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Comentários?Melhores práticas de solução de problemas de latência.
Como faço para solucionar problemas de latência do cliente?
Qual é a latência normal para reuniões transcontinentais?
O que afeta o desempenho dos meus eventos?
Solução:
Melhores práticas de solução de problemas de latência:
| Conexões de classe corporativa ou empresarial: | WBX38778 |
| Portas usadas pelo cliente Webex para comunicação: | WBX264 |
| Conexões residenciais DSL ou a cabo: | WBX38785 |
Reuniões transcontinentais:
Haverá alguma latência com reuniões transcontinentais. É razoável ver um atraso de 5 a 6 segundos para um convidado no exterior.
Se houver atrasos de mais de 10 a 15 segundos, reúna informações de solução de problemas de latência normal. Não é incomum ver saltos variando de 150 ms a 250 ms ao acessar sites transcontinentais. Os saltos repetidos de mais de 250 ms seria problemático.
Alguns dos fatores que afetam o desempenho incluem :
- A velocidade da conexão com a Internet do seu computador
- Tráfego de Internet
- Desempenho do seu firewall e servidores proxy
Embora você possa ter uma conexão de alta velocidade com a Internet, pode haver congestionamento ou perda de pacotes na Internet. Normalmente, você não pode fazer muito sobre isso além de informar seu administrador de rede ou o fornecedor de serviços de Internet. O congestionamento é frequentemente transitório e se auto soluciona ao longo do tempo. No entanto, você deve relatar os problemas sérios ou persistentes.
