En partner eller kundeadministrator kan konfigurere tjenester for forsøk og abonnementsordrer. Vi anbefaler at partnerne fullfører disse trinnene før de kan levere kontoen til kundens administratorer.

Du kan bruke valgfri støttet nettleser for å få tilgang til Cisco Webex Control Hub.

Partneradministratortilgang

  • For forsøk – når du setter opp et nytt forsøk ved hjelp av Start vei viseren for ny prøve versjon, og du har angitt at informasjonen skal starte prøve versjonen, går du videre til den siste skjermen som sier at prøve versjonen er klar. Vil du konfigurere tjenestene for kunden?". Klikk på Ja for å fortsette å konfigurere tjenester for kunden.

  • For abonnements ordrer – når du oppretter en Cisco Webex Contact Center ordre ved hjelp av vei viseren for ordre oppsett, går du til den siste skjermen som sier "takk for at du har angitt ordre informasjonen. Rekkefølgen er riktig tilordnet. Klikk på Neste for å fortsette å konfigurere tjenester for kunden.

Kundeadministratortilgang

For forsøk og abonnements ordrer – når en prøve versjon starter eller en abonnements rekkefølge er fullført, mottar kunde administratoren en e-post for velkomst på e-postadressen som er angitt i Start vei viseren for prøve versjon eller vei viseren for ordre tilordning.

Gjør følgende for å få tilgang til kundeadministrator kontoen på Control Hub:

1

Åpne velkomst-e-posten.

2

Klikk på koblingen Kom i gang i e-postmeldingen.

3

Skriv inn passordet, og klikk på Lagre og logg på.

4

Godta vilkårene for bruk for å få tilgang til kontoen for Control Hub.

Når du åpner kunde organisasjonen på Control Hub for første gang etter et forsøk eller et abonnement har startet, vil du se veiviseren for oppsett av tjeneste.

1

Se gjennom planen i konfigurasjons veiviseren, og klikk på Kom i gang.

2

På siden Innstillinger for kontaktsenter velger du landet for operasjonen fra rullegardinlisten.

Som standard er landet for operasjonen det samme som landet som ble valgt i veiviseren for ordretilordning.

På grunnlag av landet som er valgt, opprettes kundens kontaktsenter Webex Contact Center-leier i det aktuelle datasenteret. For listen over land og tilsvarende datasentertilordning, kan du se artikkelen Dataplassering i Cisco Webex Contact Center.


 

Når det er angitt, kan du ikke endre land for operasjonen for Webex Contact Center.

Hvis du bestiller Cisco PSTN for Contact Center-tillegget (bare for USA), brukes telefon alternativet automatisk. Dette alternativet er ikke relevant for en prøveleier.

Følgende tabell oppsummerer plattform- og telefonalternativene som gjelder for hvert land i drift:

#

Region

Driftsland

Plattformalternativer

Telefonalternativer for Webex Contact Center

1

Nord-Amerika

USA

Standard plattform – Velg dette alternativet for abonnements ordrer.

Hvis du vil vite mer om de aktuelle talealternativene for denne plattformen, kan du se artikkelen Konfigurere talekanal for Cisco Webex Contact Center.

  • Webex Contact Center PSTN (hvis bestilt)

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Styrt GA-Velg dette alternativet for å klargjøre en Tenant med de nye digitale kanalene i Cisco Webex Contact Center. Velg dette alternativet bare hvis du blir bedt om å få kontakt med Cisco Solution Assurance.
  • Webex Contact Center PSTN (hvis bestilt)

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Unntaksplattform – Velg dette alternativet bare hvis du blir bedt om å få kontakt med Cisco Solution Assurance.

  • Voice POP

  • Webex Contact Center PSTN (hvis bestilt)

Canada

Standard plattform

Voice POP

2 LATAM

Standard plattform – Velg dette alternativet for abonnements ordrer.

Hvis du vil vite mer om de aktuelle talealternativene for denne plattformen, kan du se artikkelen Konfigurere talekanal for Cisco Webex Contact Center.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

3 EMEAR Storbritannia Standard plattform – Velg dette alternativet for abonnements ordrer.

Hvis du vil vite mer om de aktuelle talealternativene for denne plattformen, kan du se artikkelen Konfigurere talekanal for Cisco Webex Contact Center.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Unntaks plattform – Velg dette alternativet bare hvis du blir bedt om å få kontakt med Cisco Solution Assurance.

Voice POP

4

APJC

  • Australia

  • New Zealand

  • Singapore

  • Indonesia

  • Japan

  • Malaysia

  • Filippinene

  • Sør-Korea

  • Thailand

  • Vietnam

Standard plattform – Velg dette alternativet for abonnements ordrer.

Hvis du vil vite mer om de aktuelle talealternativene for denne plattformen, kan du se artikkelen Konfigurere talekanal for Cisco Webex Contact Center.

  • Voice POP Bridge

  • Webex Calling

Unntaksplattform – Velg dette alternativet bare hvis du blir bedt om å få kontakt med Cisco Solution Assurance.

Voice POP

3

På siden Bedriftsinnstillinger, skriver du inn et underdomene for organisasjonen. Klikk på Kontroller tilgjengelighet for å bekrefte om underdomenet er tilgjengelig.

4

Velg Neste og klikk deretter på Avslutt.

1

På startskjermen for Control Hub, går du til Contact Center(kontaktsenter) > Settings(innstillinger).

2

I fanen Innstillinger, klikker du på Konfigurer Cisco Webex Contact Center.


 

Hvis Webex kontakt senter chatte tjenester kreves for kunden, må du sørge for at kunde administratoren logger på denne siden og klikker konfigurer Cisco Webex Contact Center for å konfigurere Chat-tjenester.

Hva du skal gjøre nå

Konfigurasjonen av leieren din er nå fullført. Nå kan du konfigurere funksjoner for denne leieren: