Partner ili administrator korisnika može postaviti usluge za probne i pretplatničke naloge. Preporučujemo partnerima da dovrše ove korake prije predaje računa administratorima klijenata.

Možete koristiti bilo koji podržani preglednik za pristup Cisco Webex Control Hub.

Pristup administratora partnera

  • Za probna ispitivanja- Kada postavljate novo probno razdoblje pomoću čarobnjaka Start New Trial (Pokreni novo probno razdoblje), nakon što pružite informacije za početak probnog razdoblja, nastavite do završnog zaslona na kojem piše "Vaše je probno razdoblje spremno. Želite li postaviti usluge za kupca?". Kliknite Da da biste nastavili s postavljanjem usluga za kupca.

  • Za narudžbe pretplate- Kada kreirate Cisco Webex kontakt centar za narudžbe pomoću čarobnjaka za postavljanje narudžbi, nakon što navedete informacije o narudžbi, nastavite do završnog zaslona na kojem piše "Hvala. Redoslijed je ispravno mapiran ". Kliknite Sljedeće za nastavak postavljanja usluga za korisnika.

Pristup administratora kupca

Za probne i pretplatničke naloge- Nakon što se probni rad započne ili pretplatnički nalog uspješno mapira, administrator klijenta prima e-poštu dobrodošlice na adresu e-pošte navedenu u Čarobnjaku za pokretanje probnog rada ili Čarobnjaku za mapiranje narudžbi.

Učinite sljedeće kako biste pristupili korisničkom administratorskom računu u Kontrolnom centru:

1

Otvorite e-poštu dobrodošlice.

2

Kliknite vezu Započnite u poruci e-pošte.

3

Unesite lozinku i kliknite Spremi i prijavi se.

4

Prihvati Uvjete pružanja usluge za pristup svom računu kontrolnog čvorišta.

Kada prvi put nakon početka probnog rada ili pretplate pristupite organizaciji korisnika u Kontrolnom centru, vidjet ćete čarobnjaka za postavljanje usluga.

1

Pregledajte plan na Čarobnjaku za postavljanje usluga i kliknite Započnite.

2

Na stranici Postavke kontaktnog centra odaberite zemlju rada s padajućeg popisa.

Prema zadanim postavkama, zemlja rada ista je kao i zemlja koja je odabrana u čarobnjaku za mapiranje narudžbi.

Na temelju odabrane zemlje rada, kupčev Webex kontakt centar za najmoprimce izrađuje se u odgovarajućem podatkovnom centru. Popis zemalja i odgovarajuće mapiranje podatkovnih centara potražite u članku Lokalitet podataka u kontakt centru Cisco Webex.


 

Nakon podešavanja ne možete promijeniti zemlju rada kontaktnog centra Webex.

Ako naručite Cisco PSTN za dodatak Kontakt centra (samo za sad), automatski se primjenjuje opcija telefonije. Ova opcija nije primjenjiva za stanara probnog razdoblja.

Sljedeća tablica sažima opcije Platforme i telefonije koje se primjenjuju za svaku zemlju rada:

#

Regija

Država rada

Opcije platforme

Opcija telefonije kontakt centra Webex

1

Sjeverna Amerika

Sjedinjene Američke Države

Zadana platforma - odaberite ovu opciju za narudžbu pretplate.

Da biste saznali više o primjenjivim glasovnim opcijama za ovu platformu, pogledajte članak Postavljanje glasovnog kanala za kontaktni centar Cisco Webex.

  • Webex kontakt centar PSTN (ako je naručen)

  • Povezivanje pristupa putem govora

  • Webex Calling

Kontrolirani GA—Select ovu opciju za pružanje zakupca s novim digitalnim kanalima u Cisco Webex kontakt centru. Odaberite ovu opciju samo ako vas je uputio Cisco Solution Assurance Contact.
  • Webex kontakt centar PSTN (ako je naručen)

  • Povezivanje pristupa putem govora

  • Webex Calling

Platforma za iznimke - odaberite ovu opciju samo uz upute vašeg kontakta za Cisco Solution Assurance.

  • Povezivanje pristupa putem govora

  • Webex kontakt centar PSTN (ako je naručen)

Kanada

Zadana platforma

Povezivanje pristupa putem govora

2 LATAM

Zadana platforma

Povezivanje pristupa putem govora

3 EMEAR Velika Britanija Zadana platforma - odaberite ovu opciju za narudžbu pretplate.

Da biste saznali više o primjenjivim glasovnim opcijama za ovu platformu, pogledajte članak Postavljanje glasovnog kanala za kontaktni centar Cisco Webex.

  • Povezivanje pristupa putem govora

  • Webex Calling

Platforma za iznimke - odaberite ovu opciju samo uz upute vašeg kontakta za Cisco Solution Assurance.

Povezivanje pristupa putem govora

4

APJC

  • Indonezija

  • Japan

  • Malezija

  • Filipini

  • Singapur

  • Južna Koreja

  • Tajland

  • Vijetnam

Zadana platforma - odaberite ovu opciju za narudžbu pretplate.

Povezivanje pristupa putem govora

  • Australija

  • Novi Zeland

Zadana platforma - odaberite ovu opciju za narudžbu pretplate.

Da biste saznali više o primjenjivim glasovnim opcijama za ovu platformu, pogledajte članak Postavljanje glasovnog kanala za kontaktni centar Cisco Webex.

  • Povezivanje pristupa putem govora

  • Webex Calling

Platforma za iznimke - odaberite ovu opciju samo uz upute vašeg kontakta za Cisco Solution Assurance.

Povezivanje pristupa putem govora

3

Na stranici Postavke poduzeća unesite poddomenu za svoju organizaciju. Kliknite Provjeri dostupnost kako biste potvrdili je li poddomena dostupna.

4

Odaberite Next i zatim kliknite Finish.

1

Na početnom zaslonu Upravljačkog čvorišta idite do Kontakt centra > Postavke.

2

U kartici Postavke kliknite na Set Up Cisco Webex Contact Center.


 

Ako su za korisnika potrebne usluge Webex kontakt centra za chat, pobrinite se da se administrator korisnika prijavi na ovu stranicu i klikne na Set Up Cisco Webex kontakt centar za postavljanje usluga chata.

Što učiniti sljedeće

Vaša konfiguracija stanara je sada završena. Sada možete konfigurirati značajke za ovog stanara: