V tomto článku
Povolení soukromí pro uživatele
Povolení ochrany osobních údajů pro pracovní prostor
Povolení soukromí pro virtuální linku
Nakonfigurujte soukromí pro sledování stavu linky, přímé vyzvednutí hovorů a přívoz
list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Každý uživatel v organizaci může ve výchozím nastavení sledovat stav řádků ostatních uživatelů. Jako správce můžete povolit ochranu soukromí pro uživatele, aby mohli sledovat stav řádku uživatele pouze určitým členům. Nakonfigurujte nastavení ochrany osobních údajů uživatele a určete, kdo má povoleno sledovat stav jejich linky. Jakýkoli uživatel v organizaci může vyvolat přímé vyzvednutí a příchod hovorů na jiném uživateli, virtuální lince nebo pracovním prostoru. Můžete povolit nastavení vynutit ochranu osobních údajů pro přímé vyzvedávání hovorů a vkládání hovorů pro uživatele, aby povolili pouze určitým členům vyvolávat cílené vyzvednutí hovorů a vkládání na uživatele. Jakmile je povoleno, pouze členové, které vyberete, mohou sledovat cílovou telefonní linku a provádět přímé vyzvednutí nebo příchod hovoru.

Povolení soukromí pro uživatele

1

Přihlaste se do ovládacího centra a přejděte do nabídky S práva > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele a klikněte na Vol ání.

3

Přejděte do oblasti Oprávnění mezi uživateli a poté vyberte Soukromí.

4

Vyberte příslušná nastavení ochrany osobních údajů automatické obslu hy pro tohoto uživatele.

  • Povolit vytáčení tohoto uživatele pomocí rozšíření
  • Povolit vytáčení tohoto uživatele podle jména nebo příjmení
5

Zaškrt něte políčko Povolit soukromí. Poté se můžete rozhodnout zablokovat každého tím, že nevyberete členy z rozevíracího seznamu. Případně můžete vybrat uživatele, pracovní prostory a virtuální čáry, které mohou sledovat stav řádku tohoto uživatele.

Pokud jste správcem umístění, zobrazí se v rozevíracím seznamu pouze uživatelé, pracovní prostory a virtuální řádky vztahující se k přiřazeným umístěním.

Zrušte zaškrt nutí políčka Povolit ochranu osobních údajů, chcete-li všem umožnit sledovat stav řádku.

6

Zaškrtnutím políčka Vynutit ochranu osobních údajů pro přímé vyzvednutí a přívoz ho vorů povolíte ochranu osobních údajů pro přímé vyzvednutí a přívoz hovorů.

  • Pokud tuto možnost povolíte, pouze oprávnění uživatelé, virtuální linky a zařízení pracovního prostoru mohou používat přímé vyzvednutí hovorů a vstup na tohoto uživatele. V opačném případě může kdokoli v organizaci vyvolat cílené vyzvednutí hovorů a přívoz na lince.
  • Další informace o náklaďáku najdete v tématu Vložení při telefonním hovoru někoho jiného.
  • Supervizor se může vždy přihlásit na hovory, které agenti přijímají prostřednictvím fronty hovorů. To znamená, že nastavení ochrany osobních údajů neovlivňuje možnost vstupu nadřízeného.
7

V části Přidat člena podle jména vyberte uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav telefonní linky a vyvolávat přímé vyzvednutí a příchod hovorů.

8

Chcete-li filtrovat vybrané členy, použijte pole Filtr podle názvu, čísla nebo textu.

9

Kliknutím na tlačítko Odebrat vše odeberete všechny vybrané členy.

Chcete-li odebrat jednotlivého člena, klikněte na tlačítko Od stran it vedle jména člena.
10

Klikněte na tlačítko Uložit.

Privacy settings

Povolení ochrany osobních údajů pro pracovní prostor

Než začnete

Ujistěte se, že pracovní prostor má přiřazenou profesionální licenci. Další informace o funkcích, které jsou k dispozici s licencemi pracovního prostoru, najdete v tématu Funkce dostupné podle typu licence pro Webex Calling.
1

Přihlaste se do ovládacího centra a přejděte do nabídky S práva > Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor a klikněte na Vol ání.

3

Přejděte do části Oprávnění pracovního prostoru a poté vyberte Soukromí.

4

Vyberte příslušná nastavení ochrany osobních údajů automatické obslu hy pro tento pracovní prostor.

  • Povolit vytáčení tohoto pracovního prostoru pomocí rozšíření

  • Povolit vytáčení tohoto pracovního prostoru podle jména nebo příjmení

5

Zaškrt něte políčko Povolit soukromí. Poté se můžete rozhodnout zablokovat každého tím, že nevyberete členy z rozevíracího seznamu. Případně můžete vybrat uživatele, pracovní prostory a virtuální čáry, které mohou sledovat stav řádků tohoto pracovního prostoru.

Pokud jste správcem umístění, zobrazí se v rozevíracím seznamu pouze uživatelé, pracovní prostory a virtuální řádky vztahující se k přiřazeným umístěním.

Můžete zrušit zaškrtnutí políčka Povolit ochranu osobních údajů a umožnit všem sledovat stav řádku.

6

Zaškrtnutím políčka Vynutit ochranu osobních údajů pro přímé vyzvednutí a přívoz ho vorů povolíte ochranu osobních údajů pro přímé vyzvednutí a přívoz hovorů.

  • Pokud tuto možnost povolíte, mohou v tomto pracovním prostoru používat směrované vyzvedávání a přívoz hovorů pouze oprávnění uživatelé, virtuální linky a pracovní prostory. V opačném případě může kdokoli v organizaci vyvolat cílené vyzvednutí hovorů a přívoz na lince.
  • Další informace o náklaďáku najdete v tématu Vložení při telefonním hovoru někoho jiného.
  • Supervizor se může vždy přihlásit na hovory, které agenti přijímají prostřednictvím fronty hovorů. To znamená, že nastavení ochrany osobních údajů neovlivňuje možnost vstupu nadřízeného.
7

V části Přidat člena podle jména vyberte uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav telefonní linky a vyvolávat přímé vyzvednutí a příchod hovorů.

8

Chcete-li filtrovat vybrané členy, použijte pole Filtr podle názvu, čísla nebo textu.

9

Kliknutím na tlačítko Odebrat vše odeberete všechny vybrané členy.

Chcete-li odebrat jednotlivého člena, klikněte na tlačítko Od stran it vedle jména člena.
10

Klikněte na tlačítko Uložit.

Povolení soukromí pro virtuální linku

1

Přihlaste se do Control Hub, přejděte na Služby > Volání a klikněte na Virtuální linky.

2

Vyberte virtuální linku a klikněte na Vol ání.

3

Přejděte do oblasti Oprávnění mezi uživateli a poté vyberte Soukromí.

4

Vyberte příslušná nastavení ochrany osobních údajů automatické obslu hy pro tuto virtuální linku.

  • Povolit vytáčení této virtuální linky pomocí rozšíření
  • Povolit vytáčení této virtuální linky podle jména nebo příjmení
5

Zaškrt něte políčko Povolit soukromí. Poté se můžete rozhodnout zablokovat každého tím, že nevyberete členy z rozevíracího seznamu. Případně můžete vybrat uživatele, pracovní prostory a virtuální čáry, které mohou sledovat stav řádku této virtuální čáry.

Pokud jste správcem umístění, zobrazí se v rozevíracím seznamu pouze uživatelé, pracovní prostory a virtuální řádky vztahující se k přiřazeným umístěním.

Zrušte zaškrt nutí políčka Povolit ochranu osobních údajů, chcete-li všem umožnit sledovat stav řádku.

6

Zaškrtnutím políčka Vynutit ochranu osobních údajů pro přímé vyzvednutí a přívoz ho vorů povolíte ochranu osobních údajů pro přímé vyzvednutí a přívoz hovorů.

  • Pokud tuto možnost povolíte, mohou na této virtuální lince používat směrované vyzvedávání a přívoz hovorů pouze oprávnění uživatelé, virtuální linky a pracovní prostory. V opačném případě může kdokoli v organizaci vyvolat cílené vyzvednutí hovorů a přívoz na lince.
  • Další informace o náklaďáku najdete v tématu Vložení při telefonním hovoru někoho jiného.
  • Supervizor se může vždy přihlásit na hovory, které agenti přijímají prostřednictvím fronty hovorů. To znamená, že nastavení ochrany osobních údajů neovlivňuje možnost vstupu nadřízeného.
7

V části Přidat člena podle jména vyberte uživatele, pracovní prostory a virtuální linky, které mohou sledovat stav telefonní linky a vyvolávat přímé vyzvednutí a příchod hovorů.

8

Chcete-li filtrovat vybrané členy, použijte pole Filtr podle názvu, čísla nebo textu.

9

Kliknutím na tlačítko Odebrat vše odeberete všechny vybrané členy.

Chcete-li odebrat jednotlivého člena, klikněte na tlačítko Od stran it vedle jména člena.
10

Klikněte na tlačítko Uložit.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?