Als u een probleem ondervindt met latentie in uw vergaderingen Cisco Webex vergadering, kunt u ons Beste werkwijzen voor probleemoplossing voor latentie vinden.
Beste werkwijzen voor problemen met latentie oplossen.
Hoe kan ik problemen met latentie oplossen voor klanten?
Wat is normale latentie voor transcontinentale vergaderingen?
Welke factoren hebben invloed op de kwaliteit van mijn gebeurtenissen?
Oplossing:
Optimale werkwijzen voor problemen met latentie oplossen:
| Verbindingen van Business of Corporate Class: | WBX38778 |
| Poorten die door de Webex-client worden gebruikt voor communicatie: | WBX264 |
| Residentiële DSL- of kabelverbindingen: | WBX38785 |
Transcontinentale vergaderingen:
Met transcontinentale vergaderingen ervaart u latentie. Voor een deelnemer op een ander continent is het niet vreemd als er een vertraging van 5 tot 6 seconden is.
Als er vertragingen van meer dan 10-15 seconden optreden, verzamelt u probleemoplossingsinformatie voor normale latentie. Het is niet ongewoon dat u onderbrekingen van 150 ms - 250 ms ziet als u transcontinentale sites opent. Herhaalde onderbrekingen van meer dan 250 ms zijn problematisch.
Factoren die de prestaties beïnvloeden zijn onder andere:
- De snelheid van de internetverbinding van uw computer
- Het internetverkeer
- De prestaties van uw firewall en van de proxyservers
Hoewel u mogelijk een hogesnelheidsverbinding met het internet hebt, kan er op het internet een overbezetting of pakketverlies optreden. Normaal gesproken kunt u niets anders doen dan uw netwerkbeheerder of internetaanbieder inlichten. Oponthoud is vaak tijdelijk en lost zichzelf na verloop van tijd vanzelf op. U dient echter ernstige of aanhoudende problemen te rapporteren.
