Se si verifica un problema con latenza nelle riunioni Cisco Webex, vedere le Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza.
Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza.
Come è possibile risolvere i problemi di latenza dei clienti?
Qual è la latenza normale per le riunioni transcontinentali?
Cosa incide sulle prestazioni degli eventi?
Soluzione:
Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza:
| Connessioni di classe aziendale o business: | WBX38778 |
| Porte utilizzate dal client Webex per la comunicazione: | WBX264 |
| Connessioni DSL residenziali o via cavo: | WBX38785 |
Riunioni transcontinentali:
Si verifica una certa latenza con le riunioni transcontinentali. È probabile che si possa verificare un ritardo di 5 o 6 secondi per i partecipanti oltreoceano.
Se si verifica un ritardo più lungo di 10-15 secondi, ottenere le informazioni sulla risoluzione dei problemi di latenza normale. È possibile che si verifichino hop variabili tra 150 ms e 250 ms quando si accede a siti transcontinentali. Hop ripetuti di oltre 250 ms rappresentano un problema.
Alcuni dei fattori che influenzano le prestazioni comprendono:
- Velocità della connessione Internet del computer.
- Traffico Internet
- Prestazioni del firewall e dei server proxy
Sebbene si disponga di una connessione Internet ad alta velocità, si potrebbe verificare congestione o perdita di pacchetti. Normalmente non si può fare molto per risolvere questo problema se non informare l'amministratore di rete o il provider dei servizi Internet. La congestione è spesso temporanea e si risolve da sola nel tempo. È tuttavia necessario segnalare problemi gravi o persistenti.
