Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di latenza

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di latenza.

Come è possibile risolvere i problemi di latenza dei clienti?

Qual è la latenza normale per le riunioni transcontinentali?

Cosa incide sulle prestazioni degli eventi?


Soluzione:

Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza:

 

Connessioni di classe aziendale o business:WBX38778
Porte utilizzate dal client WebEx per la comunicazione:WBX264
Creazione di eccezioni in Internet Explorer per i proxy:WBX38780
Connessioni DSL residenziali o via cavo:WBX38785

Riunioni transcontinentali:

Si verifica una certa latenza con le riunioni transcontinentali. È probabile che si possa verificare un ritardo di 5 o 6 secondi per i partecipanti oltreoceano.

Se si verifica un ritardo più lungo di 10-15 secondi, ottenere le informazioni sulla risoluzione dei problemi di latenza normale. È possibile che si verifichino hop variabili tra 150 ms e 250 ms quando si accede a siti transcontinentali. Hop ripetuti di oltre 250 ms rappresentano un problema.

Alcuni dei fattori che influenzano le prestazioni comprendono:

  • Velocità della connessione Internet del computer.
  • Traffico Internet
  • Prestazioni del firewall e dei server proxy

Sebbene si disponga di una connessione Internet ad alta velocità, si potrebbe verificare congestione o perdita di pacchetti. Normalmente non si può fare molto per risolvere questo problema se non informare l'amministratore di rete o il provider dei servizi Internet. La congestione è spesso temporanea e si risolve da sola nel tempo. È tuttavia necessario segnalare problemi gravi o persistenti.

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