고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하려면 어떻게 해야 합니까?
고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하려면 어떻게 해야 합니까?
내 CSM과 어떻게 연락합니까?
CSM에게 연락하기 전에 다음 사항을 검토하십시오.
- 귀사의 Webex 사이트 관리자는 사용자/호스트 계정 또는 제품 사용 문제에 대한 첫 번째 연락 창구입니다.
- 사이트 관리자는 회사의 Webex 계정, 요금 청구 및 전반적인 액세스 문제를 유지 관리하는 CSM과 정기적으로 연락합니다.
- 귀사의 사이트 관리자가 누구인지 모르거나, 사이트 관리자가 귀하를 지원할 수 없거나, 귀하가 사이트 관리자이고 지원이 필요한 경우 다음을 수행하십시오.
- 온라인 요청 제출:
- 새 케이스 열기를 클릭합니다.
- 제품 및 서비스를 선택한 상태에서 케이스 열기를 클릭합니다.
- 권한 우회에 대한 드롭다운 메뉴에서 가입 청구 플랫폼을 선택합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 문제점 설명 페이지에서 문의 내용과 관련된 정보를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
- 또는 전화, 채팅을 통해 CSM에게 연락할 수도 있습니다.
- 온라인 요청 제출:
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