Jak mohu kontaktovat svého manažera úspěchu zákazníků (CSM)?

Jak mohu kontaktovat svého Manažera úspěchu zákazníků (CSM)?

Jak se dostanu do kontaktu se svým CSM?

Než se pokusíte kontaktovat csm, přečtěte si následující body:

  • Správce webu Webex vaší společnosti je prvním kontaktním místem pro jakékoli problémy s uživatelským/hostitelským účtem nebo použitelností produktu.
  • Správce webu bude v pravidelném kontaktu s CSM, který udržuje účet Webex vaší společnosti, fakturaci a celkové problémy s přístupem.
  • Pokud nevíte, kdo je správcem webu, správce webu vám nemůže pomoci, nebo jste správcem webu a potřebujete pomoc:
    • Odeslat žádost online:
      1. Klikněte na Otevřít nový případ.
      2. Pokud jsou vybrané produkty a služby, klikněte na Otevřít případ.
      3. V rozevírací nabídce pro možnost Obejít nárokvyberte Platforma pro fakturaci předplatného.
      4. Klikněte na Další.
      5. Na stránce Popsat problém zadejte informace týkající se dotazu a klikněte na Odeslat.
    • Případně se můžete dostat ke svému CSM prostřednictvím telefonu, chatu.

Byl tento článek užitečný?