Nastavit monitorování

Maximální počet sledovaných linek pro uživatele je 50. Při konfiguraci seznamu sledování však zvažte počet zpráv, které ovlivňují šířku pásma mezi službou Webex Calling a vaší sítí. Také určete maximální sledované linky počtem tlačítek linky na telefonu uživatele.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Správa a klikněte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do části Oprávnění mezi uživateli a vyberte možnost Monitorování.

4

Vyberte z následujících možností:

  • Přidat sledovanou linku
  • Přidat linku pro parkování hovorů

Virtuální linku můžete zahrnout do seznamu Přidat sledovanou linku pro sledování uživatelů.

5

Vyberte, zda chcete tohoto uživatele upozornit na zaparkované hovory, vyhledejte osobu nebo linku pro parkování hovorů, která má být monitorována, a potom klikněte na Uložit.

Seznam sledovaných linek v centru Control Hub odpovídá pořadí sledovaných linek, které se zobrazují v zařízení uživatele. Seznam sledovaných linek můžete kdykoli změnit.

Název, který se zobrazí pro sledovanou linku, je název zadaný do polí Křestní jméno a příjmení ID volajícího pro uživatele, pracovní prostor a virtuální linku.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku videa o správě nastavení monitorování pro uživatele v prostředí Control Hub.

Zvednutí směrovaného hovoru ve sledované skupině

Po přidání dalších linek na monitorovací seznam uživatele dojde v aplikaci Webex a stolním telefonu k následující akci, když sledovaný uživatel obdrží příchozí hovor:

  • V aplikaci Webex verze 43.11 a novější: Uživatelé, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, obdrží oznámení o hovoru v aplikaci Webex. Uživatelé mohou hovor zvednout z oznámení. Uživatelé mohou také monitorovat a zvednout hovor z okna s více hovory. Další informace najdete v části Zvednutí telefonního hovoru někoho jiného.

  • Na stolním telefonu: Tlačítko BLF na stolním telefonu uživatelů, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, se změní na červenou. Uživatelé mohou hovor zvednout pomocí softwarového tlačítka.