Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Osvedčené postupy na riešenie problémov s latenciou.
Ako môžem vyriešiť problémy s oneskorením zákazníkov?
Aká je normálna latencia pre transkontinentálne stretnutia?
Čo ovplyvňuje výkonnosť mojich podujatí?
Riešenie:
Osvedčené postupy na riešenie problémov s latenciou:
| Pripojenie obchodnej alebo firemnej triedy: | WBX38778 |
| Porty používané klientom Webex na komunikáciu: | WBX264 |
| Rezidenčné DSL alebo káblové pripojenia: | WBX38785 |
Transkontinentálne stretnutia:
Pri transkontinentálnych stretnutiach bude určitá latencia. Nie je nerozumné vidieť 5 až 6 sekúnd oneskorenia pre účastníka v zámorí.
Ak dôjde k oneskoreniu viac ako 10-15 sekúnd, zhromaždite informácie o riešení problémov s normálnou latenciou. Nie je nezvyčajné vidieť skoky v rozmedzí od 150 ms do 250 ms pri prístupe na transkontinentálne miesta. Opakované skoky nad 250 ms by boli problematické.
Niektoré z faktorov, ktoré ovplyvňujú výkonnosť, zahŕňajú:
- Rýchlosť internetového pripojenia vášho počítača
- Internetový prenos
- Výkon vášho firewallu a proxy serverov
Aj keď môžete mať vysokorýchlostné pripojenie na internet, na internete môže dochádzať k preťaženiu alebo strate paketov. Zvyčajne s tým nemôžete urobiť veľa, len informovať správcu siete alebo poskytovateľa internetových služieb. Preťaženie je často prechodné a časom sa samo upraví. Mali by ste však nahlásiť vážne alebo pretrvávajúce problémy.
