Dicas de solução de problemas de latência

Dicas de solução de problemas de latência.

Como faço para solucionar problemas de latência do cliente?

Qual é a latência normal para reuniões transcontinentais?

O que afeta o desempenho dos meus eventos?


Solução:

Melhores práticas de solução de problemas de latência:

 

Conexões de classe corporativa ou empresarial:WBX38778
Portas usadas pelo cliente WebEx para comunicação:WBX264
Criando exceções no Internet Explorer para proxies:WBX38780
Conexões residenciais DSL ou a cabo:WBX38785

Reuniões transcontinentais:

Haverá alguma latência com reuniões transcontinentais. É razoável ver um atraso de 5 a 6 segundos para um convidado no exterior.

Se houver atrasos de mais de 10 a 15 segundos, reúna informações de solução de problemas de latência normal. Não é incomum ver saltos variando de 150 ms a 250 ms ao acessar sites transcontinentais. Os saltos repetidos de mais de 250 ms seria problemático.

Alguns dos fatores que afetam o desempenho incluem:

  • A velocidade da conexão com a Internet do seu computador
  • Tráfego de Internet
  • Desempenho do seu firewall e servidores proxy

Embora você possa ter uma conexão de alta velocidade com a Internet, pode haver congestionamento ou perda de pacotes na Internet. Normalmente, você não pode fazer muito sobre isso além de informar seu administrador de rede ou o fornecedor de serviços de Internet. O congestionamento é frequentemente transitório e se auto soluciona ao longo do tempo. No entanto, você deve relatar os problemas sérios ou persistentes.

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