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Attivare la privacy per un utente
Attivare la privacy per uno spazio di lavoro
Attivare la privacy per una linea virtuale
Configura la privacy per il monitoraggio dello stato della linea, la risposta diretta alle chiamate e il barge-in
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Qualsiasi utente di un'organizzazione può monitorare lo stato della linea degli altri utenti per impostazione predefinita. In qualità di amministratore, può abilitare la privacy di un utente per consentire solo a membri specifici di monitorare lo stato della linea dell'utente. Configura le impostazioni sulla privacy dell'utente e stabilisca chi è autorizzato a monitorare lo stato della sua linea. Qualsiasi utente di un'organizzazione può richiamare la risposta diretta alle chiamate e il barge-in su un altro utente, linea virtuale o area di lavoro. Può abilitare l'impostazione di applicazione della privacy per la risposta diretta alle chiamate e il barge-in per un utente per consentire solo a membri specifici di invocare la risposta diretta alle chiamate e il barge-in sull'utente. Una volta abilitato, solo i membri selezionati possono monitorare la linea telefonica di destinazione ed effettuare una risposta diretta alle chiamate o fare irruzione.

Attivare la privacy per un utente

1

Acceda a Control Hub e vada su Gestione > Utenti.

2

Scelga un utente e faccia clic su Chiamata.

3

Vada all'area Autorizzazioni tra utenti e poi scelga Privacy.

4

Scelga le impostazioni sulla privacy di Auto Attendant appropriate per questo utente.

  • Consentire a questo utente di essere chiamato per estensione
  • Consentire a questo utente di essere chiamato per nome o cognome
5

Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Può quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, può scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali in grado di monitorare lo stato della linea di questo utente.

Se è l'amministratore della sede, nell'elenco a discesa vengono visualizzati solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relative alle sedi assegnate.

Deseleziona la casella di controllo Abilita privacy per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea.

6

Seleziona la casella di controllo Applica la privacy per la risposta diretta alle chiamate e il barge-in per abilitare la privacy per il ricevimento diretto e il barge-in.

  • Se abilita questa opzione, solo gli utenti autorizzati, le linee virtuali e i dispositivi dell'area di lavoro possono utilizzare la ricezione diretta delle chiamate e il barge-in su questo utente. Altrimenti, chiunque nell'organizzazione può richiamare la risposta diretta alle chiamate e l'irruzione su una linea.
  • Per ulteriori informazioni sul barge-in, veda Barge-in sulla telefonata di qualcun altro.
  • Il supervisore può sempre entrare nelle chiamate che gli agenti ricevono in coda alle chiamate. Cioè, le impostazioni sulla privacy non influiscono sull'opzione di barge-in di un supervisore.
7

Da Aggiungi membro per nome, scelga gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali in grado di monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare la risposta diretta alle chiamate e il barge-in.

8

Per filtrare i membri selezionati, usi il filtro per nome, numero o campo di testo.

9

Fai clic su Rimuovi tutto per rimuovere tutti i membri selezionati.

Per rimuovere un singolo membro, faccia clic su Elimina accanto al nome del socio.
10

Faccia clic su Salva.

Privacy settings

Attivare la privacy per uno spazio di lavoro

Prima che Lei cominci

Assicurarsi che all'area di lavoro sia assegnata una licenza professionale. Per saperne di più sulle funzionalità disponibili con le licenze Workspace, vedere Funzionalità disponibili per tipo di licenza per. Webex Calling
1

Acceda a Control Hub e vada su Gestione > Aree di lavoro.

2

Scelga un'area di lavoro e faccia clic su Chiamata.

3

Vai alla sezione Autorizzazioni dell'area di lavoro e poi scelga Privacy.

4

Scegli le impostazioni di privacy di Auto Attendant appropriate per questo spazio di lavoro.

  • Permetta di chiamare questo spazio di lavoro per estensione

  • Permetta di chiamare questo spazio di lavoro per nome o cognome

5

Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Può quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, può scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali in grado di monitorare lo stato delle righe di questo spazio di lavoro.

Se è l'amministratore della sede, nell'elenco a discesa vengono visualizzati solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relative alle sedi assegnate.

Può deselezionare la casella di controllo Abilita privacy per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea.

6

Seleziona la casella di controllo Applica la privacy per la risposta diretta alle chiamate e il barge-in per abilitare la privacy per il ricevimento diretto e il barge-in.

  • Se abilita questa opzione, solo gli utenti autorizzati, le linee virtuali e gli spazi di lavoro possono utilizzare la ricezione diretta delle chiamate e il barge-in in questo spazio di lavoro. Altrimenti, chiunque nell'organizzazione può richiamare la risposta diretta alle chiamate e l'irruzione su una linea.
  • Per ulteriori informazioni sul barge-in, veda Barge-in sulla telefonata di qualcun altro.
  • Il supervisore può sempre entrare nelle chiamate che gli agenti ricevono in coda alle chiamate. Cioè, le impostazioni sulla privacy non influiscono sull'opzione di barge-in di un supervisore.
7

Da Aggiungi membro per nome, scelga gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali in grado di monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare la risposta diretta alle chiamate e il barge-in.

8

Per filtrare i membri selezionati, usi il filtro per nome, numero o campo di testo.

9

Fai clic su Rimuovi tutto per rimuovere tutti i membri selezionati.

Per rimuovere un singolo membro, faccia clic su Elimina accanto al nome del socio.
10

Faccia clic su Salva.

Attivare la privacy per una linea virtuale

1

Accedi a Control Hub, vada su Servizi > Chiamate, faccia clic su Linee virtuali.

2

Scelga una linea virtuale e faccia clic su Chiamata.

3

Vada all'area Autorizzazioni tra utenti e poi scelga Privacy.

4

Scelga le impostazioni di privacy di Auto Attendant appropriate per questa linea virtuale.

  • Permetta di chiamare questa linea virtuale per estensione
  • Permetta di comporre questa linea virtuale per nome o cognome
5

Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Può quindi decidere di bloccare tutti non scegliendo membri dall'elenco a discesa. In alternativa, può scegliere gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali in grado di monitorare lo stato della riga di questa linea virtuale.

Se è l'amministratore della sede, nell'elenco a discesa vengono visualizzati solo gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali relative alle sedi assegnate.

Deseleziona la casella di controllo Abilita privacy per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea.

6

Seleziona la casella di controllo Applica la privacy per la risposta diretta alle chiamate e il barge-in per abilitare la privacy per il ricevimento diretto e il barge-in.

  • Se abilita questa opzione, solo gli utenti autorizzati, le linee virtuali e gli spazi di lavoro possono utilizzare la ricezione diretta delle chiamate e il barge-in su questa linea virtuale. Altrimenti, chiunque nell'organizzazione può richiamare la risposta diretta alle chiamate e l'irruzione su una linea.
  • Per ulteriori informazioni sul barge-in, veda Barge-in sulla telefonata di qualcun altro.
  • Il supervisore può sempre entrare nelle chiamate che gli agenti ricevono in coda alle chiamate. Cioè, le impostazioni sulla privacy non influiscono sull'opzione di barge-in di un supervisore.
7

Da Aggiungi membro per nome, scelga gli utenti, gli spazi di lavoro e le linee virtuali in grado di monitorare lo stato della linea telefonica e richiamare la risposta diretta alle chiamate e il barge-in.

8

Per filtrare i membri selezionati, usi il filtro per nome, numero o campo di testo.

9

Fai clic su Rimuovi tutto per rimuovere tutti i membri selezionati.

Per rimuovere un singolo membro, faccia clic su Elimina accanto al nome del socio.
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