Как да се свържа с мениджъра за успех на клиентите си (CSM)?

Как да се свържа с моя мениджър за успех на клиентите (CSM)?

Как да се свържа с моя CSM?

Прегледайте следните точки, преди да се опитвате да се свържете с вашия CSM:

  • Администраторът на Webex сайта на вашата фирма е първата точка за контакт за всеки потребителски/хост акаунт или проблеми с използваемостта на продукта.
  • Администраторът на сайта ще бъде в редовен контакт с CSM, който поддържа webex акаунта, таксуването и цялостните проблеми с достъпа на вашата фирма.
  • Ако не знаете кой е администраторът ви на сайта, администраторът ви на сайта не е в състояние да Ви съдейства, или сте администратор на сайта и изисквате съдействие:
    • Подайте заявка онлайн:
      1. Кликнете върху Отваряне на нов случай.
      2. С избрани Продукти и услуги кликнете върху Отваряне на случай.
      3. В падащото меню за "Права за заобикаляне" изберете Платформа затаксуване на абонамент.
      4. Щракнете върху Напред.
      5. На страницата "Опише проблем" предоставете информация по отношение на вашето запитване, след което щракнете върху Подаване.
    • Алтернативно можете да стигнете до вашия CSM чрез телефон, чат.

Беше ли полезна тази статия?