Pokud máte problémy s latencí na vašich setkáních s Cisco Webex, přečtěte si naše Osvědčené postupy pro řešení problémů s latencí.
Řešení problémů s latencí.
Jak vyřeším problémy se zpožděním zákazníků?
Co je normální latence pro transkontinentální setkání?
Co ovlivňuje výkonnost mých akcí?
Řešení:
Řešení problémů s latencí:
| Propojení obchodní nebo podnikové třídy: | WBX38778 |
| Porty používané klientem Webex pro komunikaci: | WBX264 |
| Připojení DSL nebo kabelu k obytným prostorám: | WBX38785 |
Transkontinentální setkání:
S transkontinentálními setkáními bude jisté zpoždění. Není nepřiměřené vidět 5 až 6 sekund zpoždění pro účastníka v zámoří.
Pokud dojde k více než 10-15 sekundovým zpožděním, shromážděte informace o běžném zpoždění při řešení problémů. Není neobvyklé vidět chmel v rozmezí 150 ms - 250 ms při přístupu na transkontinentální stránky. Opakovaný chmel nad 250 ms by byl problematický.
Mezi faktory, které ovlivňují výkon, patří:
- Rychlost internetového připojení počítače
- Internetový provoz
- Výkonnost firewallu a proxy serverů
I když můžete mít vysokorychlostní připojení k internetu, může dojít k přetížení nebo ztrátě paketů na internetu. Obvykle s tím nemůžete dělat nic jiného, než informovat správce sítě nebo poskytovatele internetových služeb. Přetížení je často přechodné a vyřeší se samo v průběhu času. Měli byste však hlásit vážné nebo přetrvávající problémy.
