Aktivér beskyttelse for en bruger

1

Log ind på Control Hubog gå til Ledelse > Brugere.

2

Vælg en bruger, og klik på Opkald.

3

Gå til området Tilladelser mellem bruger e , og vælg derefter Beskyttelse af personlige oplysninger.

4

Vælg de passende indstillinger for Databeskyttelse ved automatisk omstilling for denne bruger.

  • Tillad, at denne bruger kan ringes op via lokalnummer
  • Tillad, at denne bruger kan ringes op via for- eller efternavn
5

Markér afkrydsningsfeltet Aktivér databeskyttelse. Du kan derefter beslutte at blokere alle ved ikke at vælge medlemmer fra rullegardinmenuen. Alternativt kan du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge denne brugers linjestatus.

Hvis du er placeringsadministrator, vises kun de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der vedrører dine tildelte placeringer, i rullelisten.

Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér beskyttels e for at tillade alle at overvåge linjestatus.

6

Markér afkrydsningsfeltet Gennemtving beskyttelse af personlige oplysninger for omdirigeret opkaldsbesvarelse o g bryde ind for at aktivere beskyttelse af personlige oplysninger for omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind.

  • Hvis du aktiverer denne valgmulighed, kan kun de autoriserede brugere, virtuelle linjer og arbejdsområdeenheder bruge omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind på denne bruger. Ellers kan alle i organisationen aktivere omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind på en linje.
  • Få flere oplysninger om indtrængen i Indtrængen på en andens telefonopkald.
  • Supervisoren kan altid bryde ind i opkald, som agenterne modtager via opkaldskøen. Det vil sige, at indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger ikke påvirker en supervisors mulighed for at bryde ind.
7

Fra Tilføj medlem efter navn, vælg de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge telefonlinjestatus og aktivere omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind.

8

Hvis du vil filtrere de medlemmer, du vælger, skal du bruge filteret efter navn, nummer elle r ext-felt.

9

Klik på Fjern all e for at fjerne alle de valgte medlemmer.

For at fjerne et individuelt medlem skal du klikke på Slet ved siden af medlemmets navn.
10

Klik på Gem.

Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger

Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger for et arbejdsområde

Før du begynder

Sørg for, at arbejdsområdet har tildelt en professionel licens. For at få mere at vide om de funktioner, der er tilgængelige med arbejdsområdelicenser, se Funktioner tilgængelige efter licenstype til Webex Calling.
1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Arbejdsområder.

2

Vælg et arbejdsområde, og klik på Opkald.

3

Gå til sektionen Arbejdsområdetilladelse r , og vælg derefter Beskyttelse af personlige oplysninger.

4

Vælg de relevante indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninge r for automatisk omstilling for dette arbejdsområde.

  • Tillad, at dette arbejdsområde ringes op via lokalnummer

  • Tillad, at dette arbejdsområde ringes op efter for- eller efternavn

5

Markér afkrydsningsfeltet Aktivér databeskyttelse. Du kan derefter beslutte at blokere alle ved ikke at vælge medlemmer fra rullegardinmenuen. Alternativt kan du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge linjestatus for dette arbejdsområde.

Hvis du er placeringsadministrator, vises kun de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der vedrører dine tildelte placeringer, i rullelisten.

Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér beskyttels e for at tillade alle at overvåge linjestatussen.

6

Markér afkrydsningsfeltet Gennemtving beskyttelse af personlige oplysninger for omdirigeret opkaldsbesvarelse o g bryde ind for at aktivere beskyttelse af personlige oplysninger for omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind.

  • Hvis du aktiverer denne valgmulighed, kan kun de autoriserede brugere, virtuelle linjer og arbejdsområder bruge omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind i dette arbejdsområde. Ellers kan alle i organisationen aktivere omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind på en linje.
  • Få flere oplysninger om indtrængen i Indtrængen på en andens telefonopkald.
  • Supervisoren kan altid bryde ind i opkald, som agenterne modtager via opkaldskøen. Det vil sige, at indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger ikke påvirker en supervisors mulighed for at bryde ind.
7

Fra Tilføj medlem efter navn, vælg de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge telefonlinjestatus og aktivere omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind.

8

Hvis du vil filtrere de medlemmer, du vælger, skal du bruge filteret efter navn, nummer elle r ext-felt.

9

Klik på Fjern all e for at fjerne alle de valgte medlemmer.

For at fjerne et individuelt medlem skal du klikke på Slet ved siden af medlemmets navn.
10

Klik på Gem.

Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger for en virtuel linje

1

Log ind på Control Hub, gå til Tjenester > Opkald, klik på Virtuelle linjer.

2

Vælg en virtuel linje, og klik på Opkald.

3

Gå til området Tilladelser mellem bruger e , og vælg derefter Beskyttelse af personlige oplysninger.

4

Vælg de relevante indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninge r for automatisk omstilling for denne virtuelle linje.

  • Tillad, at denne virtuelle linje ringes op via lokalnummer
  • Tillad, at denne virtuelle linje ringes til efter for- eller efternavn
5

Markér afkrydsningsfeltet Aktivér databeskyttelse. Du kan derefter beslutte at blokere alle ved ikke at vælge medlemmer fra rullegardinmenuen. Alternativt kan du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge linjestatus for denne virtuelle linje.

Hvis du er placeringsadministrator, vises kun de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der vedrører dine tildelte placeringer, i rullelisten.

Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér beskyttels e for at tillade alle at overvåge linjestatus.

6

Markér afkrydsningsfeltet Gennemtving beskyttelse af personlige oplysninger for omdirigeret opkaldsbesvarelse o g bryde ind for at aktivere beskyttelse af personlige oplysninger for omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind.

  • Hvis du aktiverer denne valgmulighed, kan kun de autoriserede brugere, virtuelle linjer og arbejdsområder bruge omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind på denne virtuelle linje. Ellers kan alle i organisationen aktivere omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind på en linje.
  • Få flere oplysninger om indtrængen i Indtrængen på en andens telefonopkald.
  • Supervisoren kan altid bryde ind i opkald, som agenterne modtager via opkaldskøen. Det vil sige, at indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger ikke påvirker en supervisors mulighed for at bryde ind.
7

Fra Tilføj medlem efter navn, vælg de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge telefonlinjestatus og aktivere omdirigeret opkaldsbesvarelse og bryde ind.

8

Hvis du vil filtrere de medlemmer, du vælger, skal du bruge filteret efter navn, nummer elle r ext-felt.

9

Klik på Fjern all e for at fjerne alle de valgte medlemmer.

For at fjerne et individuelt medlem skal du klikke på Slet ved siden af medlemmets navn.
10

Klik på Gem.