使用 Webex Go，您可以使用手機內建撥號器撥打和接聽商務電話。要撥打電話，只需打開行動裝置上的撥號應用程式即可。

使用手機內建撥號器撥打電話，就像在您的個人裝置上一樣。如果您的裝置有多個 eSIM 卡，您可能需要選擇正確的 SIM 卡才能撥打 Webex Go 電話。

若要使用 Webex Go 進行商務通話，請依照下列步驟操作：

1. 打開裝置上的「電話」應用
2. 請輸入您要撥打的數字。
3. 按下 發送。

具體詳情請參閱您設備的功能和使用者指南。

您可以使用內建的 電話應用程式中的多個位置撥打電話，包括 撥號鍵盤、 最近通話、 聯絡人，或從電子郵件和網頁撥打電話。如果您的裝置有多個 eSIM 卡，您可能需要選擇正確的網路或 eSIM 卡才能撥打電話。

您可以撥打公共號碼和私人分機號碼。在企業內部撥打分機號碼就像從桌面裝置或應用程式撥打分機號碼一樣簡單。但是，您的 Webex Calling 設定必須支援分機撥號。

撥打您的 E.164 號碼、分機號碼、備用號碼或公司服務號碼（例如呼叫群組號碼或行政助理的行政號碼）的來電將響鈴您的 Webex Go 行動裝置。當您有多個 Webex Calling 端點時，會出現以下情況：

• 當您處於空閒狀態時，所有裝置都會響鈴。
• 如果您沒有接聽電話，您的 Webex Go 裝置將顯示內建 電話應用程式 和 Webex 行動應用程式的未接來電通知。
• 如果你用任何一台設備接聽電話，你的其他設備都會停止響鈴。
• 如果您拒絕來自 Webex 桌面應用程式的呼叫，您的所有裝置將停止響鈴，並且呼叫將轉接到您正在忙碌的治療中。
• 如果您在 Webex Go 裝置上拒接來電，您的其他裝置仍會繼續響鈴。
• 如果您在 MPP電話上拒絕呼叫，您的其他設備仍會根據設備策略配置繼續響鈴。有關如何在所有裝置上拒接來電的信息，請參閱 為使用者拒接所有裝置上的來電。

Webex 使用策略來智慧地路由呼叫通知。例如，您可以在 Webex 中設定 安靜時間 小時，以控制何時接收電話或通知。當您啟用通話的 安靜時間 時，Webex 會將您置於 請勿打擾 (DND) 狀態。在 DND模式下，Webex 會將所有來電路由到忙線處理，這通常會將通話傳送到語音信箱。

Webex 會因以下原因之一而將您置於 DND 狀態：

• 您已手動啟用 勿擾模式 一段時間。
• 您已啟用 靜默時間 並在此期間停用了來電通知。
• 您正在 Webex 會議中進行分享或示範。

預設情況下，您的 Webex Go 裝置會覆蓋 請勿打擾 (DND) 狀態。即使啟用了 DND ，它也會發出警報，除非您明確配置它不發出警報。若要啟用或停用 Webex Go 的 DND 覆蓋，請參閱 設定 Webex Go 通話的「請勿打擾 (DND)」覆蓋。

在 Webex Go 裝置上進行通話期間，您可以使用裝置的內建撥號器執行操作並完成一些基本功能。Webex 行動應用程式已增強，支援 Webex Go，從而實現了進階通話功能。以下部分說明如何使用裝置內建的電話應用程式執行通話過程中的操作。

您可以使用裝置內建的電話應用程式來存取通話功能。這些功能可透過撥號代碼或內建撥號器上的按鈕使用：

• 按住和靜音: 點選內建撥號器上的保持和靜音按鈕。等待音樂 取決於您的行動電信商是否支援。
• 電話會議: 點擊 新增通話 按鈕，即可連接到第三方並合併通話。會議透過行動網路進行，並且獨立於 Webex Calling 運作。通話期間不支援 Webex 音訊會議服務。
• Webex 功能代碼: 使用內建鍵盤撥打對應的 Webex Calling 功能存取碼。有關代碼列表，請參閱 Webex Calling 的功能存取代碼。

Webex Go 不需要 Webex 應用程式即可運作。但是，行動應用程式包含專門針對 Webex Go 的增強功能。如果您在 Webex Go 啟動之前登入了 Webex App，請登出並重新登入以在應用程式中啟用 Webex Go。

使用 Webex App 存取 Webex Go 通話中的通話內功能。當您的 Webex Go 號碼接通電話，並且您已登入行動裝置上的 Webex App 時，您可以透過該 App 管理正在進行的通話。

• 通話接通後，您會收到通知。點擊通知即可開啟通話控制。
• 您也可以在通話期間隨時開啟 Webex 應用程式進行管理。
• 在某些安卓裝置上，您可以啟用一個可選的疊加小部件，該小部件會始終位於其他應用程式之上，以便快速存取控制項。

使用 Webex 應用程式管理您的通話體驗：保留或恢復通話， 進行盲轉或諮詢轉接，或 將通話升級為 Webex 會議並邀請其他人。下圖顯示了通知和 Webex App 的通話體驗。

Webex Go 行動裝置作業系統設定

當您將 Webex App 與 Webex Go 搭配使用時，Webex Calling 會向您的裝置發送某些功能的通知。若要使用這些功能，請在裝置設定中啟用 Webex 應用程式的通知功能。

例如，請參閱下方 iOS 和 Android 的通知設定：

啟用 Webex 應用程式通知設定（iPhone）

如果您在 AT 上使用 Webex 應用程式 & 使用支援 Webex Go 的 iPhone 上的 T Cloud Voice，請更新 Webex App 通知設置，以便更輕鬆地存取通話中的控制選項。

1. 在你的 iPhone 上，輕點 設定 > 通知。
2. 捲動，然後點選 Webex。
3. 開啟 時效性 通知。
4. 點選 橫幅樣式，然後點選 持久。

   

啟用 Webex 應用程式通知設定（Android）

如果您在 AT 上使用 Webex 應用程式 & 使用支援 Webex Go 的 Android 手機的 T Cloud Voice，請更新 Webex App 通知設置，以便更輕鬆地存取通話中的控制功能。

1. 在您的安卓裝置上，前往 設定 > 通知 > 應用通知。
2. 捲動，然後點選 Webex。
3. 開啟 允許通知。

   

Webex 行動應用程式設定

Webex App 包含一些會影響 Webex Go 通話的設定。請使用以下推薦設定。

1. 設定 > 正在呼叫 > 通話模式 > 我的行動電信商

   通話模式 控制 Webex 應用是透過您的蜂窩語音網路還是透過您裝置的數據連線進行 VoIP 通話。對於 Webex Go，請將 通話模式 設定為 我的行動電信商。

   

2. 設定 > 正在呼叫 > Webex 通話疊加層（僅限安卓系統）

   啟用疊加小工具，即可在進行內建蜂巢式網路通話時，將通話控制保留在主螢幕上，這樣您就不需要開啟 Webex 應用程式。此設定是可選的，取決於您的個人喜好。

   

3. 設定 > 通知 > 正在呼叫 > Webex 通話管理通知

   開啟此通知以管理正在進行的通話。您可以保持或恢復通話，進行盲轉或諮詢轉接，發起會議，或將通話升級為 Webex 會議。

   

4. 設定 > 通知 > 呼叫 > 始終提醒 Webex Go 設備

   此設定會覆蓋 請勿打擾 (DND)。開啟此功能後，您的 Webex Go 裝置在 免打擾、 安靜時間或您在 Webex 中共用內容時仍會發出警報。該功能預設為啟用狀態。當您處於免打擾模式時，若要將通話重新導向至語音信箱或忙線提示，請關閉此設定。有關更多信息，請參閱 配置 Webex Go 通話的“請勿打擾 (DND)”覆蓋。

   

使用 Webex 行動應用程式撥打外撥電話

在 Webex 應用程式中，從目錄或空間中選擇聯絡人。點擊 呼叫 圖標，Webex 應用程式將使用您手機的內建撥號器和蜂窩網路進行通話。該應用程式不會選擇撥打電話需要使用哪條線路。如果您的裝置有多個 SIM 卡或 eSIM 卡，請將配置為首選線路的 eSIM 卡對應的聯絡人設定為您想要使用的線路。

使用 Webex 行動應用程式保持和恢復通話

通話期間，點選 按住 可將通話保留。點選 恢復 重新連線。

在 Webex 應用中進行盲轉

1. 通話期間，點選 轉接。
2. 請輸入人名或電話號碼。
3. 輸入姓名或號碼後，點選 轉帳。您的通話將被斷開，通話將轉接到您選擇的人。Webex 應用程式會提供通話已轉接的確認訊息。

在 Webex 應用程式中進行諮詢式轉賬

1. 通話期間，點選 轉接。
2. 輸入或選擇人員姓名或號碼，然後點選 查詢。
3. Webex 應用程式會將原通話置於保留狀態，並向您選擇的人發起第二通通話。
4. 諮詢後，點選 轉移。您的通話將被斷開，通話將轉接到您選擇的人。Webex 應用程式會提供通話已轉接的確認訊息。

將正在進行的通話拉取到您的 Webex Go 設備

如果您正在其他裝置（例如，桌面上的 Webex 應用程式）上進行通話，並希望在 Webex Go 裝置上繼續通話，請執行下列操作：

1. 在您的 Webex Go 裝置上，開啟內建撥號器。
2. 撥號 *11.

Webex Calling 會中斷對方裝置的連接，並將通話連接到您的 Webex Go 裝置。

從您的 Webex Go 裝置中提取正在進行的通話

若要將 Webex Go 裝置上的活動通話轉移到另一台設備，請參閱 Webex App | 將通話從一個裝置拉到另一個裝置。

將語音通話升級為 Webex 會議

使用 Webex App 將 Webex Go 裝置上的音訊通話升級為 Webex 會議。您可以邀請其他人加入。參與者可以透過 Webex 應用程式或透過 PSTN 撥接或撥接存取。

將語音通話升級為 Webex 視訊會議（iPhone）

1. 通話過程中，點選 Webex 應用程式橫幅。
2. 點選 視訊會議。
3. 當收到有參與者在大廳等候的通知時，點擊 讓進來。

將語音通話升級為 Webex 視訊會議（Android）

1. 通話期間，點選 Webex 應用程式橫幅或點選 Webex 圖示。
2. 點選 更多 > 視訊會議
3. 當收到有參與者在大廳等候的通知時，點擊 讓進來。

透過電話加入 Webex 會議

如果組織中的某人將通話升級為 Webex 會議，您可以從正在進行的通話中加入會議。

1. 通話過程中，點選 Webex 應用程式橫幅。
2. 通話視窗打開，您的通話連接到會議。

請更改您的來電顯示 ID 以便後續通話。

如果您的管理員啟用了使用者級來電顯示選項，您可以在桌面版 Webex 應用程式中變更您的來電顯示。 Webex Go 使用者無法在行動應用程式中變更來電顯示。請參閱 在 Webex 應用中變更來電顯示。

按需通話錄音

如果您的管理員啟用了隨選通話錄音功能，請使用 Webex Go 裝置的內建撥號器輸入 Webex Calling 功能存取代碼。有關完整列表，請參閱 Webex Calling 的功能存取代碼。

在您的 Webex Go 裝置上錄製通話

在 Webex 應用程式中錄製通話。如需步驟，請參閱 在 Webex 應用程式中錄製電話通話。

• 使用 Webex 行動伴侶應用程式時，啟用 Webex Go 後必須登出並重新登錄，並且必須啟用 Webex 應用程式的通知。
• 某些裝置作業系統 (OS) 功能可能與 Webex Go 不相容或導致問題，包括：
  • 為確保 Webex Go 相容性，請停用操縱語音通話的服務，包括 Apple iOS Live Voicemail 和 Hold Assist Detection。
  • Android 和 iOS 裝置 通話封鎖和過濾功能僅會影響撥打到您的 Webex Go 裝置的電話。您的其他裝置仍會收到提醒。

  如果Apple iOS 手機設定配置為接聽和記錄未知來電者姓名 ，則會中斷 Webex Calling 的通知。

• 裝置相容性、行動功能（例如 VoWiFi、 漫遊、 數據、 簡訊和 通話使用套餐）以及某些電信商特定的通話功能取決於您的電信業者。由於這些功能由您的服務提供者控制，而不是由 Webex Go 控制，因此某些功能可能無法如預期般運作或不受支援。請聯絡您的供應商以取得詳細的相容性和功能支援資訊。
• 網路狀況可能會影響 Webex Go 裝置的警報接收，因此在預期接聽電話時，您必須考慮這些狀況。