Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfél-sikerkezelővel (CSM)?

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfél-sikerkezelőmmel (CSM)?

Hogyan léphetek kapcsolatba a CSM-fel?

Tekintse át a következő pontokat, mielőtt megpróbálna kapcsolatba lépni a CSM-fel:

  • A vállalat Webex webhely rendszergazdája az első kapcsolattartó pont a felhasználói/gazdagépfiók vagy a termék használhatóságával kapcsolatos problémák esetén.
  • A webhely adminisztrátora rendszeres kapcsolatban áll a CSM-fel, aki fenntartja a vállalat Webex-fiókját, számlázási és általános hozzáférési problémáit.
  • Ha nem tudja, ki a webhely rendszergazdája, a webhely rendszergazdája nem tud segíteni, vagy Ön a webhely rendszergazdája, és segítségre van szüksége:
    • Kérés benyújtásaonline:
      1. Kattintson a Nyitott új esetelemre.
      2. Ha a Termékek és szolgáltatások lehetőség van kiválasztva, kattintson a Nyitott esetelemre.
      3. A Jogosultság megkerülése legördülő menüben válassza az Előfizetési számlázási platformlehetőséget.
      4. Kattintson a Továbbgombra.
      5. A Probléma leírása lapon adjon meg információkat a kérdéssel kapcsolatban, majd kattintson a Küldésgombra.
    • Alternatív megoldásként elérheti a CSM telefonon, chat.

Hasznos volt ez a cikk?