Функционална операция

  • Когато обаждащият се набере потребител, който има активирано последователно звънене, той чуе съобщение с молба да остане на линията. Ако настройката за прекъсване е активирана, обаждащият се също чува съобщение да натисне паунд, за да прекъсне търсенето, когато е приложимо.

  • Обаждащият се чува звънене след първото съобщение.

  • Ако на повикване се отговори някой от номерата в списъка за търсене, търсенето се спира.

  • На всеки 20 секунди се възпроизвежда успокоително съобщение, което моли обаждащия се да остане на линията.

  • Ако се натисне бутонът за прекъсване (#), на повикващия се предоставя обработка без отговор от абоната.

  • След изпробване на всички номера и липса на отговор, обратното позвъняване или съобщението се прекъсва и на обаждащия се предоставя обработка без отговор от абоната (в повечето случаи гласова поща).

Настройте последователен пръстен

Преди да започнете

За да настройвам тази функция за работни пространства, уверете се, че работните пространства имат присвоен професионален лиценз. За да научите повече за функциите, които са налични с лицензите за работно пространство, вж Функции, налични по тип лиценз за Webex Calling .
1

Влезте в Контролен център .

2

Отидете по съответния път.

  • За потребители: Отидете на Управление > Потребители . След това изберете потребител.

  • За работни пространства: Отидете на Управление > Работни пространства . След това изберете работно пространство.

3

Щракнете върху Обаждане раздел.

4

Отидете до Обработка на повиквания раздел и изберете Последователен пръстен .

5

Включете превключвателя и въведете списък с 10-цифрени числа или международни номера E.264, които да се звънят в ред 1–5. С всяка въведена от вас линия можете също да зададете броя на позвъняванията за всяко устройство.

6

Изберете Брой пръстени от падащ списък, след което проверете Потвърждение на отговора за всеки номер, ако искате повикваният да натисне 1 на клавиатурата, за да получи повикването.

Ако 1 не е натиснат, повикването продължава да звъни през списъка с последователни позвънявания.

7

Ако искате първична линия да звъни първа, проверете Първо Webex Calling на основната линия и след това въведете броя на позвъняванията.

8

Проверете Продължете, ако първична линия за Webex Calling е заета ако е приложимо, за пренасочване на повикванията към списъка с въведени номера, ако първична линия е заета или не можете да отговорите на повикването.

9

За да позволите на обаждащите се да преминават към гласовата поща, проверете Активирайте обажданията, за да отидете на гласовата поща .

10

Изберете предварително дефиниран график от падащия списък.

Ако не виждате график, който искате да използвате за тази настройка, можете да добавите график в Графици страница. За повече информация вж Създаване на графици .

11

Щракнете върху Добавяне на график, за да зададете следните параметри:

  • График —Изберете предварително зададения график за последователно звънене на повикванията от падащ списък.

    Ако сте администратор на местоположения, се показват само графиците, които се отнасят за зададените ви местоположения.

  • Обаждания от —Изберете, за да приложите последователното звънене за повиквания от Всеки телефонен номер или Изберете Телефонни номера . Ако изберете Избрани телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

  • Предупреждение или Не алармирайте —Изберете дали да приложите последователното звънене към повиквания, които се вписват в тези параметри.

12

Щракнете върху Запазете за да запазите параметрите си за приоритетно известяване.

Вашият график е добавен към Предупреждение или Не алармирайте маса. Можете да редактирате или изтривате графици от таблиците, както е необходимо.

Не алармирайте има предимство пред Предупреждение .
13

Щракнете върху Запиши.

Потребителят може също да настройвам последователно звънене самостоятелно в потребителския портал. За повече подробности вж Конфигуриране на последователен пръстен . Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в потребителския портал, така и в Control Hub.

Използвайте последователно позвъняване с други функции за повикване

Последователното звънене взаимодейства със следните функции за повикване:

  • Алтернативни номера – Последователното звънене може да се използва с алтернативни номера и се прилага за всички алтернативни номера за потребител.

  • Пренасочване на обажданията винаги – Ако пренасочването на повиквания винаги е активно на основното място, то има предимство пред последователното позвъняване. Ако функцията за пренасочване на повиквания винаги е активна на други номера на дестинация за последователното позвъняване, местоположението на последователното звънене звъни както обикновено и търси до следващото място, ако повикването остане без отговор.

  • Заето при прехвърляне на повикване – Последователното звънене има предимство пред Заето при прехвърляне на повикване. Ако всички местоположения са заети (или ако базовото местоположение е заето с настройвам да не продължи), има шанс да се изпълни пренасочване на Заето при прехвърляне на повикване (в противен случай винаги се прилага обработка без отговор). Местоположенията за последователно звънене могат да имат Заето при прехвърляне на повикване пренасочване на повикване, в който случай повикването се пренасочва, ако местоположението е заето.

  • Пренасочване на обаждане без отговор – Последователното позвъняване има предимство пред пренасочване на повикване без отговор. Дори ако базовото местоположение е конфигурирано като местоположение на последователно звънене, изтичането на времето кара последователното звънене да опита следващото местоположение. След като последователното звънене приключи да обикаля всичките си местоположения, се извършва нормална обработка без отговор и след това функцията за пренасочване на повикване без отговор може да пренасочи повикването (таймерът без отговор не се рестартира преди това).

  • Пренасочването на повиквания не е достъпно – Ако е активен, последователното позвъняване се изпълнява преди да бъде извикана услугата за пренасочване на повикване, недостижимо. Ако всички дестинации, включително базовите местоположения, не са достъпни, функцията за пренасочване на обаждания, недостижимо препраща повикването до номера на дестинацията, след като функцията за последователно звънене преследва списъка.

  • Не безпокойте – Не безпокойте“ има предимство пред последователното звънене.

  • Ловна група – Когато повикване към група за търсене е представено на потребител в групата за търсене, услугата за последователно позвъняване на потребителя е забранена.

  • Селективно приемане на повикване/Селективно отхвърляне на повикване – Тези функции имат предимство пред последователния пръстен.

  • Едновременен пръстен – Последователното звънене има приоритет пред едновременното позвъняване. Въпреки това, ако базовото местоположение е предупредено, едновременното звънене задейства и звъни за всички едновременни местоположения.

  • Гласови съобщения – Ако местоположението на последователно звънене се прехвърли към гласовата поща, услугата приключва и обаждащият се е свързан с гласовата поща.