Egy Cisco-partner vagy egy ügyfél rendszergazdája beállíthat szolgáltatásokat a próbaverziókhoz és az előfizetés-megrendelésekhez. Azt javasoljuk, hogy a Cisco-partnerek végezzék el ezeket a lépéseket, mielőtt átadják a fiókot az ügyfél rendszergazdáinak.

Bármely támogatott böngészővel elérheti a Cisco Webex Control Hubot.

Ha egy Cisco-partner rendszergazdája végzi a műveletet

  • Próbaverziók esetén – Amikor új próbaverziót állít be az Új próbaverzió indítása varázslóval, akkor a próbaverzió elindításához szükséges információik megadása után folytassa az utolsó képernyőig, amelyen a következő üzenet jelenik meg: „Elkészült a próbaverzió. Szeretné beállítani a szolgáltatásokat az ügyfél számára?” Kattintson az Igen gombra, ha folytatni szeretné a szolgáltatások beállításával az ügyfél számára.

  • Előfizetés-megrendelések esetén – Amikor a Megrendelésbeállító varázslóval létrehoz egy megrendelést a Cisco Webex Contact Centerre, a megrendelés adatainak megadása után folytassa az utolsó képernyőig, amelyen a következő üzenet jelenik meg: „Köszönjük. A rendelés megfelelően van megfeleltetve.” Kattintson a Tovább gombra, ha folytatni szeretné a szolgáltatások beállításával az ügyfél számára.

Ha egy ügyfél rendszergazdája végzi a műveletet

Próbaverziók és előfizetés-megrendelések esetén – Miután elindul egy próbaverzió, vagy sikeresen megtörténik egy előfizetés-megrendelés megfeleltetése, az ügyfél rendszergazdája üdvözlő e-mailt kap a Próbaverzió elindítása vagy a Megrendelés-megfeleltető varázslóban megadott e-mail-címre.

Ha el szeretné érni az ügyfél rendszergazdai fiókját a Control Hubon, tegye az alábbiakat:

1

Nyissa meg az üdvözlő e-mailt.

2

Kattintson az e-mailben található Első lépések hivatkozásra.

3

Írja be a jelszót, majd kattintson a Mentés és bejelentkezés gombra elemre.

4

Fogadja el a szolgáltatási feltételeket – és már el is érte Control Hub-fiókját.

Amikor első alkalommal éri el az ügyfél szervezetét a Control Hubon egy próbaverzió vagy előfizetés elindítása után, megjelenik a Szolgáltatások beállítása varázsló.

1

Tekintse át a Szolgáltatások beállítása varázsló tervét, majd kattintson az Első lépések gombra.

2

A Contact Center beállításai oldalon válassza ki a működés országát a legördülő listából.

Alapértelmezés szerint a működés országa megegyezik a Megrendelés-megfeleltető varázslóban kiválasztott országgal.

A kiválasztott ország alapján létrejön az ügyfél Webex Contact Center-bérlője a megfelelő adatközpontban. Az országok listáját és a megfelelő adatközpont-hozzárendelést Az adatok helye a Cisco Webex Contact Centerben című cikkben találhatja.


 

Beállítása után nem módosítható a működés országa a Webex Contact Center számára.

Ha megrendeli a Cisco PSTN a Contact Centerhez beépülő modult (csak az USA-ban és Kanadában), akkor a telefóniabeállítás is automatikusan érvénybe lép. Ez a lehetőség nem áll rendelkezésre próbaverziós bérlők esetén.

Amikor előfizetés-megrendelést készít, azt az alapértelmezett platformot válassza ki, amelyik az adott régióban a Webex Contact Center legújabb funkcióihoz biztosít hozzáférést.

Az alábbi táblázat összefoglalja az egyes működési országokra vonatkozó platform- és telefónia-beállításokat:

#

Régió

Működési ország

Platformbeállítások

A Webex Contact Center telefóniabeállításai

1

Észak-Amerika

Amerikai Egyesült Államok

Alapértelmezett platform – válassza ezt a lehetőséget az előfizetés-megrendeléshez.

Ha többet szeretne tudni a platform hanglehetőségeiről, tanulmányozza át a Hangcsatorna beállítása a Cisco Webex Contact Centerhez című cikket.

  • Webex Contact Center PSTN (ha meg van rendelve)

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Ellenőrzött GA – Ezzel a beállítással biztosíthatja az új digitális csatornákat a Cisco Webex Contact Centerben.
  • Webex Contact Center PSTN (ha meg van rendelve)

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Kivétel platform — csak akkor válassza ezt a lehetőséget, ha Cisco Solution Assurance kapcsolattartója erre utasította.

  • Hang POP

  • Webex Calling (ha meg van rendelve)

Kanada

Alapértelmezett platform

  • Webex Contact Center PSTN (ha meg van rendelve)

  • Hang POP

2 Latin-Amerika
  • Argentína

  • Brazília

  • Chile

  • Kolumbia

  • Ecuador

  • Mexikó

  • Paraguay

  • Peru

  • Uruguay

Csak a Kivétel platformot válassza. Ne válassza az Alapértelmezett platformot. Ezek az országok hangátvitel esetén a brazil Voice POP-ot használják, ami csak a Cisco Webex Contact Center 1.0 platformmal rendelkezik minősítéssel.

Hang POP

3 EMEAR

Egyesült Királyság

Alapértelmezett platform – válassza ezt a lehetőséget az előfizetés-megrendeléshez.

Ha többet szeretne tudni a platform hanglehetőségeiről, tanulmányozza át a Hangcsatorna beállítása a Cisco Webex Contact Centerhez című cikket.

Hang POP

Ellenőrzött GA – Ezzel a beállítással biztosíthatja az új digitális csatornákat a Cisco Webex Contact Centerben.
  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

4

APJC

  • Indonézia

  • Japán

  • Malajzia

  • Fülöp-szigetek

  • Szingapúr

  • Dél-Korea

  • Thaiföld

  • Vietnam

Csak a Kivétel platformot válassza. Ne válassza az Alapértelmezett platformot. Ezek az országok hangátvitel esetén a brazil Voice POP-ot használják, ami csak a Cisco Webex Contact Center 1.0 platformmal rendelkezik minősítéssel.

Hang POP

  • Ausztrália

  • Új-Zéland

Alapértelmezett platform – válassza ezt a lehetőséget az előfizetés-megrendeléshez.

Ha többet szeretne tudni a platform hanglehetőségeiről, tanulmányozza át a Hangcsatorna beállítása a Cisco Webex Contact Centerhez című cikket.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Kivétel platform — csak akkor válassza ezt a lehetőséget, ha Cisco Solution Assurance kapcsolattartója erre utasította.

Hang POP

5

Egyéb

Alapértelmezett platform

Hang POP
3

A Vállalati beállítások oldalon adjon meg egy altartományt a szervezet számára. Az Elérhetőség ellenőrzése gombra kattintva győződjön meg arról, hogy az altartomány elérhető-e.

4

Válassza a Tovább elemet, majd kattintson a Befejezés gombra.

1

A Control Hub kezdőképernyőjén menjen a következő részre: Contact Center > Beállítások.

2

A Beállítások lapon kattintson a Cisco Webex Contact Center beállítása elemre.


 

Ha az ügyfélnek a Webex Contact Center csevegési szolgáltatásaira van szüksége, akkor ügyeljen arra, hogy az ügyfél rendszergazdája bejelentkezzen erre a lapra, és a Cisco Webex Contact Center beállítása elemre kattintva beállítsa a csevegési szolgáltatásokat.

A következő teendő

A bérlő konfigurálása már befejeződött. Most már beállíthatja a bérlő funkcióit: