Configure a privacidade para monitoramento do status da linha, coleta de chamadas direcionadas e entrada

Habilitar a privacidade de um usuário

1	Entre no Control Hub e vá para Gerenciamento > Usuários.
2	Escolha um usuário e clique em Chamando.
3	Vá para a área Permissões entre usuários e escolha Privacidade.
4	Escolha as configurações de privacidade do Auto Attendant apropriadas para esse usuário. Permitir que esse usuário seja discado por extensão Permitir que esse usuário seja discado pelo nome ou sobrenome
5	Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir bloquear todos ao não escolher membros na lista suspensa. Como alternativa, você pode escolher os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais que podem monitorar o status da linha desse usuário. Se você for administrador de localização, somente os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão na lista suspensa. Desmarque a caixa de seleção Ativar privacidade para permitir que todos monitorem o status da linha.
6	Marque a caixa de seleção Impor privacidade para coleta e intrusão de chamadas direcionadas para ativar a privacidade na coleta e entrada de chamadas direcionadas. Se você ativar essa opção, somente os usuários autorizados, as linhas virtuais e os dispositivos do espaço de trabalho poderão usar o atendimento direcionado de chamadas e a invasão desse usuário. Caso contrário, qualquer pessoa na organização pode invocar a coleta direcionada de chamadas e entrar em uma linha. Para obter mais informações sobre barge-in, consulte Entrar na ligação telefônica de outra pessoa. O supervisor sempre pode atender às chamadas que os agentes recebem por meio da fila de chamadas. Ou seja, as configurações de privacidade não afetam a opção de intromissão do supervisor.
7	Em Adicionar membro por nome, escolha os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais que podem monitorar o status da linha telefônica e invocar a coleta e a entrada de chamadas direcionadas.
8	Para filtrar os membros selecionados, use o filtro por nome, número ou campo de texto.
9	Clique em Remover tudo para remover todos os membros selecionados. Para remover um membro individual, clique em Excluir ao lado do nome do membro.
10	Clique em Salvar.

Habilitar a privacidade de um espaço de trabalho

Antes de começar

Certifique-se de que o espaço de trabalho tenha uma licença profissional atribuída. Para saber mais sobre os recursos que estão disponíveis nas licenças do workspace, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para. Webex Calling

1	Faça login no Control Hub e acesse Gerenciamento > Espaços de trabalho.
2	Escolha um espaço de trabalho e clique em Chamando.
3	Vá para a seção Permissões do Workspace e escolha Privacidade.
4	Escolha as configurações de privacidade do atendedor automático apropriadas para esse espaço de trabalho. Permitir que esse espaço de trabalho seja discado por extensão Permitir que esse espaço de trabalho seja marcado pelo nome ou sobrenome
5	Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir bloquear todos ao não escolher membros na lista suspensa. Como alternativa, você pode escolher os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais que podem monitorar o status da linha desse espaço de trabalho. Se você for administrador de localização, somente os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão na lista suspensa. Você pode desmarcar a caixa de seleção Ativar privacidade para permitir que todos monitorem o status da linha.
6	Marque a caixa de seleção Impor privacidade para coleta e intrusão de chamadas direcionadas para ativar a privacidade na coleta e entrada de chamadas direcionadas. Se você ativar essa opção, somente os usuários autorizados, as linhas virtuais e os espaços de trabalho poderão usar a coleta e a entrada direcionada de chamadas nesse espaço de trabalho. Caso contrário, qualquer pessoa na organização pode invocar a coleta direcionada de chamadas e entrar em uma linha. Para obter mais informações sobre o embarque, consulte Entrar na ligação telefônica de outra pessoa. O supervisor sempre pode atender às chamadas que os agentes recebem por meio da fila de chamadas. Ou seja, as configurações de privacidade não afetam a opção de intromissão do supervisor.
7	Em Adicionar membro por nome, escolha os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais que podem monitorar o status da linha telefônica e invocar a coleta e a entrada de chamadas direcionadas.
8	Para filtrar os membros selecionados, use o filtro por nome, número ou campo de texto.
9	Clique em Remover tudo para remover todos os membros selecionados. Para remover um membro individual, clique em Excluir ao lado do nome do membro.
10	Clique em Salvar.

Habilite a privacidade de uma linha virtual

1	Entre no Control Hub, vá para Serviços > Chamadas e clique em Linhas virtuais.
2	Escolha uma linha virtual e clique em Chamando.
3	Vá para a área Permissões entre usuários e escolha Privacidade.
4	Escolha as configurações de privacidade do atendedor automático apropriadas para essa linha virtual. Permitir que essa linha virtual seja discada por ramal Permitir que essa linha virtual seja discada pelo nome ou sobrenome
5	Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir bloquear todos ao não escolher membros na lista suspensa. Como alternativa, você pode escolher os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais que podem monitorar o status da linha virtual. Se você for administrador de localização, somente os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão na lista suspensa. Desmarque a caixa de seleção Ativar privacidade para permitir que todos monitorem o status da linha.
6	Marque a caixa de seleção Impor privacidade para coleta e intrusão de chamadas direcionadas para ativar a privacidade na coleta e entrada de chamadas direcionadas. Se você habilitar essa opção, somente os usuários autorizados, as linhas virtuais e os espaços de trabalho poderão usar a coleta direcionada de chamadas e a entrada nessa linha virtual. Caso contrário, qualquer pessoa na organização pode invocar a coleta direcionada de chamadas e entrar em uma linha. Para obter mais informações sobre barge-in, consulte Entrar na ligação telefônica de outra pessoa. O supervisor sempre pode atender às chamadas que os agentes recebem por meio da fila de chamadas. Ou seja, as configurações de privacidade não afetam a opção de intromissão do supervisor.
7	Em Adicionar membro por nome, escolha os usuários, os espaços de trabalho e as linhas virtuais que podem monitorar o status da linha telefônica e invocar a coleta e a entrada de chamadas direcionadas.
8	Para filtrar os membros selecionados, use o filtro por nome, número ou campo de texto.
9	Clique em Remover tudo para remover todos os membros selecionados. Para remover um membro individual, clique em Excluir ao lado do nome do membro.
10	Clique em Salvar.

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