Hvordan kontakter jeg min Customer Success Manager (CSM)?

Hvordan kontakter jeg min Customer Success Manager (CSM)?

Hvordan kommer jeg i kontakt med min CSM?

Se gjennom følgende punkter før du prøver å kontakte CSM:

  • Firmaets Webex-nettstedsadministrator er det første kontaktpunktet for eventuelle problemer med bruker-/vertskontoen eller produktets brukervennlighet.
  • Områdeadministratoren vil være i regelmessig kontakt med CSM, som opprettholder firmaets Webex-konto, fakturering og generelle tilgangsproblemer.
  • Hvis du ikke vet hvem nettstedsadministratoren er, kan ikke din nettstedsadministrator hjelpe deg, eller du er nettstedsadministrator og trenger hjelp:
    • Send inn en forespørsel på nettet:
      1. Klikk Åpne ny sak.
      2. Når Produkter og tjenester er valgt, klikker du på Åpne sak.
      3. I rullegardinmenyen for Rett til omgåelse, velg Faktureringsplattform for fakturering.
      4. Klikk på Neste.
      5. Angi informasjon om forespørselen på siden Beskriv problem og klikk deretter på Send.
    • Alternativt kan du nå CSM via telefon, chat.

Var denne artikkelen nyttig?