Ръководство стъпка по стъпка: Изпълнение

1. Добавете тип отговор „Персонализирано събитие“.

   • Намерете клавиша за шаблона, за който искате да добавите персонализираното събитие. В този случай използвайте клавиша за шаблон „TrackPackageResponse“.

   • Добавете типа отговор „персонализирано събитие“ към клавиша за шаблона.

2. Конфигурирайте отговора на персонализираното събитие.

   • Добавяне на име на събитието и полезен товар на събитието:

     1. За потребителския отговор на събитието посочете име на събитието. В този случай „TrackPack_Exit“.

     2. Добавете полезния товар на събитието, който съдържа данни, които ще бъдат предадени на потока. Това трябва да е във формат JSON. В този пример, {"PackageNumber":"${entity.PackageNum}"}.

3. Използвайте полезния товар на събитието в потока.

   • Достъп до метаданни за дейността на виртуален агент V2:

     1. В конфигурацията на гласовия поток полезният товар на събитията, който сте добавили, е достъпен като част от метаданните за дейността на Virtual Agent V2.

     2. Създайте променливата на потока PackageNUM.

     3. Използвайте дейност за анализиране, за да изберете метаданните за активността на виртуалния агент V2 като входна променлива.

     4. Задайте изходната променлива на 'packageNUM' и нейния Path Expression на '$.packageNUM ' (въз основа на структурата на полезния товар на събитието, конфигуриран в отговора на агента).

   • Използвайте метаданните в HTTP дей ността:

     1. Използвайте променливата 'packageNUM' от обработените метаданни във вашия поток, за да прос ледите пакета.

     2. Импортирайте прикачения поток, за да намерите подробностите за HTTP дейността.

     3. Определете променливите на потока „EstimatedDelivery“ и го задайте на „$. estimated_delivery'и друга променлива на потока' packStatus 'и я задайте на $.status.

   • Добавете условия въз основа на активността на HTTP:

     1. Добавете нова активност за усл овие към потока. Тази дейност се използва за проверка на отговора на HTTP дейността (дали пакетът съществува и неговото състояние).

        В този пример изразът се {{ HTTPRequest_8l3.httpStatusCode == 404 }}използва за проверка дали не е намерен пакет.

4. Добавяне на активност на задаване на променлива въз основа на условията:

   1. За условието, за което пакетът не съществува:

      • Под клона, където не е намерен пакет, добавете активност на З адаване на променлива.
      • Задайте PackageResp (друга променлива на потока) на:

        Не е намерен пакет с тези подробности.

   2. За условието, за което пакетът съществува:

      • Под клона, където е намерен пакет (тоест кодът на състоянието на HTTP не е равен на 404), добавете друга активност на Set Vari able.

      • Задайте PackageResp (друга променлива на потока) на:

        Пакетът ти е взет. Тя ще бъде доставена от {{EstimatedDelivery}}.

   3. Добавете още две Задаване на променливи дейности, за да конфигурирате името на събитието и данните за събитието. Тези данни ще бъдат предадени на дейността Virtual Agent V2.

      • Създайте променливи на по event_name тока иevent_data.

      • Зада event_name ване на TrackPack_Entry и event_data на {'packageResp': '{{packageResp}}' | json}.

5. Обратно към дейността на Виртуален агент V2:

   • Конфигурирайте дейността на виртуален агент V2:

     1. Свържете оконч ателната активност на зададената променлива с дейността Virtual Agent V2 .

     2. Задайте името на събитието на {{event_name}}.

     3. Задайте данните за събитието на {{event_data}}.

6. Управление на входящо събитие във вашия виртуален агент:

   1. Добавяне на нов шаблонен ключ:

      1. Отидете в раздела Отговори в левия панел.

      2. Добавете нов шаблонен ключ, наречен PackageStatus.

   2. Конфигуриране на входящо събитие:

      1. Под гласовия канал задайте входящото събитие на TrackPack_Entry (или каквото е изпратено към активността на Virtual Agent V2 в потока).

   3. Конфигурирайте отговора:

      1. Задайте отговора на: <speak><say-as interpret-as="date"> $ {eventStore.</say-as> packageResp}. Мога ли да ти помогна с нещо друго? </speak>

         Този отговор използва променливите, изпратени в полезния товар от потока. Всички променливи, изпратени като част от данните за събитията, са достъпни за разработчиците за достъп като $ {eventStore. < variable_name >}.

         Това също използва SSML тагове. По-специално, SSML маркерът ви позволява да контролирате как текстът се интерпретира и говори от двигател от текст към реч. Този маркер може да се използва за определяне на начина, по който трябва да се произнасят числата, датите, часовете, адресите и друг текст. Тук го използваме за дата.