Comment puis-je contacter mon Responsable clientèle (CSM) ?

Comment puis-je contacter mon Gestionnaire clientèle ?

Comment puis-je contacter mon GC ?

Consultez la liste ci-dessous avant de tenter de contacter votre GC :

  • L’administrateur du site Webex de votre entreprise est le premier point de contact pour tous les problèmes liés aux comptes des utilisateurs/organisateurs ou à l’utilisation des produits.
  • L’administrateur du site sera en contact régulier avec le Gestionnaire clientèle, qui assure la maintenance du compte Webex de votre entreprise, la facturation et les problèmes d’accès d’ordre général.
  • Si vous ne savez pas qui est l’administrateur de votre site, l’administrateur de votre site ne peut pas vous assister, ou vous êtes l’administrateur du site et vous avez besoin d’assistance :
    • Envoyer une demande en ligne:
      1. Cliquez sur Ouvrir un nouveau cas.
      2. Avec les Produits et Services sélectionnés, cliquez sur Ouvrir le cas.
      3. Dans le menu déroulant Pour Ignorer l’habiliisation , sélectionnez Plateforme de facturation de l’abonnement.
      4. Cliquez sur Suivant.
      5. Sur la page Décrire le problème , indiquez les informations concernant votre demande de demande d’accès, puis cliquez sur Soumettre.
    • Vous pouvez également joindre votre CSM par téléphone et via la messagerie instantanée.

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