遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス

Cisco Webex ミーティングで遅延に問題がある場合、「遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス」を参照してください。

遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス。

お客様の遅延の問題をトラブルシューティングするには?

大陸を横断するミーティングの通常の遅延は?

イベントのパフォーマンスを左右する要素にはどのようなものがありますか?


解決方法:

遅延トラブルシューティングのベスト プラクティス:

業務または本社クラスの接続:WBX38778
Webex クライアントの通信で使用されるポート:WBX264
Internet Explorer for Proxies の例外の作成:WBX38780
ホーム DSL またはケーブル接続:WBX38785

大陸を横断するミーティング:

大陸を横断するミーティングでは、いくらかの遅延があります。 海外の出席者が 5 ~ 6 秒遅延するのは不当なことではありません。

10 ~ 15 秒以上の遅延がある場合は、通常の遅延に関するトラブルシューティング情報を収集してください。 大陸を横断してサイトにアクセスするときは、150 ms ~ 250 ms の範囲のホップがあるのは珍しいことではありません。 250 ms 以上にわたって繰り返されるホップは、問題になります。

パフォーマンスには次に示すような要因が影響します

  • お使いのコンピュータのインターネット接続速度
  • インターネットのトラフィック
  • ファイアーウォールおよびプロキシサーバーのパフォーマンス

高速インターネット接続をご利用の場合でも、WebEx インタラクティブネットワーク上において顧客と WebEx サーバーの間で頻繁に混雑やパケットロスが発生します。 この場合、ネットワーク管理者やご利用の ISP に問題を報告する以外に対処法はありません。 ネットワークの混雑は一過性、または時間の経過と共に自然に解決される場合がほとんどです。 しかし、問題が深刻で、継続する場合にはご連絡ください。

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