I denne artikkelen

Aktiver personvern for en bruker

Aktiver personvern for et arbeidsområde

Aktiver personvern for en virtuell linje

Hjem
/
Artikkel

10. oktober 2026 | 939 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig

Var denne artikkelen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen.

Konfigurer personvern for overvåking av linjestatus, rettet opptak og innkjøring

I denne artikkelen

Tilbakemelding?

Enhver bruker i en organisasjon kan overvåke linjestatus for andre brukere som standard. Som administrator kan du aktivere personvern for en bruker for å bare tillate bestemte medlemmer å overvåke brukerens linjestatus. Konfigurer personverninnstillingene til brukeren og avgjør hvem som har lov til å overvåke linjestatus. Enhver bruker i en organisasjon kan påkalle direkte henting og innsending av anrop på en annen bruker, virtuell linje eller arbeidsområde. Du kan aktivere innstillingen for håndheving av personvern for rettet opptak og innsending av anrop for en bruker for å bare tillate bestemte medlemmer å påkalle rettet opptak og innkjøring av anrop på brukeren. Når den er aktivert, er det bare medlemmene du velger, som kan overvåke måltelefonlinjen og utføre en rettet henting eller innkjøring av anrop.

Aktiver personvern for en bruker

1	Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Brukere.
2	Velg en bruker og klikk på Ring.
3	Gå til området Till atelser mellom brukere og velg deretter Personvern.
4	Velg de riktige innstillingene for personvern for automatisk svar tjeneste for denne brukeren. Tillat at denne brukeren blir oppringt etter utvidelse Tillat at denne brukeren blir oppringt med for- eller etternavn
5	Merk av for Aktiver personvern. Du kan deretter bestemme deg for å blokkere alle ved ikke å velge medlemmer fra rullegardinlisten. Alternativt kan du velge brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatusen til denne brukeren. Hvis du er stedsadministrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjene som gjelder de tildelte plasseringene i rullegardinlisten. Fjern merket for Aktiver personvern for å tillate alle å overvåke linjestatusen.
6	Merk av for Håndhev personvern for rettet henting og innsending av anrop for å aktivere personvern for direkte henting og innsending av anrop. Hvis du aktiverer dette alternativet, kan bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområdeenheter bruke rettet oppringing og innkjøring på denne brukeren. Ellers kan hvem som helst i organisasjonen påkalle rettet oppringing og innkjøring på en linje. Hvis du vil ha mer informasjon om barge-in, kan du se Frakt inn på andres telefonsamtale. Veilederen kan alltid prake inn til anrop som agentene mottar gjennom anropskøen. Det vil si at personverninnstillinger ikke påvirker en veileders barge-in-alternativ.
7	Fra Legg til medlem etter navn velger du brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjene som kan overvåke telefonlinjestatus og påkalle rettet henting og innsending av anrop.
8	Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filteret etter navn, nummer eller ekst- feltet.
9	Klikk Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene. Hvis du vil fjerne et individuelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10	Klikk på Lagre.

Aktiver personvern for et arbeidsområde

Før du begynner

Sørg for at arbeidsområdet har en profesjonell lisens tildelt. Hvis du vil finne ut mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner tilgjengelig etter lisenstype for Webex Calling.

1	Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Arbeidsområder.
2	Velg et arbeidsområde og klikk på Ring.
3	Gå til delen Arbeid sområde Tillatelser, og velg deretter Personvern.
4	Velg de riktige innstillingene for person vern for automatisk svar tjeneste for dette arbeidsområdet. Tillat at dette arbeidsområdet ringes opp etter utvidelse Tillat at dette arbeidsområdet ringes opp etter for- eller etternavn
5	Merk av for Aktiver personvern. Du kan deretter bestemme deg for å blokkere alle ved ikke å velge medlemmer fra rullegardinlisten. Alternativt kan du velge brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatusen til dette arbeidsområdet. Hvis du er stedsadministrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjene som gjelder de tildelte plasseringene i rullegardinlisten. Du kan fjerne merket for Aktiver personvern for å la alle overvåke linjestatus.
6	Merk av for Håndhev personvern for rettet henting og innsending av anrop for å aktivere personvern for direkte henting og innsending av anrop. Hvis du aktiverer dette alternativet, er det bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområder som kan bruke rettet oppringing og innkjøring på dette arbeidsområdet. Ellers kan hvem som helst i organisasjonen påkalle rettet oppringing og innkjøring på en linje. Hvis du vil ha mer informasjon om innkjøringen, kan du se Frakt inn på andres telefonsamtale. Veilederen kan alltid prake inn til anrop som agentene mottar gjennom anropskøen. Det vil si at personverninnstillinger ikke påvirker en veileders barge-in-alternativ.
7	Fra Legg til medlem etter navn velger du brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjene som kan overvåke telefonlinjestatus og påkalle rettet henting og innsending av anrop.
8	Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filteret etter navn, nummer eller ekst- feltet.
9	Klikk Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene. Hvis du vil fjerne et individuelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10	Klikk på Lagre.

Aktiver personvern for en virtuell linje

1	Logg på Control Hub, gå til T jenester > Ring, klikk Virtuelle linjer.
2	Velg en virtuell linje og klikk på Ring.
3	Gå til området Till atelser mellom brukere og velg deretter Personvern.
4	Velg de riktige innstillingene for personvern for automatisk svar tjeneste for denne virtuelle linjen. Tillat at denne virtuelle linjen ringes opp med utvidelse Tillat at denne virtuelle linjen ringes etter for- eller etternavn
5	Merk av for Aktiver personvern. Du kan deretter bestemme deg for å blokkere alle ved ikke å velge medlemmer fra rullegardinlisten. Alternativt kan du velge brukere, arbeidsområder og virtuelle linjer som kan overvåke linjestatusen til denne virtuelle linjen. Hvis du er stedsadministrator, vises bare brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjene som gjelder de tildelte plasseringene i rullegardinlisten. Fjern merket for Aktiver personvern for å tillate alle å overvåke linjestatusen.
6	Merk av for Håndhev personvern for rettet henting og innsending av anrop for å aktivere personvern for direkte henting og innsending av anrop. Hvis du aktiverer dette alternativet, kan bare autoriserte brukere, virtuelle linjer og arbeidsområder bruke rettet opptak og innkjøring på denne virtuelle linjen. Ellers kan hvem som helst i organisasjonen påkalle rettet oppringing og innkjøring på en linje. Hvis du vil ha mer informasjon om barge-in, kan du se Frakt inn på andres telefonsamtale. Veilederen kan alltid prake inn til anrop som agentene mottar gjennom anropskøen. Det vil si at personverninnstillinger ikke påvirker en veileders barge-in-alternativ.
7	Fra Legg til medlem etter navn velger du brukerne, arbeidsområdene og virtuelle linjene som kan overvåke telefonlinjestatus og påkalle rettet henting og innsending av anrop.
8	Hvis du vil filtrere medlemmene du velger, bruker du filteret etter navn, nummer eller ekst- feltet.
9	Klikk Fjern alle for å fjerne alle de valgte medlemmene. Hvis du vil fjerne et individuelt medlem, klikker du på Slett ved siden av medlemmets navn.
10	Klikk på Lagre.

Var denne artikkelen nyttig?

Var denne artikkelen nyttig?

Vilkår og betingelser Personvernerklæring Informasjonskapsler Varemerker

©2026 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.

Vilkår og betingelser Personvernerklæring Informasjonskapsler Varemerker