Вашият администратор може да конфигурира всички настройки на гласовата поща от ваше име. Ако откриете някакви проблеми при конфигурирането на настройките, свържете се с вашия администратор.

За да нулирате своя PIN за гласова поща и да слушате гласовите си съобщения, вж Задайте или нулирайте гласовата си поща и Слушайте гласовите си съобщения .

Можете да зададете кога искате да изпращате обаждащи се до вашата гласова поща. Например, може да искате да изпращате всички обаждания към гласовата поща, когато знаете, че ще бъдете извън офиса и няма да приемате телефонни обаждания.

1

Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling.

2

От Обаждане до потребителския портал , щракнете Гласова поща > Настройки на гласовата поща .

3

Изберете кога да активирате гласовата си поща:

  • винаги — Тази опция пренасочва всички повиквания към гласовата поща.
  • Когато е зает —Тази опция пренасочва повикванията към гласовата поща, когато вече провеждате разговор.

     

    Входящите повиквания няма да се насочват към гласовата поща, когато е активирано изчакване на повикване .

  • Когато няма отговор —Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща, когато на повикването няма отговор.
4

Щракнете върху Запиши.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за това как да настроите кога искате да изпращате обаждащи се до гласовата си поща.

Можете да изберете къде искате да съхранявате гласовата си поща и факс съобщенията – в Обаждане до потребителския портал или на посочен имейл адрес като .tiff файл.

1

Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling.

2

От Обаждане до потребителския портал , щракнете Гласова поща > Настройки на гласовата поща .

3

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете къде искате да съхранявате вашите съобщения:

  • Използвайте системна пощенска кутия —Тази опция ви позволява да получите достъп до гласовата поща от вашия телефон или от Обаждане до потребителския портал .

     
    Системната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:
    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използвайте външна пощенска кутия —С тази опция можете да въведете имейл адрес , на който искате да изпратите всички гласови съобщения. Избирането на тази опция деактивира достъпа до гласова поща от вашия телефон, настолно приложение и Обаждане до потребителския портал .

     

    Ако е избрана тази опция, гласовите съобщения не се транскрибират.

4

Проверете Използвайте индикатор за чакащо съобщение на вашия Cisco IP телефон поле за отметка, за да активирате индикатор за чакащо съобщение за вашия настолен телефон.

5

Щракнете върху Запиши.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация как да изберете къде искате да съхранявате гласовата си поща и факс съобщенията.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За повече информация вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

Можете да настройвам имейл идентификатор, за да получавате известия при получаване на нова гласова поща.

1

Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling.

2

От Обаждане до потребителския портал , щракнете Гласова поща > Настройки на гласовата поща .

3

Отидете на Известия и включете превключвателя.

4

За да получавате известия за текстови съобщения, изберете Уведомете ме чрез текстово съобщение, когато се получат нови съобщения в съобщения на гласовата поща .

Ако е избрана тази опция, въведете телефонен номер и доставчик на услуги.

5

За да получавате известия по имейл, изберете Уведомете ме по имейл, когато се получат нови съобщения в съобщения на гласовата поща .

Ако е избрана тази опция, въведете имейл адрес , на който да изпращате известия.

6

За да изпратите гласова поща до имейл адрес с прикачено съобщение, проверете Прикачете нови съобщения в съобщения на гласовата поща и ги изпратете по имейл поле за отметка.

Ако е избрана тази опция, въведете имейл адрес , на който да изпращате известията и прикачените съобщения.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

7

Щракнете върху Запиши.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация как да активирате известията си за гласова поща.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За помощ вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

С транскрипцията на гласовата поща можете да получите имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .wav файла като прикачен файл за гласова поща.

Преди да започнете

  • Поддържани езици: Английски

  • Администраторът трябва да активира транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение.

1

Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling.

2

От Обаждане до потребителския портал , щракнете Гласова поща > Настройки на гласовата поща .

3

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете Използвайте системна пощенска кутия от падащ списък.

4

Отидете на Известия , включете превключвателя, проверете Прикачете нови съобщения в съобщения на гласовата поща и ги изпратете по имейл поле за отметка и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

5

Щракнете върху Запиши.

Можете да използвате следното изображение като полезна визуализация на известие по имейл за транскрипция на гласовата поща .

Можете също да видите транскрипция на гласова поща в приложението Webex .

Причини, поради които транскрипцията на гласовата поща не е налична

Системата не създава препис, ако цялостното качество или точност на преписа е лошо. Това може да се случи, ако качеството на звука е било лошо поради следните ограничения:

  • Шумен фон

  • Лоша чуваемост

  • Неанглийски думи присъстват в аудиото или неподдържан език


    Транскрипцията на гласова поща е достъпна само за гласови съобщения, оставени на английски език.

  • Силен акцент

Можете да позволите на обаждащите се да натиснат 0 и да бъдат прехвърлени към друг телефонен номер по ваш избор, когато достигнат вашия поздрав за гласова поща.


Ако тази функция е активирана, не забравяйте да запишете вашия поздрав за гласова поща с подходящите насоки за обаждащия се. Например „За да стигнете до моя асистент, натиснете 0.“

1

Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling.

2

От Обаждане до потребителския портал , щракнете Гласова поща > Настройки на гласовата поща .

3

Включете Натиснете „0“, за да прехвърлите .

4

Въведете телефонен номер или разширението, където искате да се прехвърлят повикванията.

5

Щракнете върху Запиши.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация как да разрешите на обаждащите се да прехвърлят от вашия поздрав за гласова поща.

Вашият поздрав за гласова поща е съобщението, което вашите обаждащи се чуват, когато достигнат до вашата гласова поща. Има два вида поздрави за гласова поща – заето и без отговор. Поздравът за заето се възпроизвежда, когато сте на друго повикване и нямате изчакване на повикване, а поздравът за липса на отговор се възпроизвежда, когато не отговорите на повикването.

1

Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling.

2

От Обаждане до потребителския портал , щракнете Гласова поща > Настройки на гласовата поща .

3

Отидете на поздрави и задайте броя на позвъняванията, които искате да чуят обаждащите се, преди да чуят вашия поздрав за гласова поща.

4

Изберете своя Cisco PCA от Ако сте заети, използвайте поздрав от падащо меню:

  • система —Това възпроизвежда стандартното за системата .
  • Лични —Ако тази опция е избрана, щракнете върху Разгледайте опция и изберете файла за качване.
5

Изберете вашия поздрав без отговор от Ако няма отговор, използвайте поздрав от падащо меню:

  • система —Това възпроизвежда стандартното за системата .
  • Лични —Ако тази опция е избрана, щракнете върху Разгледайте опция и изберете файла за качване.

 

След като качите файла с поздравления, можете да го актуализирате или замените, като щракнете върху Разгледайте опция отново и избор на нов файл. Качването на нов файл отменя предишните поздрави.

Аудио (WAV) файлът трябва да е 8Khz, 8-битов моно, CCITT µ-закон, 2 MB максимум, .wav файлов формат.


 

Поздравите могат да бъдат записани чрез набиране на гласовия портал от вашия телефон. За повече информация вж Настройте и управлявайте своя удължен поздрав за далече .

6

Щракнете върху Запиши.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за това как да настройвам вашите поздрави за гласова поща.

За да получавате гласова поща и факс съобщения и да конфигурирате различни настройки за гласова поща, като изпращане на повиквания до гласова поща, активиране на известия и настройка за съхранение на съобщения, първо трябва да активирате превключвателя на гласовата поща.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Гласова поща раздел и включете превключвателя.

Какво да направите след това

След като превключвателят на гласовата поща е активиран, можете да конфигурирате различни настройки за гласова поща.

Можете да зададете кога искате да изпращате обаждащи се до вашата гласова поща. Например, може да искате да изпращате всички обаждания към гласовата поща, когато знаете, че ще бъдете извън офиса и няма да приемате телефонни обаждания.

Можете да зададете поздрав за гласова поща, което е съобщението, което вашите обаждащи се чуват, когато достигнат до вашата гласова поща. Има два вида поздрави за гласова поща – заето и без отговор. Поздравът за заето се възпроизвежда, когато сте на друго повикване и нямате изчакване на повикване, а поздравът за липса на отговор се възпроизвежда, когато не отговорите на повикването.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Изпращайте обаждания до гласовата поща и изберете от следните опции:

  • Изпращане на всички обаждания до гласовата поща— Тази опция пренасочва всички повиквания към гласовата поща.

  • Изпращайте обаждания към гласовата поща, когато линията е заета —Тази опция пренасочва повикванията към гласовата поща, когато вече провеждате разговор. Поставете поле за отметка и можете да изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздравите по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране при зает опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.

  • Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря – Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща след определен брой позвънявания. Поставете поле за отметка и изберете броя на позвъняванията, преди да пуснете поздравите от падащ списък. Можете да изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздравите по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране, когато няма отговор опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете върху Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.


 

След като качите файла или запишете поздравите, можете да го актуализирате, като изберете Заменете файла или запис на друго съобщение. Записването на ново съобщение или качването на нов файл отменя предишните поздрави.

Аудио (WAV) файлът трябва да е 8Khz, 8-битов моно, CCITT µ-закон, 2 MB максимум, .wav файлов формат.


 

Поздравите могат да бъдат записани и чрез набиране на гласовия портал от вашия телефон. За повече информация вижте: Настройте и управлявайте своя удължен поздрав за далече .


 

Ако изберете Изпращайте всички обаждания към гласовата поща , не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да насочвате към гласова поща и с двете Изпращайте обаждания към гласовата поща, когато линията е заета и Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря опциите се избират заедно.

3

Щракнете върху Запиши.

Можете да изберете къде искате да съхранявате вашите гласови и факс съобщения – в потребителския център или на определен имейл адрес като .tiff файл.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете къде искате да съхранявате вашите съобщения:

  • Използвайте вътрешна пощенска кутия —Тази опция ви позволява да получите достъп до гласовата поща от вашия телефон или от Настройки на Webex Портал. Изберете Използвайте индикатор за съобщение на телефона поле за отметка, за да активирате индикатор за чакащо съобщение за вашия настолен телефон.

     
    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:
    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използвайте външна пощенска кутия —С тази опция можете да въведете имейл адрес , на който искате да изпратите всички гласови съобщения. Ако е избрана тази опция, гласовите съобщения няма да бъдат достъпни от вашия телефон, настолно приложение и потребителския портал и не се транскрибират.
3

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За повече информация вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

Можете да настройвам имейл идентификатор, за да получавате известия при получаване на нова гласова поща.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Известия и включете Получавайте известия за гласова поща .

3

Изберете една от следните опции:

  • За да получавате известия по имейл, изберете Имейл и въведете имейл адрес , на който да изпращате известия.
  • За да получавате известия за текстови съобщения, изберете Текстово съобщение и въведете телефонен номер и изберете доставчик на услуги.

     

    Ако искате да получавате известия чрез текст, проверете при вашия доставчик на безжична връзка за техния имейл към текст.

4

За да изпратите гласова поща до имейл адрес с прикачено съобщение, отидете на Допълнителни настройки , включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

5

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За помощ вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

С транскрипцията на гласовата поща можете да получите имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .wav файла като прикачен файл за гласова поща.

Преди да започнете

  • Поддържани езици: Английски

  • Администраторът трябва да активира транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете Използвайте вътрешна пощенска кутия .

3

Отидете на Допълнителни настройки и включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

4

Щракнете върху Запиши.

Можете да използвате следното изображение като полезна визуализация на известие по имейл за транскрипция на гласовата поща .

Можете също да видите транскрипция на гласова поща в приложението Webex .

Причини, поради които транскрипцията на гласовата поща не е налична

Системата не създава препис, ако цялостното качество или точност на преписа е лошо. Това може да се случи, ако качеството на звука е било лошо поради следните ограничения:

  • Шумен фон

  • Лоша чуваемост

  • Неанглийски думи присъстват в аудиото или неподдържан език


    Транскрипцията на гласова поща е достъпна само за гласови съобщения, оставени на английски език.

  • Силен акцент

Можете да позволите на обаждащите се да натиснат 0 и да бъдат прехвърлени към друг телефонен номер по ваш избор, когато достигнат вашия поздрав за гласова поща.


Ако тази функция е активирана, не забравяйте да запишете вашия поздрав за гласова поща с подходящите насоки за обаждащия се. Например „За да стигнете до моя асистент, натиснете 0.“

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Допълнителни настройки и включете Прехвърлете на „0“ към друг телефонен номер и въведете телефонен номер , към който да бъдат прехвърлени обаждащите се.

3

Щракнете върху Запиши.

Факс съобщенията ви позволяват да получавате директни входящи факсове от услугата услуга за гласова поща.


Факсовете се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно с гласови съобщения. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че сте разпределили място за нови факс съобщения и архивирайте разумно.

Преди да започнете

Опцията за факс съобщения се появява само ако вашият администратор е активирал функцията вместо вас.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Факс съобщения и включете превключвателя.

Ако факс съобщенията са активирани от администратора, превключвателят е включен по подразбиране.

Показват се вашият факс номер и разширение.

3

Щракнете върху Запиши.