Партньор или администратор на клиент може да настрои услуги за пробни и абонаментни поръчки. Препоръчваме партньорите да изпълнят тези стъпки, преди да предадат акаунта на администраторите на клиенти.

Можете да използвате всеки поддържан браузър за достъп до Cisco Webex Control Hub.

Достъп до администратор на партньор

  • За Опити — При настройване на нова пробна версия с помощта на съветника "Стартиране на ново изпитание", след като предоставите информацията, за да стартирате пробната версия, продължете към крайния екран, на който пише "Вашият пробен период е готов. Искате ли да настроите услугите за клиента?". Щракнете върху "Да", за да продължите да настройвате услуги за клиента.

  • За поръчки за абонамент –При създаване на Cisco Webex Contact Center Поръчка с помощта на съветника "Настройка на поръчка", след като посочите информацията за поръчката, продължете към крайния екран, на който пише "Благодаря ви. Поръчката е зададена правилно". Щракнете върху Напред, за да продължите да настройвате услуги за клиента.

Достъп до администратор на клиент

За "Пробни и абонаментни поръчки" – След като започне пробна версия или успешно е нанесена поръчка за абонамент, администраторът на клиента получава имейл за добре дошли на имейл адреса, посочен в съветника "Начална пробна версия" или съветника за съпоставяне на поръчки.

Направете следното, за да получите достъп до администраторския акаунт на клиента в контролния център:

1

Отворете приветствения имейл.

2

Щакнете върху връзката Първи стъпки в имейла.

3

Въведете паролата и щракнете върху Запис и вход.

4

Приемете общите условия, за да получите достъп до профила си в контролния център.

Когато получите достъп до организацията на клиентите в контролния център за първи път след започване на пробна версия или абонамент, ще видите съветите за настройка на услуги.

1

Прегледайте плана на съветите за настройка на услуги и щракнете върху Първи стъпки.

2

На страницата Настройки на центъра за контакти изберете държавата на работа от падащия списък.

По подразбиране държавата на работа е същата, като държавата, която е избрана в съветите за задаване на поръчки.

Въз основа на избраната държава на работа, клиентът на Webex Contact Center на клиента се създава в съответния център за данни. За списъка на страните и съответното съпоставяне на центъра за данни вижте статията Локалност на данните в Cisco Webex Contact Center .


 

След като бъде зададено, не можете да промените държавата на работа за Webex contact Center.

Ако поръчате добавката Cisco PSTN за Контактен център (само за САЩ), тогава опцията за телефония се прилага автоматично. Тази опция не е приложима за пробен клиент.

Следната таблица обобщава опциите "Платформа" и "Телефония", приложими за всяка държава на работа:

#

Регион

Държава на работа

Опции на платформата

Опция за телефония на Webex Contact Center

1

Северна Америка

Съединени американски щати

Платформа по подразбиране—Изберете тази опция за абонаментни поръчки.

За да научите повече за приложимите гласови опции за тази платформа, вижте статията Настройка на гласов канал заCisco Webex Contact Center .

  • Webex Contact Center PSTN (ако е поръчан)

  • Гласов POP мост

  • Повикване на Cisco Webex

Контролирана GA—Изберете тази опция, за да осигурите на наемател новите цифрови канали в Cisco Webex Contact Center. Изберете тази опция само ако е инструктиран от вашия Контакт за осигуряване на решение cisco.
  • Webex Contact Center PSTN (ако е поръчан)

  • Гласов POP мост

  • Повикване на Cisco Webex

Платформа за изключения—Изберете тази опция само ако сте инструктирани от вашия контакт в „Гарантиране на решение от Cisco“л

  • Глас POP

  • Webex Contact Center PSTN (ако е поръчан)

Канада

Платформа по подразбиране

Глас POP

2 LATAM

Платформа по подразбиране—Изберете тази опция за абонаментни поръчки.

За да научите повече за приложимите гласови опции за тази платформа, вижте статията Настройка на гласов канал заCisco Webex Contact Center .

  • Гласов POP мост

  • Повикване на Cisco Webex

3 EMEAR ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТВО Платформа по подразбиране—Изберете тази опция за абонаментни поръчки.

За да научите повече за приложимите гласови опции за тази платформа, вижте статията Настройка на гласов канал заCisco Webex Contact Center .

  • Гласов POP мост

  • Повикване на Cisco Webex

Платформа за изключения—Изберете тази опция само ако сте инструктирани от вашия Контакт за осигуряване на решение cisco.

Глас POP

4

APJC

  • Австралия

  • Нова Зеландия

  • Сингапур

  • Индонезия

  • Япония

  • Малайзия

  • Филипини

  • Южна Корея

  • Тайланд

  • Виетнам

Платформа по подразбиране—Изберете тази опция за абонаментни поръчки.

За да научите повече за приложимите гласови опции за тази платформа, вижте статията Настройка на гласов канал заCisco Webex Contact Center .

  • Гласов POP мост

  • Повикване на Cisco Webex

Платформа за изключения—Изберете тази опция само ако сте инструктирани от вашия контакт в „Гарантиране на решение от Cisco“л

Глас POP

3

На страницата Корпоративни настройки въведете поддомейн за вашата организация. Щракнете върху Проверка на достъпността, за да потвърдите дали поддомейнът е достъпен.

4

Щракнете върху Напред иКрай .

1

На началния екран на контролния център се придвижете до Contact Center > Настройки.

2

В раздела Настройки щракнете върху Настройване на Cisco Webex Contact Center.


 

Ако за клиента са необходими услуги за чат Webex Контактен център, гарантирайте, че администраторът на клиента влиза в тази страница и щракнете върху Настройка на Cisco Webex Contact Center за настройване на чат услуги.

Какво да правим по-нататък

Конфигурацията на клиента ви вече е завършена. Сега можете да конфигурирате функции за този клиент: