare dalla richiesta immediata alla richiesta differita per un utente, è necessario esportare un file CSV diverso dopo aver abilitato o disabilitato Consenti agli utenti di portare con sé la propria conversazione Webex.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti e fai clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto a Aggiungi utenti. |
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Fai clic su Gestisci utenti tramite CSV. |
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Tenere presente quanto segue:
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Modifica gli utenti nel file CSV come necessario. Per ulteriori informazioni, consultare Gestire più utenti in Control Hub con il modello CSV. |
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Fai clic su Scegli un file e seleziona il tuo file CSV modificato. |
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Scegli una delle seguenti opzioni sotto Seleziona il comportamento di importazione CSV:
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Fai clic su Carica. Se si utilizza l'assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna automaticamente le licenze a questi utenti importati.
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(Facoltativo) Verificare lo stato dell'importazione in corso. Monitora lo stato dell'importazione CSV nella scheda Attività dell'organizzazione in alto a destra di Control Hub. |
Ritirare una rivendicazione utente
Quando ritiri la richiesta per un utente, quell'utente torna all'organizzazione precedente e mantiene il suo stato precedente.
È possibile ritirare una richiesta se l'utente non ha ancora effettuato l'accesso (il che attiva il suo account nella tua organizzazione) e non sono trascorsi più di 14 giorni da quando è stata presentata la richiesta.
Se gli utenti sono già stati rivendicati dalla tua organizzazione, l'opzione per revocare la rivendicazione non è disponibile.
Operazioni preliminari
Se si desidera ritirare la rivendicazione per un utente con lo stesso dominio, la propria organizzazione non può avere il dominio rivendicato in Control Hub. Se il dominio è già stato rivendicato, è possibile rilasciarlo temporaneamente, revocare l'utente e quindi rivendicare nuovamente il dominio.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti. |
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Ordina l'elenco degli utenti per Stato. |
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Fai clic su |
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Seleziona Ritira. |
accanto a un utente rivendicato di recente e seleziona Esperienza per l'utente richiesto
Quando si rivendica un utente, Control Hub invia all'utente una notifica via e-mail per informarlo che la sua azienda ora gestisce il suo account Webex. Fornisce inoltre un link per ulteriori informazioni su eventuali cambiamenti che potrebbero verificarsi.
L'utente può quindi scegliere cosa fare con il proprio account precedente prima di passare alla tua organizzazione.
Gli utenti che rivendicano un diritto hanno due opzioni tra cui scegliere:
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Modificate il loro indirizzo email, ma mantenete l'account originale.
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Elimina l'account originale.
Domande frequenti
- Tutti gli utenti richiesti vengono visualizzati come Attivo nella mia organizzazione?
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Gli utenti richiesti corrispondono allo stato che avevano nella loro organizzazione precedente. Ad es. se lo stato di un utente era Non verificato nella sua organizzazione precedente, il suo stato è Non verificato quando lo porti nella tua organizzazione.
- I criteri di conservazione della mia organizzazione si applicano agli utenti richiesti quando eseguono la migrazione del contenuto?
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Sì, i criteri di conservazione della tua organizzazione si applicano a tutti gli spazi e ai contenuti degli utenti richiesti.
- Come faccio a controllare lo stato degli utenti richiesti?
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Apri la pagina Utenti nella tua organizzazione per visualizzare gli utenti richiesti. Gli utenti con richiesta immediata vengono visualizzati con lo stato che avevano nella loro organizzazione precedente.
- Perché non vedo alcuni utenti con il dominio della mia organizzazione nell'elenco degli utenti idonei da richiedere?
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Non è possibile rivendicare un utente da un dominio verificato da un'altra organizzazione, anche se hai verificato lo stesso dominio nella tua organizzazione. Se uno qualsiasi dei tuoi domini verificati è già registrato presso un'altra organizzazione, tale organizzazione e i suoi utenti non potranno essere rivendicati.
Esempio: Se gestisci più organizzazioni e provi a registrare utenti con il dominio
example.region.comma un'altra organizzazione (in cui l'utente esiste) ha anche un dominio sovrapposto comeregion.example.comche è verificato, il sistema esclude tale organizzazione e non vedrai quegli utenti come idonei. Per risolvere questo problema, rimuovi i domini sovrapposti dalle organizzazioni che gestisci, esegui le necessarie verifiche degli utenti e, se necessario, riverifica il dominio.Per ulteriori informazioni, consultare Gestisci i tuoi domini.
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Non puoi richiedere un utente da un'organizzazione che utilizza il Single-Sign-On (SSO).
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Non puoi richiedere un utente da un'organizzazione che utilizza la sincronizzazione delle directory.
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- Cosa accade se l'utente accede al proprio account dopo che è stata eseguita la richiesta? L'amministratore può ancora ritirare la richiesta?
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No. Dopo che l'utente ha eseguito l'accesso, non puoi ritirare la richiesta.
- Come faccio a individuare l'esatto set di utenti idonei per ritirare la richiesta?
- Filtra l'elenco utenti per Stato.
- L'organizzazione a cui sto richiedendo un utente può ritirare una richiesta fatta dalla mia organizzazione?
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No. L'organizzazione che ha avviato il processo di richiesta può ritirare la richiesta.
- Posso ritirare le richieste degli utenti in blocco?
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No. Puoi ritirare la richiesta per ogni utente interessato.
