Kako da stupim u kontakt sa menadžerom uspeha klijenta (CSM)?

Kako da se obratite menadžeru za uspeh klijenta (CSM)?

Kako da uđem u kontakt sa CSM-om?

Pregledajte sledeće tačke pre nego što pokušate da stupite u kontakt sa CSM-om:

  • Administrator Webex lokacije vašeg preduzeća je prva tačka kontakta za sve probleme sa korisničkim/domaćinskim nalogom ili upotrebljivošću proizvoda.
  • Administrator lokacije će biti u redovnom kontaktu sa CSM-om, koji održava Webex nalog vaše kompanije, probleme sa naplatom i ukupnim pristupom.
  • Ako ne znate ko je vaš administrator lokacije, administrator lokacije ne može da vam pomogne ili ste administrator lokacije i zahtevate pomoć:
    • Prosledite zahtev na mreži:
      1. Kliknite na dugme Otvori novi predmet.
      2. Kada je izabrana stavka "Proizvodi i usluge", kliknite na dugme "Otvori predmet".
      3. U padajućem meniju za Zaobilazno pravoizaberite Platformu za naplatu pretplate.
      4. Kliknite na dugme Dalje.
      5. Na stranici "Opis problema" navedite informacije vezane za upit, a zatim kliknite na dugme Prosledi.
    • Druga mogućnost je da doprete do svog CSM-a putem telefona, daćaskate.

Da li je ovaj članak bio koristan?