S Webex Go můžete uskutečňovat a přijímat obchodní hovory pomocí vestavěného dialeru mobilního telefonu. Chcete-li uskutečnit hovor, jednoduše otevřete aplikaci pro vytáčení na svém mobilním zařízení.

Volejte z vestavěného dialeru telefonu, stejně jako na vašem osobním zařízení. Pokud má vaše zařízení více eSIM, možná budete muset vybrat správnou SIM kartu pro odchozí hovory Webex Go.

Chcete-li uskutečnit obchodní hovor pomocí Webex Go, postupujte takto:

1. Otevřete v zařízení aplikaci Telefon
2. Zadejte číslice, které chcete vytočit.
3. Stiskněte Odeslat.

Konkrétní podrobnosti najdete v příručce k funkcím a uživatelské příručce pro vaše zařízení.

V rámci vestavěné aplikace Telefon můžete volat z více míst, včetně kláves nice, nejnovějších, kontak tů nebo z e-mailů a webových stránek. Pokud má vaše zařízení více eSIM, možná budete muset vybrat správnou síť nebo eSIM pro uskutečnění hovoru.

Můžete vytočit veřejná čísla a soukromá čísla pobočky. Vytáčení telefonních čísel v rámci podniku je stejně jednoduché jako vytočení této pobočky ze stolního zařízení nebo aplikace. Webex CallingKonfigurace však musí podporovat volbu z rozšíření.

Příchozí hovory na vaše číslo E.164, číslo pobočky, alternativní čísla nebo čísla firemních služeb ( například vyhledávací skupiny nebo čísla výkonných pracovníků pro EA) zazvoní na vaše mobilní zařízení Webex Go. Pokud máte více konc Webex Calling ových bodů, nastane následující:

• Všechna vaše zařízení zazvoní, když jste nečinní.
• Pokud hovor nepřijmete, vaše zařízení Webex Go zobrazí oznámení o zmeškaných hovorech z vestavěné aplikace Telefon i mobilní aplikace Webex.
• Pokud přijmete hovor na jakémkoli zařízení, všechna ostatní zařízení přestanou vyzvánět.
• Pokud odmítnete hovor z aplikace Webex pro stolní počítače, všechna vaše zařízení přestanou vyzvánět a volání směruje k vaší rušné léčbě.
• Pokud odmítnete hovor na zařízení Webex Go, ostatní zařízení budou nadále vyzvánět.
• Pokud odmítnete hovor v telefonu MPP, ostatní zařízení budou nadále vyzvánět na základě konfigurace zásad zařízení. Informace o tom, jak odmítnout vyzváněcí hovor na všech zařízeních, najdete v tématu Odmítnutí vyzváněcího hovoru na všech zařízeních pro uživatele.

Webex používá zásady k inteligentnímu směrování oznámení o hovoru. Můžete například nastavit hodiny tichého času ve Webexu, abyste mohli řídit, kdy přijímáte hovory nebo oznámení. Když povolíte tichý čas pro volání, Webex vás umístí do stavu Nerušit (DND). V DND Webex smě ruje všechny příchozí hovory do rušného zpracování, které obvykle odešle hovor do hlasové schránky.

Webex vás umístí do stavu DND z jednoho z následujících důvodů:

• DND jste po určitou dobu povolili ručně.
• Během této doby jste povolili tichý čas a deaktivovali oznámení o hovoru.
• Sdílíte nebo prezentujete na schůzce Webex.

Ve výchozím nastavení zařízení Webex Go přepíše stav Nerušit (DND). Upozorní vás, i když je DND povolena, pokud ji výslovně nenakonfigurujete tak, aby neupozorňovala. Chcete-li povolit nebo zakázat přepsání DND Webex Go, přečtěte si článek Konfigurace přepsání DND (Do Not Nerušit) pro volání Webex Go.

Během aktivního hovoru na zařízení Webex Go můžete provádět akce a dokončit některé základní funkce pomocí vestavěného dialeru zařízení. Mobilní aplikace Webex byla vylepšena tak, aby podporovala Webex Go, který umožňuje pokročilé funkce volání. Následující část vysvětluje, jak provádět akce uprostřed hovoru pomocí vestavěné aplikace telefonu v zařízení.

K přístupu k funkcím hovoru můžete použít vestavěnou telefonní aplikaci zařízení. Tyto funkce jsou k dispozici prostřednictvím volitelných kódů nebo tlačítek na vestavěném číselníku:

• Podržet a ztlum it: Klepněte na tlačítka Podržet a Ztlum it na vestavěném čí selníku. Hudba na pozastav ení závisí na podpoře vašeho mobilního operátora.
• Konferenční hovory: Klepnutím na tlačítko Přidat ho vor se připojíte k třetí straně a sloučíte hovory. Konference probíhá prostřednictvím mobilní sítě a funguje nezávisle naWebex Calling. Zvukové konferenční služby Webex nejsou během těchto hovorů podporovány.
• K@@ ódy funkcí Webex: Pomocí vestavěné klávesnice vytočte příslušné přístupové kódy funkcíWebex Calling. Seznam kódů najdete v tématu Pří stupové kódy funkcí pro Webex Calling.

Webex Go nevyžaduje, aby aplikace Webex fungovala. Mobilní aplikace však obsahuje vylepšení speciálně pro Webex Go. Pokud jste se přihlásili k aplikaci Webex před aktivací Webex Go, odhlaste se a znovu se přihlaste, abyste povolili Webex Go v aplikaci.

Pomocí aplikace Webex získáte přístup k funkcím volání pro vaše hovory Webex Go. Když se připojí hovor na vašem čísle Webex Go a jste přihlášeni k aplikaci Webex v mobilním zařízení, můžete spravovat probíhající hovor z aplikace.

• Po připojení hovoru obdržíte oznámení. Klepnutím na oznámení otevřete ovládací prvky hovoru .
• Aplikaci Webex můžete také kdykoli během hovoru otevřít a spravovat ji.
• Na některých zařízeních Android můžete povolit volitelný widget překrytí, který zůstane nad ostatními aplikacemi pro rychlý přístup k ovládacím prvkům.

Pomocí aplikace Webex můžete spravovat zážitek z hovoru: pozastavte nebo obnovte hovor, pro veďte slepý nebo konzultační převod nebo povýšte ho vor na schůzku Webex a poz vě te ostatní. Následující obrázek ukazuje oznámení a prostředí aplikace Webex při volání.

Nastavení operačního systému pro mobilní zařízení Webex Go

Když používáte aplikaci Webex s Webex Go, Webex Calling odešle do vašeho zařízení oznámení o určitých funkcích. Chcete-li tyto funkce používat, povol te oznámení pro aplikaci Webex v nastavení zařízení.

Podívejte se například na nastavení oznámení iOS a Android níže:

Pov olit nastavení oznámení aplikace Webex (iPhone)

Pokud používáte aplikaci Webex na cloudovém hlasu AT&T s iPhonem s podporou Webex Go, aktualizujte nastavení oznámení aplikace Webex, abyste usnadnili přístup k ovládacím prvkům hovorů.

1. Na iPhonu klepněte na Nastavení > Ozná mení.
2. Přejděte a klepněte na Webex.
3. Zapněte časově citlivé upozornění.
4. Klepněte na Styl banner u a potom na Tr valý.

   

Pov olit nastavení oznámení aplikace Webex (Android)

Pokud používáte aplikaci Webex na cloudovém hlasu AT&T s telefonem Android s podporou Webex Go, aktualizujte nastavení oznámení aplikace Webex, abyste usnadnili přístup k ovládacím prvkům hovoru.

1. Na zařízení Android přejděte do Nastavení > Ozná mení > O zná mení aplikací.
2. Přejděte a klepněte na Webex.
3. Zapněte Pov olit oznámení.

   

Nastavení mobilní aplikace Webex

Aplikace Webex obsahuje nastavení, která ovlivňují volání Webex Go. Použijte následující doporučená nastavení.

1. Nastavení > Vol ání > Re žim volání > Můj mobilní operátor

   Režim volání určuje, zda aplikace Webex uskutečňuje hovory přes vaši mobilní hlasovou síť nebo VoIP přes datové připojení vašeho zařízení. Pro Webex Go nastavte režim volání na Můj mobilní operátor.

   

2. Nastavení > Vol ání > Přek rytí hovorů Webex (pouze Android)

   Povolte widgetu překrytí, aby ovládací prvky hovoru zůstaly na domovské obrazovce během vestavěného mobilního hovoru, takže nemusíte aplikaci Webex otevírat. Toto nastavení je volitelné a závisí na vašich preferencích.

   

3. Nastavení > Ozná mení > Volání > O známení o správě hovorů Webex

   Zapnutím tohoto oznámení můžete spravovat aktivní hovor. Můžete podržet nebo obnovit hovor, provést slepý nebo konzultační převod, zahájit konferenci nebo pozvednout hovor na schůzku Webex.

   

4. Nastavení > O známení > Vol ání > Vždy upozornit zařízení Webex Go

   Toto nastavení přepíše hodnotu Nerušit (DND). Když je zapnuto, vaše zařízení Webex Go stále upozorní během DND, tichého času nebo při sdílení obsahu ve Webexu. Výchozí nastavení je povoleno. Pokud chcete přesměrovat hovory do hlasové schránky nebo na zaneprázdněné zpracování, když jste v DND, toto nastavení vypněte. Další informace naleznete v tématu Konfigurace přepsání režimu Nerušit (DND) pro volání Webex Go.

   

Uskutečnění odchozího hovoru pomocí mobilní aplikace Webex

V aplikaci Webex vyberte kontakt z adresáře nebo prostoru. Klepněte na ikonu Hov or a aplikace Webex provede hovor pomocí vestavěného vytáčeče telefonu a mobilní sítě. Aplikace nevy bere, která linka je nutná k uskutečnění hovoru. Pokud má vaše zařízení více SIM karet nebo eSIM, nastavte kontakt s eSIM nakonfigurovaným jako preferovanou linku na linku, kterou chcete použít.

Podržování a obnovení hovoru pomocí mobilní aplikace Webex

Během hovoru klepnutím na tlačítko Podrž te hovor pozastavte. Klepnutím na tlačítko Pokrač ovat se znovu připojte.

Proveďte slepý přenos v aplikaci Webex

1. Během hovoru klepněte na Přenést.
2. Zadejte jméno nebo číslo osoby.
3. Po zadání jména nebo čísla klepněte na Přenést. Budete odpojeni a hovor se převede na osobu, kterou jste vybrali. Aplikace Webex poskytuje potvrzení, že hovor byl převeden.

Proveďte konzultační převod v aplikaci Webex

1. Během hovoru klepněte na Přenést.
2. Zadejte nebo vyberte jméno nebo číslo osoby a klepněte na možnost Konzul tovat.
3. Aplikace Webex pozastaví původní hovor a umístí druhý hovor na osobu, kterou jste vybrali.
4. Po konzultaci klepněte na Přenést. Budete odpojeni a hovor se převede na osobu, kterou jste vybrali. Aplikace Webex poskytuje potvrzení, že hovor byl převeden.

Vytáhněte aktivní hovor do zařízení Webex Go

Pokud hovorujete na jiném zařízení (například aplikaci Webex na ploše) a chcete v něm pokračovat na svém zařízení Webex Go, proveďte následující kroky:

1. Na zařízení Webex Go otevřete vestavěný dialer.
2. Vytočte číslo *11.

Webex Callingodpojí druhé zařízení a připojí hovor k vašemu zařízení Webex Go.

Vytáhněte aktivní hovor ze zařízení Webex Go

Chcete-li přesunout aktivní hovor ze zařízení Webex Go do jiného zařízení, přečtěte si článek Aplikace Webex | Vytáhněte hovor z jednoho zařízení do druhého.

Zvýšení zvukového hovoru na schůzku Webex

Pomocí aplikace Webex můžete povýšit zvukový hovor na zařízení Webex Go na schůzku Webex. Můžete pozvat ostatní, aby se připojili. Účastníci se mohou připojit z aplikace Webex nebo prostřednictvím vytáčení nebo vytáčení PSTN.

Zvýšení zvukového hovoru na videokonference Webex (iPhone)

1. Během hovoru klepněte na banner aplikace Webex.
2. Klepněte na Videokonference.
3. Když obdržíte upozornění, že účastník čeká v hale, klepněte na V pus tit.

Zvýšení zvukového hovoru na videokonference Webex (Android)

1. Během hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo na ikonu Webex.
2. Klepněte na Více > Videokonference
3. Když obdržíte upozornění, že účastník čeká v hale, klepněte na V pus tit.

Připojení ke schůzce Webex z hovoru

Pokud někdo ve vaší organizaci povýší hovor na schůzku Webex, můžete se připojit z aktivního hovoru.

1. Během hovoru klepněte na banner aplikace Webex.
2. Otevře se okno aktivního hovoru a váš hovor se připojí ke schůzce.

Změňte svůj CLID pro další hovory

Pokud správce povolí možnosti ID volajícího na úrovni uživatele, můžete změnit ID volajícího v aplikaci Webex na ploše. Změna ID volajícího pro uživatele Webex Go není v mobilní aplikaci k dispozici. Viz Změna ID volajícího v aplikaci Webex.

Nahrávání hovorů na vyžádání

Pokud správce povolil nahrávání hovorů na vyžádání, zadejte přístupové kódy funkcí pomocí vestavěného vytáčeče zařízení Webex Go. Webex Calling Úplný seznam, viz Pří stupové kódy funkcí pro Webex Calling.

Nahrávání hovoru na zařízení Webex Go

Nahrajte hovor v aplikaci Webex. Postupy najdete v tématu Nahrávání telefonních hovorů v aplikaci Webex.

• Pokud používáte mobilní doprovodnou aplikaci Webex, musíte se po povolení Webex Go odhlásit a přihlásit se a musíte povolit oznámení pro aplikaci Webex.
• Některé funkce operačního systému zařízení (OS) mohou být nekompatibilní nebo způsobit problémy s Webex Go, včetně:
  • Chcete-li zajistit kompatibilitu s Webex Go, zakažte služby, které manipulují s hlasovými hovory, včetně Apple iOS živé hlasové schránky a detekce asist ence držení.
  • Blokování a filtrování hovorů zařízení Android a iOS ovlivňuje pouze hovory do vašeho zařízení Webex Go. Vaše další zařízení budou stále dostávat upozornění

  Apple iOSNastavení telefonu nakonfigurované tak, aby odpovídalo a zaznamenávalo neznámá jména volajících, přeru ší Webex Calling oznámení.

• Kompatibilita zařízení, funkce mobility (například VoWiFi, roaming, data, textové zprávy a plány využití volání) a některé funkce volání specifické pro operátora závisí na vašem poskytovateli. Protože tyto funkce řídí váš poskytovatel, nikoli Webex Go, některé nemusí fungovat podle očekávání nebo nemusí být podporovány. Podrobnou kompatibilitu a podporu funkcí získáte od svého poskytovatele.
• Podmínky sítě mohou ovlivnit upozornění na vaše zařízení Webex Go a tyto podmínky musíte vzít v úvahu, když očekáváte přijímání hovorů.