Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Viiveen vianmäärityksen parhaat käytännöt.
Miten voin korjata asiakkaiden viiveongelmia?
Mikä on normaali viive mannertenvälisissä kokouksissa?
Mikä vaikuttaa tapahtumieni suorituskykyyn?
Ratkaisu:
Viiveen vianmäärityksen parhaat käytännöt:
| Business- tai yritysluokan yhteydet: | WBX38778 |
| Webex-asiakkaan viestintään käyttämät portit: | WBX264 |
| Kotitalouksien DSL- tai kaapeliyhteydet: | WBX38785 |
Mannertenväliset kokoukset:
Mannertenvälisissä kokouksissa on jonkin verran viivettä. Ei ole kohtuutonta nähdä 5-6 sekunnin viive ulkomailla asuvalle osallistujalle.
Jos viive on yli 10-15 sekuntia, kerää normaalit viiveen vianmääritystiedot. Ei ole epätavallista, että siirtymävälit vaihtelevat 150 ms:n ja 250 ms:n välillä, kun käytetään mannertenvälisiä sivustoja. Toistuvat yli 250 ms:n siirtymiset olisivat ongelmallisia.
Suorituskykyyn vaikuttavia tekijöitä ovat muun muassa:
- Tietokoneen Internet-yhteyden nopeus
- Internet-liikenne
- Palomuurin ja välityspalvelinten suorituskyky
Vaikka sinulla on nopea yhteys Internetiin, Internetissä voi esiintyä ruuhkia tai pakettihäviöitä. Et yleensä voi tehdä asialle paljon muuta kuin ilmoittaa asiasta verkonvalvojalle tai Internet-palveluntarjoajalle. Ruuhkautuminen on usein ohimenevää ja korjaantuu ajan myötä. Vakavista tai jatkuvista ongelmista on kuitenkin ilmoitettava.
