Sugerencias para la resoluci�n de problemas de latencia

Sugerencias para la resolución de problemas de latencia.

¿Cómo puedo resolver los problemas de latencia del cliente?

¿Cuál es la latencia normal para las reuniones transcontinentales?

¿Qué factores afectan el rendimiento de mis eventos?


Solución:

Mejores prácticas para la resolución de problemas de latencia:

 

Conexiones de clase corporativa o de negocios:WBX38778
Puertos utilizados por el cliente de WebEx para la comunicación:WBX264
Creación de excepciones en Internet Explorer para servidores proxy:WBX38780
Conexiones de cable o DSL residenciales:WBX38785

Reuniones transcontinentales:

habrá un poco de latencia con las reuniones transcontinentales. No es poco razonable ver una demora de 5 a 6 segundos para un asistente en el extranjero.

Si hay más de 10 a 15 segundos de demora, recopile información sobre la resolución de problemas de latencia. No es poco común ver saltos que van desde 150 ms a 250 ms al acceder a sitios transcontinentales. Los saltos repetidos de más de 250 ms serían problemáticos.

Algunos de los factores que afectan el rendimiento son:

  • La velocidad de la conexión a Internet de su computadora
  • El tráfico de Internet
  • El rendimiento del firewall y de los servidores proxy

Aunque tenga una conexión a Internet de alta velocidad, puede haber congestión o pérdida de paquetes en Internet. Por lo general, no hay mucho que pueda hacer al respecto más que informar al administrador de la red o al proveedor de servicios de Internet. A menudo, el congestionamiento es transitorio y se resuelve por sí mismo con el tiempo. No obstante, debe informar los problemas graves o persistentes.

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