- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Contact Center'ı kullanmaya başlayın
Bu makalede
Geri Bildirim?Deneme veya abonelik siparişi oluşturduktan sonra, Control Hub'daki müşteri hesabı için belirli hizmetlerin ayarlanması gerekir.
Deneme ve abonelik siparişleri için hizmetler ayarlama
Bir iş ortağı veya müşteri yöneticisi, deneme ve abonelik siparişleri için hizmetler ayarlayabilir. Hizmet kurulum sihirbazı deneyimi deneme sürümü ve abonelik sağlama akışları için aynıdır. İş ortaklarının hesabı müşteri yöneticilerine teslim etmeden önce bu adımları tamamlamalarını öneririz.
Control Hub'a erişmek için desteklenen herhangi bir tarayıc ıyı kullanabilirsiniz.
İş Ortağı Yönetici Erişimi
-
Den@@ emeler için: Yeni Deneme Sürümü Başlat sihirbazını kullanarak yeni bir deneme sürümü oluşturduğunuzda, deneme sürümünü başlatmak için gerekli bilgileri sağladıktan sonra , son ekranda “Denemeniz hazır” görüntülenir. Müşteri için hizmetleri ayarlamak ister misiniz?”.
Müşteri için hizmetleri ayarlamaya devam etmek için Evet'i tıklatın.
-
Abonelik Siparişleri için: Sipariş Kurulum sihirbazını kullanarak bir Webex İletişim Merkezi Siparişi oluşturduğunuzda, sipariş bilgilerini belirledikten sonra, son ekranda “Teşekkür ederim ” görüntülenir. Sipariş doğru bir şekilde haritalandı”.
Müşteri için hizmetleri ayarlamaya devam etmek için İleri'yi tıklatın.
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Deneme ve Abonelik Siparişleri için: Deneme sürümü başladığında veya abonelik sipari şi başarıyla eşlendiğinde, müşteri yöneticisi Denemeyi Başlat sihirbazında veya Sipariş Kurulumu sihirbazında belirtilen e-posta adresine bir Hoş Geldiniz e-postası alır.
Control Hub'da müşteri yönetici hesabına erişmek için aşağıdakileri yapın:
| 1 |
Hoş Geldiniz e-postasını açın. |
| 2 |
E-post adaki Baş layın bağlantısını tıklayın. |
| 3 |
Parolayı girin ve Kaydet ve Oturum Aç'ı tıklayın. |
| 4 |
Control Hub hesabınıza erişmek için Hizmet Şartlarını kabul edin. |
Hizmetler kurulum sihirbazı
| 1 |
Bir iletişim merkezi deneme sürümü veya aboneliği başladıktan sonra https://admin.webex.com/ Control Hub URL'sini kullanarak iletişim merkezi kiracısını yapılandır mak için Hizmetler kurulum sihirbazına erişin. Kurulum başarıyla tamamlanana kadar bir iş ortağı veya müşteri yöneticisi Control Hub'a her eriştiğinde sihirbaz görünür. |
| 2 |
Özet sayfasında, iletişim merkezi lisans bilgilerini inceleyin ve Şimdi ayarla'yı tıklayın. |
| 3 |
Arama Ayarı sayfasında kuruluşunuzun SIP adres adını inceleyin ve İl eri'yi tıkl atın.
|
| 4 |
İletişim Merkezi ayarları sayfasında aşağıdakileri yapın: |
| 5 |
İnceleme sayfasında aboneliğin ayrıntılarını inceleyin ve Gönder 'i tıklayın. Hizmet yapılandırma seçeneklerini değiştirmek için Geri düğmesini tıkl atın. |
| 6 |
Siparişin özetini indirmek için Sipariş Özetini İndir'e tıklayın ve Kapat'a tıklayın. Hizmetler Kurulumu sihirbazı tamamlandıktan sonra, Müşteri kuruluşunda İletişim Merkezi hizmeti kullanılabilir. |
Webex İletişim Merkezi'ni kurma
| 1 |
Control Hub ana ekranında . |
| 2 |
Ayarlar sekmesinde Ayar la'yı tıkl atın Cisco Webex Contact Center. |
Bundan sonra ne yapmalı
-
Webex Contact Center Docment ation makalesini kullanarak kiracınız için çeşitli varlıklar ayarlayın.
-
Webex İletişim Merkezi için ses kanallarını ayarla makalesini kullanarak ses seçeneklerini ayarlayın.
Kuruluşunuzu hibrit hizmetler için ayarlayın
Başlamadan önce
-
Google İletişim Merkezi Yapay Zeka (CCAI) hibrit hizmeti için Webex Connect bir siparişiniz olduğundan emin olun. Nasıl sipariş verileceği hakkında bilgi için bkz. Cisco Collaboration Flex 3.0 İletişim Merkezi Sipariş Kılavuzu.
-
Kuruluşunuzu oluşturun ve siparişi kuruluşla eşleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri için Webex İletişim Merkezi Siparişi Oluşturma.
| 1 |
Contact Center kiracısını https://admin.webex.com/ Control Hub URL'sini kullanarak yapılandırmak için Hizmetler Kurulumu sihirbazına erişin. Kurulum başarıyla tamamlanana kadar bir iş ortağı veya müşteri yöneticisi Control Hub'a her eriştiğinde sihirbaz görünür. |
| 2 |
Özet 'te, İletişim Merkezi lisans bilgilerinizin doğru olduğunu onaylayın ve Şimdi ayarla'yı tıklayın. |
| 3 |
Konum Ayarla'da kuruluşunuzun SIP adres adını inceleyin ve İleri'yi tıkl atın.
|
| 4 |
İletişim Merkezi Kurulumu bölümünde aşağıdakileri yapın: Onaylandıktan sonra Webex İletişim Merkezi'nin faaliyet ülkesini değiştiremezsiniz . Varsayılan olarak, işlem ülkesi, Sipariş Eşleme sihirbaz ında seçilen ülke ile aynıdır. Webex Contact Center, kiracıyı faaliyet ülkesine göre uygun veri merkezinde oluşturur. Ülkelerin listesi ve ilgili veri merkezi eşlemesi için bkz. Webex İletişim Merke zi'ndeki Veri Yerelliği. Bu liste Şirket İçi ve Webex Contact Center Enterprise için de geçerlidir. Kurum tabanlı dağıtımlar için, dağıtımınıza en yakın hizmetleri sağlayan bir çalışma ülkesini seçin. |
Bundan sonra ne yapmalı
-
Webex ConnectHizmet kullanıyorsanız, aşağıdakiler için dijital kanallar sağlayınWebex Connect. Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz için Webex Connect dijital hizmetler sağlama.
-
CCAI hibrit hizmetleri kullanıyorsanız, CCAI için dijital kanalları yapılandırın. Daha fazla bilgi için bkz. Yap ılandırma Contact Center AI.
