In che modo è possibile contattare il Customer Success Manager (CSM)?

In che modo è possibile contattare il Customer Success Manager (CSM)?

Come è possibile entrare in contatto con il CSM?

Esaminare i seguenti punti prima di contattare il CSM:

  • L'amministratore del sito Webex della propria società è il primo punto di contatto per qualsiasi problema relativo all'account utente/organizzatore o di utilizzabilità del prodotto.
  • L'amministratore del sito è in regolare contatto con il CSM, che gestisce l'account Webex aziendale, la fatturazione e i problemi di accesso generali.
  • Se non si conosce l'amministratore del sito, l'amministratore del sito non è in grado di fornire assistenza o l'amministratore del sito richiede assistenza:
    • Inviare una richiesta online:
      1. Fare clic su Apri nuovo caso.
      2. Con prodotti e servizi selezionati , fare clic su Apri caso.
      3. Nel menu a discesa per Bypass Entitlement ( Bypass Entitlement),selezionare Subscription Billing Platform (Piattaforma di fatturazione in abbonamento).
      4. Fare clic su Avanti.
      5. Nella pagina Descrivi problema , fornire le informazioni relative alla propria visualizzazione, quindi fare clic su Invia.
    • In alternativa, è possibile contattare il CSM tramite telefono, chat.

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