S Webex Goom možete upućivati i primati poslovne pozive pomoću ugrađenog birača broja na svom mobilnom telefonu. Za upućivanje poziva jednostavno otvorite aplikaciju za biranje na svom mobilnom uređaju.

Obavljajte pozive s ugrađenog birača telefona, baš kao što biste to činili na svom osobnom uređaju. Ako vaš uređaj ima više eSIM kartica, možda ćete morati odabrati ispravnu SIM karticu za odlazne Webex Go pozive.

Za obavljanje poslovnog poziva pomoću Webex Goa slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Telefon na svom uređaju
2. Unesite znamenke koje želite birati.
3. Pritisnite Pošalji.

Za detaljne informacije pogledajte značajke i korisnički priručnik za svoj uređaj.

Možete upućivati pozive s više lokacija unutar ugrađene aplikacije Telefon, uključujući tipkovnicu, nedavne pozive, kontakteili iz e-pošte i web stranica. Ako vaš uređaj ima više eSIM-ova, možda ćete morati odabrati ispravnu mrežu ili eSIM za upućivanje poziva.

Možete birati javne brojeve i privatne interne brojeve. Biranje internih brojeva unutar vašeg poduzeća jednostavno je kao biranje tog ekstenzije s računala ili aplikacije. Međutim, vaša konfiguracija Webex poziva mora podržavati biranje ekstenzija.

Dolazni pozivi na vaš E.164 broj, interni broj, alternativne brojeve ili brojeve usluga tvrtke (kao što su brojevi grupe za pretraživanje ili brojevi rukovoditelja za izvršne asistente) zvone na vašem mobilnom uređaju Webex Go. Kada imate više krajnjih točaka Webex Callinga, događa se sljedeće:

• Svi vaši uređaji zvone kada ste neaktivni.
• Ako ne odgovorite na poziv, vaš Webex Go uređaj prikazuje obavijesti o propuštenim pozivima i iz ugrađene aplikacije Telefon i iz mobilne aplikacije Webex.
• Ako odgovorite na poziv na bilo kojem uređaju, svi vaši ostali uređaji prestaju zvoniti.
• Ako odbijete poziv iz Webex desktop aplikacije, svi vaši uređaji prestaju zvoniti, a poziv se preusmjerava na vaš zauzeti tretman.
• Ako odbijete poziv na svom Webex Go uređaju, ostali uređaji će nastaviti zvoniti.
• Ako odbijete poziv na svom MPP telefonu, vaši ostali uređaji nastavit će zvoniti na temelju konfiguracije pravila uređaja. Za informacije o tome kako odbiti poziv koji zvoni na svim uređajima, pogledajte Odbijanje poziva koji zvoni na svim uređajima za korisnika.

Webex koristi pravila za inteligentno usmjeravanje obavijesti o pozivima. Na primjer, u Webexu možete postaviti Tiho vrijeme sati kako biste kontrolirali kada primate pozive ili obavijesti. Kada omogućite Tiho vrijeme za pozive, Webex vas stavlja u status Ne uznemiravaj (DND). Dok ste u modu DND, Webex usmjerava sve dolazne pozive na tretman zauzetosti, što obično šalje poziv na govornu poštu.

Webex vas stavlja u status Ne uznemiravaj iz jednog od sljedećih razloga:

• Ručno ste omogućili DND na određeno vrijeme.
• Omogućili ste Tiho vrijeme i onemogućili obavijesti o pozivima tijekom tog vremena.
• Dijelite ili prezentirate na Webex sastanku.

Prema zadanim postavkama, vaš Webex Go uređaj poništava status Ne uznemiravaj (DND). Obavještava vas čak i kada je omogućena funkcija DND, osim ako je izričito ne konfigurirate da ne šalje upozorenja. Za omogućavanje ili onemogućavanje poništavanja DND-a za Webex Go, pogledajte Konfiguriranje poništavanja Ne uznemiravaj (DND) za Webex Go pozive.

Tijekom aktivnog poziva na Webex Go uređaju možete izvršavati radnje i dovršavati neke osnovne funkcije pomoću ugrađenog birača brojeva uređaja. Mobilna aplikacija Webex poboljšana je kako bi podržala Webex Go, što omogućuje napredne značajke poziva. U sljedećem odjeljku objašnjeno je kako izvršiti radnje tijekom poziva pomoću ugrađene telefonske aplikacije vašeg uređaja.

Za pristup značajkama tijekom poziva možete koristiti ugrađenu aplikaciju telefona uređaja. Ove su značajke dostupne putem biranih kodova ili gumba na ugrađenom biraču:

• DržiteiUtišavanje:Dodirnite tipkeZadržiiIsključi zvukna ugrađenom biraču. Glazba na čekanju ovisi o podršci vašeg mobilnog operatera.
• Konferencijski pozivi: Dodirnite gumb Dodaj poziv za povezivanje s trećom stranom i spajanje poziva. Konferencija se odvija putem mobilne mreže i funkcionira neovisno o Webex Callingu. Webex usluge audio konferencija nisu podržane tijekom ovih poziva.
• Webex kodovi značajki: Pomoću ugrađene tipkovnice birajte odgovarajuće pristupne kodove za značajku Webex Calling. Popis kodova potražite u Kodovi za pristup značajkama za Webex Calling.

Webex Go ne zahtijeva Webex aplikaciju za funkcioniranje. Međutim, mobilna aplikacija uključuje poboljšanja posebno za Webex Go. Ako ste se prijavili u Webex aplikaciju prije nego što je Webex Go aktiviran, odjavite se i ponovno prijavite kako biste omogućili Webex Go u aplikaciji.

Pomoću aplikacije Webex pristupite značajkama tijekom poziva za svoje Webex Go pozive. Kada se poziv na vašem Webex Go broju uspostavi i prijavljeni ste u Webex aplikaciju na svom mobilnom uređaju, možete upravljati pozivom u tijeku iz aplikacije.

• Kada se poziv uspostavi, primit ćete obavijest. Dodirnite obavijest za otvaranje kontrola tijekom poziva.
• Također možete otvoriti Webex aplikaciju u bilo kojem trenutku tijekom poziva kako biste njome upravljali.
• Na nekim Android uređajima možete omogućiti opcionalni widget za prekrivanje koji ostaje preko drugih aplikacija za brzi pristup kontrolama.

Pomoću aplikacije Webex upravljajte svojim iskustvom tijekom poziva: staviti poziv na čekanje ili nastaviti poziv, izvršiti slijepi ili konzultativni prijenosili podići poziv na razinu Webex sastanka i pozvati druge. Sljedeća slika prikazuje obavijest i iskustvo tijekom poziva u aplikaciji Webex.

Postavke operativnog sustava mobilnog uređaja Webex Go

Kada koristite Webex aplikaciju s Webex Goom, Webex Calling šalje obavijesti na vaš uređaj za određene značajke. Da biste koristili ove značajke, omogućite obavijesti za Webex aplikaciju u postavkama uređaja.

Na primjer, pogledajte postavke obavijesti za iOS i Android u nastavku:

Omogući Webex Postavke obavijesti aplikacije (iPhone)

Ako koristite Webex aplikaciju na AT-u & S iPhoneom s omogućenom uslugom T Cloud Voice i Webex Go ažurirajte postavke obavijesti aplikacije Webex kako biste olakšali pristup kontrolama tijekom poziva.

1. Na iPhoneu dodirnite Postavke > Obavijesti.
2. Pomaknite se, a zatim dodirnite Webex.
3. Uključi vremenski osjetljivu obavijest.
4. Dodirnite Stil bannera, a zatim dodirnite Trajni.

   

Omogući Webex Postavke obavijesti aplikacije (Android

Ako koristite Webex aplikaciju na AT-u & T Cloud Voice s Android telefonom s omogućenim Webex Goom, ažurirajte postavke obavijesti svoje Webex aplikacije kako biste olakšali pristup kontrolama tijekom poziva.

1. Na svom Android uređaju idite na Postavke > Obavijesti > Obavijesti aplikacije.
2. Pomaknite se, a zatim dodirnite Webex.
3. Uključite Dopusti obavijesti.

   

Postavke mobilne aplikacije Webex

Webex aplikacija uključuje postavke koje utječu na Webex Go pozive. Koristite sljedeće preporučene postavke.

1. Postavke > Poziv > Način poziva > Moj mobilni operater

   Način poziva kontrolira hoće li Webex aplikacija upućivati pozive putem vaše mobilne glasovne mreže ili VoIP-a putem podatkovne veze vašeg uređaja. Za Webex Go, postavite Način poziva na Moj mobilni operater.

   

2. Postavke > Poziv > Webex Call Overlay (samo za Android)

   Omogućite widget prekrivanja kako biste kontrole tijekom poziva zadržali na početnom zaslonu dok ste na ugrađenom mobilnom pozivu, tako da ne morate otvarati Webex aplikaciju. Ova postavka je opcionalna i ovisi o vašim preferencijama.

   

3. Postavke > Obavijesti > Poziv > Obavijest o upravljanju pozivima putem Webexa

   Uključite ovu obavijest za upravljanje aktivnim pozivom. Možete staviti poziv na čekanje ili ga nastaviti, preusmjeriti na slijepo ili konzultativno, započeti konferenciju ili podići poziv na razinu Webex sastanka.

   

4. Postavke > Obavijesti > Poziv > Uvijek upozori Webex Go uređaj

   Ova postavka poništava Ne uznemiravaj (DND). Kada je uključen, vaš Webex Go uređaj i dalje slati upozorenja tijekom Ne ometaj, Tiho vrijemeili dok dijelite sadržaj u Webexu. Zadana postavka je omogućena. Za preusmjeravanje poziva na govornu poštu ili obradu zauzetosti kada ste u načinu rada Ne uznemiravaj, isključite ovu postavku. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje nadjačavanja načina rada Ne uznemiravaj (DND) za pozive putem Webex Goa.

   

Upućivanje odlaznog poziva putem mobilne aplikacije Webex

U Webex aplikaciji odaberite kontakt iz imenika ili prostor. Dodirnite ikonu Poziv i aplikacija Webex će uputiti poziv koristeći ugrađeni birač brojeva i mobilnu mrežu vašeg telefona. Aplikacija ne bira koja je linija potrebna za upućivanje poziva. Ako vaš uređaj ima više SIM ili eSIM kartica, postavite kontakt s eSIM karticom konfiguriranom kao preferiranu liniju na liniju koju želite koristiti.

Zadržavanje i nastavak poziva pomoću mobilne aplikacije Webex

Tijekom poziva dodirnite Čekanje da biste stavili poziv na čekanje. Dodirnite Nastavi za ponovno povezivanje.

Napravite slijepi prijenos u Webex aplikaciji

1. Tijekom poziva dodirnite Prebaci.
2. Unesite ime ili broj osobe.
3. Prilikom unosa imena ili broja, dodirnite Prenesi. Bit ćete prekinuti, a poziv će biti preusmjeren na osobu koju ste odabrali. Webex aplikacija pruža potvrdu da je poziv preusmjeren.

Izvršite konzultativni prijenos u Webex aplikaciji

1. Tijekom poziva dodirnite Prebaci.
2. Unesite ili odaberite ime ili broj osobe, a zatim dodirnite Konzultiraj.
3. Webex aplikacija stavlja izvorni poziv na čekanje i upućuje drugi poziv odabranoj osobi.
4. Nakon konzultacije, dodirnite Prenesi. Bit ćete prekinuti, a poziv će biti preusmjeren na osobu koju ste odabrali. Webex aplikacija pruža potvrdu da je poziv preusmjeren.

Preuzmite aktivni poziv na svoj Webex Go uređaj

Ako ste u pozivu na drugom uređaju (na primjer, u aplikaciji Webex na računalu) i želite ga nastaviti na svom Webex Go uređaju, učinite sljedeće:

1. Na svom Webex Go uređaju otvorite ugrađeni program za biranje brojeva.
2. Brojčanik *11.

Webex Calling prekida vezu s drugim uređajem i povezuje poziv s vašim Webex Go uređajem.

Preuzmite aktivni poziv s vašeg Webex Go uređaja

Za premještanje aktivnog poziva s vašeg Webex Go uređaja na drugi uređaj, pogledajte Webex aplikacija | Premještanje poziva s jednog uređaja na drugi.

Podignite audio poziv na razinu Webex sastanka

Pomoću aplikacije Webex podignite audiopoziv na svom Webex Go uređaju na razinu Webex sastanka. Možete pozvati i druge da se pridruže. Sudionici se mogu pridružiti putem Webex aplikacije ili putem PSTN-a.

Pretvorite audiopoziv u Webex videosastanak (iPhone)

1. Tijekom poziva dodirnite banner Webex aplikacije.
2. Dodirnite Videosastanak.
3. Kada dobijete obavijest da sudionik čeka u predvorju, dodirnite Pusti unutra.

Pretvorite audiopoziv u Webex videosastanak (Android)

1. Tijekom poziva dodirnite banner Webex aplikacije ili dodirnite ikonu Webex.
2. Dodirnite Više > Video sastanak
3. Kada dobijete obavijest da sudionik čeka u predvorju, dodirnite Pusti unutra.

Pridružite se Webex sastanku iz poziva

Ako netko u vašoj organizaciji podigne poziv na razinu Webex sastanka, možete se pridružiti iz aktivnog poziva.

1. Tijekom poziva dodirnite banner Webex aplikacije.
2. Otvara se prozor aktivnog poziva i vaš se poziv spaja sa sastankom.

Promijenite svoj CLID za sljedeće pozive

Ako vaš administrator omogući opcije ID-a pozivatelja na razini korisnika, možete promijeniti svoj ID pozivatelja u aplikaciji Webex na računalu. Promjena ID-a pozivatelja za korisnike Webex Goa nije dostupna u mobilnoj aplikaciji. Pogledajte Promjena ID-a pozivatelja u Webex aplikaciji.

Snimanje poziva na zahtjev

Ako je vaš administrator omogućio snimanje poziva na zahtjev, upotrijebite ugrađeni birač na vašem Webex Go uređaju za unos pristupnih kodova za značajku Webex Calling. Za potpuni popis pogledajte Kodovi za pristup značajkama za Webex Calling.

Snimanje poziva na vašem Webex Go uređaju

Snimanje poziva u Webex aplikaciji. Za korake pogledajte Snimanje telefonskih poziva u Webex aplikaciji.

• Kada koristite mobilnu aplikaciju Webex, morate se odjaviti i prijaviti nakon što je Webex Go omogućen, a morate omogućiti i obavijesti za Webex aplikaciju.
• Neke značajke operativnog sustava (OS) uređaja mogu biti nekompatibilne ili uzrokovati probleme s Webex Goom, uključujući:
  • Kako biste osigurali kompatibilnost s Webex Goom, onemogućite usluge koje manipuliraju glasovnim pozivima, uključujući Apple iOS Live Voicemail i Hold Assist Detection.
  • Blokiranje i filtriranje poziva naAndroid i iOS uređajima utječe samo na pozive upućene vašem Webex Go uređaju. Vaši ostali uređaji i dalje će primati upozorenja

  PostavkeApple iOS telefona konfigurirane za odgovaranje na pozive i snimanje nepoznatih imena pozivatelja prekidat će Webex Calling obavijesti.

• Kompatibilnost uređaja, značajke mobilnosti (kao što su VoWiFi, roaming, podaci, slanje porukai tarife za pozive) i određene značajke poziva specifične za operatera ovise o vašem davatelju usluga. Budući da vaš davatelj usluga kontrolira ove značajke, a ne Webex Go, neke možda neće raditi kako se očekuje ili možda neće biti podržane. Za detaljne informacije o kompatibilnosti i podršci za značajke obratite se svom davatelju usluga.
• Mrežni uvjeti mogu utjecati na upozorenja na vašem Webex Go uređaju i morate uzeti u obzir te uvjete kada očekujete primanje poziva.