Deneme sürümleri ve abonelik siparişleri için hizmetler, bir iş ortağı veya müşteri yöneticisi tarafından kurulabilir. İş ortaklarının, hesabı müşteri yöneticilerine teslim etmeden önce bu adımları tamamlamasını öneririz.

Cisco Webex Control Hub'a erişmek için herhangi bir desteklenen tarayıcıyı kullanabilirsiniz.

İş Ortağı Yöneticisi Erişimi

  • Deneme Sürümleri İçin: Yeni Deneme Sürümü Başlatma sihirbazını kullanarak yeni bir deneme sürümü kurulumu yaparken, deneme sürümünü başlatmak için gereken bilgileri girdikten sonra "Deneme sürümünüz hazır. Müşteri için hizmetleri kurmak istiyor musunuz?" yazan son ekrana devam edin. Müşteri için hizmetleri kurma işlemine devam etmek için Evet seçeneğine tıklayın.

  • Abonelik Siparişleri İçin: Sipariş Kurulumu sihirbazını kullanarak bir Cisco Webex Contact Center siparişi oluştururken, sipariş bilgilerini belirttikten sonra "Teşekkürler. Sipariş eşleme, doğru şekilde gerçekleştirildi" yazan son ekrana devam edin. Müşteri için hizmetleri kurma işlemine devam etmek için İleri seçeneğine tıklayın.

Müşteri Yöneticisi Erişimi

Deneme Sürümleri ve Abonelik Siparişleri İçin: Müşteri yöneticisi, deneme sürümü başlatıldıktan veya abonelik siparişi başarıyla eşlendikten sonra Deneme Sürümünü Başlatma sihirbazında veya Sipariş Eşleme sihirbazında belirtilen e-posta adresi üzerinden bir karşılama e-postası alır.

Control Hub'da müşteri yöneticisi hesabına erişmek için aşağıdakileri yapın:

1

Hoş Geldiniz e-postasını açın.

2

E-postadaki Başlangıç bağlantısına tıklayın.

3

Parolayı girip Kaydet ve Oturum Aç'a tıklayın.

4

Control Hub hesabınıza erişmek için Hizmet Koşullarını kabul edin.

Bir deneme sürümü veya abonelik başlatıldıktan sonra Control Hub'daki müşteri kuruluşuna ilk kez eriştiğinizde, Hizmet Kurulumu sihirbazını görürsünüz .

1

Hizmet Kurulumu sihirbazı üzerindeki planı gözden geçirip Başlangıç'ı tıklayın.

2

Contact Center Ayarları sayfasında, açılır listeden Kullanım Ülkesini seçin.

Kullanım Ülkesi, varsayılan olarak Sipariş Eşleme sihirbazında seçilen ülkeyle aynıdır.

Müşterinin Webex Contact Center kiracısı, seçilen Kullanım Ülkesine bağlı olarak uygun veri merkezinde oluşturulur. Ülke listesi ve ilgili veri merkezi eşlemeleri için Cisco Webex Contact Center'da Veri Konumu makalesine bakın.


 

Bir kez ayarlandıktan sonra Kullanım Ülkesi'ni Webex Contact Center için değiştiremezsiniz.

Contact Center eklentisi için Cisco PSTN sipariş ederseniz (yalnızca ABD ve Kanada için), telefon seçeneği otomatik olarak uygulanır. Bu seçenek deneme sürümü kiracısı için geçerli değildir.

Bir abonelik sırası sağladığınızda, ilgili bölge için en son Webex Contact Center özelliklerine erişim sağlayan varsayılan platformu seçin.

Aşağıdaki tabloda, her bir Kullanım Ülkesi için geçerli olan Platform ve Telefon seçenekleri özetlenmektedir:

#

Bölge

Kullanım Ülkesi

Platform Seçenekleri

Webex Contact Center Telefon Seçeneği

1

Kuzey Amerika

Amerika Birleşik Devletleri

Varsayılan Platform: Abonelik siparişi için bu seçeneği işaretleyin.

Bu platform için geçerli ses seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Cisco Webex Contact Center için Ses Kanalı Kurma makalesine bakın.

  • Webex Contact Center PSTN (sipariş verildiyse)

  • Ses POP Köprüsü

  • Webex Calling

Özel Durum Platformu: Bu seçeneği, yalnızca Cisco Çözüm Güvencesi irtibat kişiniz tarafından talimat verilmesi halinde seçin.

  • Sesli POP

  • Webex Calling (sipariş verildiyse)

Kanada

Varsayılan Platform

  • Webex Contact Center PSTN (sipariş verildiyse)

  • Sesli POP

2

Asya Pasific
  • Avustralya

  • Endonezya

  • Japonya

  • Malezya

  • Yeni Zelanda

  • Filipinler

  • Singapur

  • Güney Kore

  • Tayland

  • Vietnam

Varsayılan Platform: Abonelik siparişi için bu seçeneği işaretleyin.

Bu platform için geçerli ses seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Cisco Webex Contact Center için Ses Kanalı Kurma makalesine bakın.

  • Ses POP Köprüsü

  • Webex Calling

Özel Durum Platformu: Bu seçeneği, yalnızca Cisco Çözüm Güvencesi irtibat kişiniz tarafından talimat verilmesi halinde seçin.

Sesli POP

3

Diğerleri

Varsayılan Platform

Sesli POP
3

Kurumsal Ayarlar sayfasında, kuruluşunuz için bir Alt Etki Alanı girin. Alt etki alanının uygun olup olmadığını doğrulamak için Uygunluğu Denetle seçeneğine tıklayın.

4

İleri ve ardından Bitir seçeneğine tıklayın.

1

Control Hub giriş ekranında Contact Center > Ayarlar bölümüne gidin.

2

Ayarlar sekmesinde Cisco Webex Contact Center Kurulumu'na tıklayın.


 

Müşteri için Webex Contact Center Sohbet hizmetleri gerekliyse, müşteri yöneticisinin bu sayfada oturum açtığından ve Cisco Webex Contact Center Kurulumu'na tıklayarak sohbet hizmetlerinin kurulumunu yaptığından emin olun.

Bundan sonra yapacaklarınız

Kiracı yapılandırmanız artık tamamlanmıştır. Şimdi, bu kiracı için özellikler yapılandırabilirsiniz: