カスタマサクセスマネージャ(CSM)に連絡する方法は?

担当のカスタマサクセスマネージャ (CSM) にはどうやって連絡を取ればよいですか?

CSM に連絡するには?

CSM に連絡を試みる前に、下記の点を見直してください。

  • お客様の会社の Webex サイト管理者は、ユーザー/主催者アカウントまたは製品のユーザビリティの問題に関して、最初の連絡先です。
  • サイト管理者は CSM との通常の連絡先であり、管理者は会社の Webex アカウント、請求情報、全体的なアクセスの問題を維持しています。
  • サイト管理者がだれであるかわからない場合、サイト管理者が支援できないか、サイト管理者であり支援を必要とします。
    • リクエストをオンラインで送信する:
      1. [新規ケースを開く] をクリックします。
      2. [製品とサービス]が選択されている状態で、[ケースを開く] をクリックします。
      3. [エンタイトルメントをバイパス] のドロップダウン メニューで、[サブスクリプション課金プラットフォーム] を選択します。
      4. [次へ] をクリックします。
      5. [問題の説明] ページで、ご使用の問い合わせに関する情報を入力し、[送信] をクリックします。
    • 代わりに、電話、チャットを通じて、CSM に連絡することができます。

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