Podrobný průvodce: Plnění

1. Přidejte typ odpovědi „Vlastní událost“.

   • Vyhledejte klíč šablony, pro který chcete přidat vlastní událost. V takovém případě použijte klíč šablony 'TrackPackageResponse'.

   • Do klíče šablony přidejte typ odpovědi „vlastní událost“.

2. Nakonfigurujte odpověď na vlastní událost.

   • Přidat název události a užitečné zatížení události:

     1. Pro vlastní odpověď na událost zadejte název události. V tomto případě, „TrackPack_Exit“.

     2. Přidejte užitečné zatížení události, které obsahuje data, která budou předána toku. Musí být ve formátu JSON. V tomto příkladu, {"PackageNumber":"${entity.PackageNum}"}.

3. Použijte Užitečné zatížení události v toku.

   • Přístup k metadatům aktivity Virtual Agent V2:

     1. V konfiguraci hlasového toku je přidaná užitečná zátěž událostí k dispozici jako součást metadat aktivity Virtual Agent V2.

     2. Vytvořte proměnnou toku PackageNum.

     3. Pomocí aktivity Parse vyberte metadata aktivity Virtual Agent V2 jako vstupní proměnnou.

     4. Nastavte výstupní proměnnou na 'PackageNum' a její výraz cesty na '$.packageNum' (na základě struktury užitečného zatížení události nakonfigurované v odpovědi agenta).

   • Použijte metadata v aktiv itě HTTP:

     1. Ke sledování balíčku použijte proměnnou 'packageNum' ze zpracovaných metadat ve vašem toku.

     2. Importujte připojený tok a vyhledejte podrobnosti o aktiv itě HTTP.

     3. Definujte proměnné toku 'EstimatedDelivery' a nastavte je na '$. estimated_delivery'a další proměnnou toku' packStatus 'a nastavte ji na $.status.

   • Přidejte podmínky založené na aktiv itě HTTP:

     1. Přidejte do toku novou aktivitu Podmí nky. Tato aktivita slouží ke kontrole odezvy aktivity HTTP (zda balíček existuje a jeho stav).

        V tomto příkladu {{ HTTPRequest_8l3.httpStatusCode == 404 }}se výraz používá ke kontrole, zda nebyl nalezen žádný balíček.

4. Přidat aktivitu Nastavit proměn nou na základě podmínek:

   1. Pro podmínku, pro kterou balíček neexistuje:

      • Do větve, kde nebyl nalezen žádný balíček, přidejte aktivitu Nastavit proměn nou.
      • Nastavte PackagerESP (další proměnná toku) na:

        S těmito podrobnostmi nebyl nalez en žádný balíček.

   2. Pro podmínku, pro kterou balíček existuje:

      • Pod větev, kde je nalezen balíček (tj. stavový kód HTTP se nerovná 404), přidejte další aktivitu Set Vari able.

      • Nastavte PackagerESP (další proměnná toku) na:

        Váš balíček byl vyzvednut. Bude doručeno {{estimatedDelivery}}.

   3. Chcete-li nakonfigurovat název události a data události, přidejte další dvě aktivity Nastavit proměnné. Tato data budou předána aktivitě Virtual Agent V2.

      • Vytvořte proměnné toku event_name aevent_data.

      • Nastavit event_name na TrackPack_Entry a event_data na {'packageResp': '{{packageResp}}' | json}.

5. Vraťte se zpět na aktivitu Virtual Agent V2:

   • Konfigurace aktivity Virtual Agent V2:

     1. Připojte konečnou aktivitu Nastavit proměn nou k aktivitě Virtual Agent V2 .

     2. Nastavte název události na {{event_name}}.

     3. Nastavte Data události na {{event_data}}.

6. Zpracování příchozí události ve vašem virtuálním agentu:

   1. Přidání nového klíče šablony:

      1. Přejděte na kartu Odpovědi na levém panelu.

      2. Přidejte nový klíč šablony s názvem PackageStatus.

   2. Konfigurace příchozí události:

      1. Pod hlasovým kanálem nastavte příchozí událost na TrackPack_Entry (nebo cokoli, co bylo odesláno aktivitě Virtual Agent V2 v toku).

   3. Nakonfigurujte odpověď:

      1. Nastavte odpověď na: <speak><say-as interpret-as="date"> $ {eventStore.</say-as> packagerESP}. Můžu ti pomoct s něčím jiným? </speak>

         Tato odpověď používá proměnné odeslané v užitečném zatížení z toku. Jak ékoli proměnné odeslané jako součást dat událostí jsou vývojářům k dispozici jako $ {eventStore. < variable_name >}.

         To také používá značky SSML. Značka SSML vám zejména umožňuje řídit, jak je text interpretován a mluvený modulem převodu textu na řeč. Tuto značku lze použít k určení, jak mají být vyslovována čísla, data, časy, adresy a další text. Zde jej používáme pro datum.