Partner ili administrator klijenta mogu da podese usluge za probne i pretplatničke naloge. Preporučujemo da partneri dovrše ove korake pre nego što nalog predaju administratorima korisnika.

Možete da koristite bilo koji podržani pregledač da biste pristupili Cisco Webex kontrolnom čvorištu.

Pristup administratora partnera

  • Za suđenja – Kada podešavate novu probnu godinu pomoću čarobnjaka za pokretanje nove probne procese, nakon što navedete informacije za pokretanje probne procese, prekličite na završni ekran na kojem piše "Vaša probna datoteka je spremna. Želite li da podesite usluge za kupca?". Kliknite na dugme "Da" da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.

  • Za porudžbine za pretplatu – Kada kreirate Cisco Webex kontakt Centar za porudžbine pomoću čarobnjaka "Podešavanje porudžbine", nakon što navedete informacije o porudžbini, i dalje na završnom ekranu na kojem piše "Hvala" Porudžbina je ispravno mapirana". Kliknite na dugme "Dalje" da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.

Pristup administratora klijenta

Za probne i pretplatničke porudžbine – Kada probna datoteka počne ili kada se nalog za pretplatu uspešno mapira, administrator klijenta dobija e-poruku dobrodošlice na e-adresu navedenu u čarobnjaku za pokretanje probne porudžbine ili čarobnjaku za mapiranje porudžbina.

Uradite sledeće da biste pristupili nalogu administratora klijenta u kontrolnom čvorištu:

1

Otvorite e-poruku dobrodošlice.

2

Kliknite na vezu Prvi koraci u e-poruci.

3

Unesite lozinku i kliknite na dugme Sačuvaj & prijavi se.

4

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste pristupili nalogu kontrolnog čvorišta.

Kada pristupite organizaciji korisnika u kontrolnom čvorištu prvi put nakon što je probna ili pretplata pokrenuta, videćete čarobnjak za podešavanje usluga.

1

Pregledajte plan u čarobnjaku za instalaciju usluga i kliknite na dugme Prvi koraci.

2

Na stranici Postavke Centra za kontakt izaberite Zemlju operacije sa padajuće liste.

Zemlja operacije je podrazumevano ista kao zemlja koja je izabrana u čarobnjaku za mapiranje porudžbina.

Na osnovu izabrane zemlje operacije, zakupac Webex kontakt centra za korisnike se kreira u odgovarajućem centru podataka. Listu zemalja i odgovarajuće mapiranje centra podataka pogledajte članak Lokalitet podataka u Cisco Webex kontakt centru.


 

Kada se jednom postavite, ne možete da promenite zemlju operacije za Webex centar za kontakte.

Ako poručite dodatak Cisco PSTN za Kontakt centar (samo za SAD), automatski se primenjuje opcija telefonije. Ova opcija nije primenljiva za probnog stanara.

Sledeća tabela rezimira opcije platforme i telefonije koje važe za svaku zemlju operacije:

#

Regiona

Zemlja rada

Opcije platforme

Opcija telefonije Webex kontakt centra

1

Severna Amerika

Sjedinjene Američke Države

Podrazumevana platforma – Izaberite ovu opciju za porudžbine za pretplatu.

Da biste znali više o primenljivim glasovnim opcijama za ovu platformu, pogledajte članak Podešavanje glasovnog kanala za Cisco Webex kontakt centar.

  • Webex kontakt centar PSTN (ako je poručeno)

  • Glasovni POP most

  • Webex pozivanje

Kontrolisani GA – Izaberite ovu opciju da biste stanaru obezbedili nove digitalne kanale u Cisco Webex kontakt centru. Izaberite ovu opciju samo ako vam je naložio kontakt za Cisco Solution Assurance.
  • Webex kontakt centar PSTN (ako je poručeno)

  • Glasovni POP most

  • Webex pozivanje

Platforma za izuzetke – Izaberite ovu opciju samo ako vam je naložio kontakt Cisco Solution Assurance.

  • Glasovni POP

  • Webex kontakt centar PSTN (ako je poručeno)

Kanada

Podrazumevana platforma

Glasovni POP

2 LATAM

Podrazumevana platforma – Izaberite ovu opciju za porudžbine za pretplatu.

Da biste znali više o primenljivim glasovnim opcijama za ovu platformu, pogledajte članak Podešavanje glasovnog kanala za Cisco Webex kontakt centar.

  • Glasovni POP most

  • Webex pozivanje

3 EMEAR VELIKE BRITANIJE Podrazumevana platforma – Izaberite ovu opciju za porudžbine za pretplatu.

Da biste znali više o primenljivim glasovnim opcijama za ovu platformu, pogledajte članak Podešavanje glasovnog kanala za Cisco Webex kontakt centar.

  • Glasovni POP most

  • Webex pozivanje

Platforma za izuzetke – Izaberite ovu opciju samo ako vam je naložio kontakt za Cisco solution Assurance.

Glasovni POP

4

APJC

  • Australija

  • Novi Zeland

  • Singapur

  • Indonezija

  • Japan

  • Malezija

  • Filipinima

  • Južna Koreja

  • Tajland

  • Vijetnamu

Podrazumevana platforma – Izaberite ovu opciju za porudžbine za pretplatu.

Da biste znali više o primenljivim glasovnim opcijama za ovu platformu, pogledajte članak Podešavanje glasovnog kanala za Cisco Webex kontakt centar.

  • Glasovni POP most

  • Webex pozivanje

Platforma za izuzetke – Izaberite ovu opciju samo ako vam je naložio kontakt Cisco Solution Assurance.

Glasovni POP

3

Na stranici "Postavke preduzeća" unesite poddomen za vašu organizaciju. Kliknite na dugme Proveri dostupnost da biste potvrdili da li je poddomen dostupan.

4

Kliknite na dugme Dalje, a zatim kliknite na dugme Završi.

1

Na početnom ekranu kontrolnog čvorišta krećite se do Centra za kontakt > postavke.

2

Na kartici Postavke izaberite stavku Podešavanje Cisco Webex kontakt centra.


 

Ako su usluge ćaskanja u Webex Kontakt centru potrebne za kupca, uverite se da se administrator klijenta prijavljuje na ovu stranicu i kliknite na dugme "Podesi Cisco Webex kontakt centar" da biste podesili usluge ćaskanja.

Šta dalje

Konfiguracija zakupca je sada završena. Sada možete da konfigurišete funkcije za ovog stanara: