Doporučené postupy pro řešení potíží s latencí

Pokud máte problémy s latencí na schůzkách Cisco Webex, přečtěte si naše doporučené postupy pro řešení potíží s latencí.

Doporučené postupy pro řešení potíží s latencí.

Jak mohu vyřešit problémy s latencí zákazníků?

Jaká je normální latence pro transkontinentální schůzky?

Co ovlivňuje výkon mých událostí?


Řešení:

Doporučené postupy pro řešení potíží s latencí:

Obchodní nebo firemní připojení třídy:WBX38778
Porty používané klientem Webex pro komunikaci:WBX264
Vytváření výjimek v aplikaci Internet Explorer pro proxy servery:WBX38780
Rezidenční DSL nebo kabelové připojení:WBX38785

Transkontinentální setkání:

U transkontinentálních schůzek bude existovat určitá latence. Není nerozumné vidět zpoždění 5 až 6 sekund pro účastníka v zámoří.

Pokud dojde k více než 10-15 sekund zpoždění, shromáždit normální informace o řešení potíží s latencí. Není neobvyklé vidět chmel v rozmezí od 150 ms do 250 ms při přístupu k transkontinentálním místům. Opakovaný chmel nad 250 ms by byl problematický.

Některé z faktorů, které ovlivňují výkon, zahrnují:

  • Rychlost připojení k internetu v počítači
  • Internetový provoz
  • Výkon brány firewall a proxy serverů

I když můžete mít vysokorychlostní připojení k Internetu, může dojít k přetížení nebo ztrátě paketů na Internetu. Obvykle s tím nemůžete udělat mnoho jiného, než informovat správce sítě nebo poskytovatele internetových služeb. Přetížení je často přechodné a časem se vyřeší. Měli byste však nahlásit vážné nebo přetrvávající problémy.

Byl tento článek užitečný?