I denne artikel
Aktivér privatliv for en bruger
Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger for et arbejdsområde
Aktivér privatliv for en virtuel linje
Konfigurer beskyttelse af personlige oplysninger til overvågning af linjestatus, direkte optagelse af opkald og barge-in
list-menuI denne artikel
list-menuHar du feedback?

Enhver bruger i en organisation kan som standard overvåge linjestatus for andre brugere. Som administrator kan du aktivere beskyttelse af personlige oplysninger for en bruger for kun at tillade bestemte medlemmer at overvåge brugerens linjestatus. Konfigurer brugerens privatlivsindstillinger, og find ud af, hvem der har lov til at overvåge deres linjestatus. Enhver bruger i en organisation kan påberåbe sig direkte opkaldsoptagelse og barge-in på en anden bruger, virtuel linje eller arbejdsområde. Du kan aktivere indstillingen Håndhæv beskyttelse af personlige oplysninger for direkte optagelse og afhentning af opkald for en bruger, så bestemte medlemmer kun kan påberåbe sig rettet optagelse af opkald og barge-in på brugeren. Når den er aktiveret, er det kun de medlemmer, du vælger, der kan overvåge måltelefonlinjen og udføre en direkte opkaldsoptagelse eller barge-in.

Aktivér privatliv for en bruger

1

Log på Control Hub, og gå til Administr ation > Brugere.

2

Vælg en bruger, og klik på Opkald.

3

Gå til området Tillad elser mellem brugere, og vælg derefter Privatliv.

4

Vælg de relevante indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for automatisk leds ager for denne bruger.

  • Tillad, at denne bruger bliver ringet op via udvidelsen
  • Tillad, at denne bruger bliver ringet op med for- eller efternavn
5

Marker afkryd sningsfeltet Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan derefter beslutte at blokere alle ved ikke at vælge medlemmer fra rullelisten. Alternativt kan du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge linjestatus for denne bruger.

Hvis du er placeringsadministrator, vises kun de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der vedrører dine tildelte placeringer, på rullelisten.

Fjern markeringen i afkryd sningsfeltet Aktiv ér beskyttelse af personlige oplysninger for at give alle mulighed for at overvåge linjestatus.

6

Marker afkryd sningsfeltet Håndhæv beskyttelse af personlige oplysninger for direkte afhentning og indføring af opkald for at aktivere beskyttelse af personlige oplysninger for direkte afhentning af opkald og barge- in.

  • Hvis du aktiverer denne indstilling, er det kun de autoriserede brugere, virtuelle linjer og arbejdsområdeenheder, der kan bruge direkte opkaldsafhentning og barge-in på denne bruger. Ellers kan alle i organisationen påberåbe sig direkte opkaldsafhentning og barge-in på en linje.
  • Du kan finde flere oplysninger om barge-in i forbindelse med en andens telefonopkald.
  • Vejlederen kan altid komme ind på opkald, som agenterne modtager gennem opkaldskøen. Det vil sige, at privatlivsindstillinger ikke påvirker en vejleders mulighed for at komme ind.
7

Fra Tilføj medlem efter navn skal du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge telefonlinjestatus og påkalde rettet optagelse og indføring af opkald.

8

Hvis du vil filtrere de medlemmer, du vælger, skal du bruge feltet Filter efter navn, nummer eller tekst.

9

Klik på Fjern alle for at fjerne alle de valgte medlemmer.

Hvis du vil fjerne et individuelt medlem, skal du klikke på Slet ud for medlemmets navn.
10

Klik på Gem.

Privacy settings

Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger for et arbejdsområde

Før du begynder

Sørg for, at arbejdsområdet har tildelt en professionel licens. For at finde ud af mere om de funktioner, der er tilgængelige med arbejdsområdelicenser, skal du se Funktioner, der er tilgængelige efter licenstype for Webex Calling.
1

Log på Control Hub, og gå til Administration > Arbej dsområder.

2

Vælg et arbejdsområde, og klik på Opkald.

3

Gå til sektionen Tilladelser til arbejdsområde, og vælg derefter Privatliv.

4

Vælg de relevante indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for automatisk svar tjeneste for dette arbejdsområde.

  • Tillad at ringe til dette arbejdsområde via udvidelsen

  • Tillad at ringe til dette arbejdsområde med for- eller efternavn

5

Marker afkryd sningsfeltet Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan derefter beslutte at blokere alle ved ikke at vælge medlemmer fra rullelisten. Alternativt kan du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge linjestatus for dette arbejdsområde.

Hvis du er placeringsadministrator, vises kun de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der vedrører dine tildelte placeringer, på rullelisten.

Du kan fjerne markeringen i afkrydsnings feltet Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger for at give alle mulighed for at overvåge linjestatus.

6

Marker afkryd sningsfeltet Håndhæv beskyttelse af personlige oplysninger for direkte afhentning og indføring af opkald for at aktivere beskyttelse af personlige oplysninger for direkte afhentning af opkald og barge- in.

  • Hvis du aktiverer denne indstilling, er det kun de autoriserede brugere, virtuelle linjer og arbejdsområder, der kan bruge direkte opkaldsafhentning og barge-in på dette arbejdsområde. Ellers kan alle i organisationen påberåbe sig direkte opkaldsafhentning og barge-in på en linje.
  • Du kan finde flere oplysninger om prammen i forbindelse med en andens telefonopkald.
  • Vejlederen kan altid komme ind på opkald, som agenterne modtager gennem opkaldskøen. Det vil sige, at privatlivsindstillinger ikke påvirker en vejleders mulighed for at komme ind.
7

Fra Tilføj medlem efter navn skal du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge telefonlinjestatus og påkalde rettet optagelse og indføring af opkald.

8

Hvis du vil filtrere de medlemmer, du vælger, skal du bruge feltet Filter efter navn, nummer eller tekst.

9

Klik på Fjern alle for at fjerne alle de valgte medlemmer.

Hvis du vil fjerne et individuelt medlem, skal du klikke på Slet ud for medlemmets navn.
10

Klik på Gem.

Aktivér privatliv for en virtuel linje

1

Log ind på Control Hub, gå til Services > Opkald, klik på Virtuelle linjer.

2

Vælg en virtuel linje, og klik på Opkald.

3

Gå til området Tillad elser mellem brugere, og vælg derefter Privatliv.

4

Vælg de relevante indstillinger for Auto Attendant Privac y for denne virtuelle linje.

  • Tillad, at denne virtuelle linje opkaldes via forlængelse
  • Tillad, at denne virtuelle linje opkaldes med for- eller efternavn
5

Marker afkryd sningsfeltet Aktivér beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan derefter beslutte at blokere alle ved ikke at vælge medlemmer fra rullelisten. Alternativt kan du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge linjestatus for denne virtuelle linje.

Hvis du er placeringsadministrator, vises kun de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der vedrører dine tildelte placeringer, på rullelisten.

Fjern markeringen i afkryd sningsfeltet Aktiv ér beskyttelse af personlige oplysninger for at give alle mulighed for at overvåge linjestatus.

6

Marker afkryd sningsfeltet Håndhæv beskyttelse af personlige oplysninger for direkte afhentning og indføring af opkald for at aktivere beskyttelse af personlige oplysninger for direkte afhentning af opkald og barge- in.

  • Hvis du aktiverer denne indstilling, er det kun de autoriserede brugere, virtuelle linjer og arbejdsområder, der kan bruge direkte opkaldsafhentning og barge-in på denne virtuelle linje. Ellers kan alle i organisationen påberåbe sig direkte opkaldsafhentning og barge-in på en linje.
  • Du kan finde flere oplysninger om barge-in i forbindelse med en andens telefonopkald.
  • Vejlederen kan altid komme ind på opkald, som agenterne modtager gennem opkaldskøen. Det vil sige, at privatlivsindstillinger ikke påvirker en vejleders mulighed for at komme ind.
7

Fra Tilføj medlem efter navn skal du vælge de brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer, der kan overvåge telefonlinjestatus og påkalde rettet optagelse og indføring af opkald.

8

Hvis du vil filtrere de medlemmer, du vælger, skal du bruge feltet Filter efter navn, nummer eller tekst.

9

Klik på Fjern alle for at fjerne alle de valgte medlemmer.

Hvis du vil fjerne et individuelt medlem, skal du klikke på Slet ud for medlemmets navn.
10

Klik på Gem.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?