Hoe neem ik contact op met mijn CSM (Customer Success Manager)?

Hoe neem ik contact op met mijn CSM (Customer Success Manager)?

Hoe neem ik contact op met mijn CSM?

Neem de volgende punten door voordat u contact opneemt met uw CSM:

  • De Webex-sitebeheerder van uw bedrijf is het eerste aanspreekpunt bij problemen met gebruikers-/hostaccounts of bij problemen met de gebruiksvriendelijkheid van producten.
  • De sitebeheerder zal regelmatig contact hebben met de CSM, die voor uw bedrijf het Webex-account, de facturering en algemene toegangsproblemen onderhoudt.
  • Als u niet weet wie uw sitebeheerder is, kan uw sitebeheerder u niet helpen of u bent de sitebeheerder en hebt u ondersteuning nodig:
    • Verzend een verzoek online:
      1. Klik op Nieuwe case openen.
      2. Als Producten en services zijn geselecteerd, klikt u op Case openen.
      3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu voor Rechten omzeilende optie Factureringsplatform voor abonnement.
      4. Klik op Volgende.
      5. Geef op de pagina Probleem beschrijven informatie op over uw gebruik en klik vervolgens op Verzenden.
    • U kunt ook uw CSM via de telefoon bereiken, chatten.

Vond u dit artikel nuttig?