Przewodnik krok po kroku: Realizacja

1. Dodaj typ odpowiedzi „Zdarzenie niestandardowe”.

   • Znajdź klucz szablonu, dla którego chcesz dodać zdarzenie niestandardowe. W takim przypadku użyj klucza szablonu „TrackPackageResponse”.

   • Dodaj typ odpowiedzi „zdarzenie niestandardowe” do klucza szablonu.

2. Skonfiguruj odpowiedź zdarzenia niestandardowego.

   • Dodaj nazwę zdarzenia i ładunek zdarzenia:

     1. W przypadku odpowiedzi na zdarzenie niestandardowe podaj nazwę zdarzenia. W tym przypadku, „TrackPack_Exit”.

     2. Dodaj ładunek zdarzenia, który zawiera dane, które zostaną przekazane do przepływu. Musi być w formacie JSON. W tym przykładzie, {"PackageNumber":"${entity.PackageNum}"}.

3. Użyj obciążenia zdarzenia w przepływie.

   • Uzyskaj dostęp do metadanych aktywności wirtualnego agenta V2:

     1. W konfiguracji przepływu głosu dodany ładunek zdarzeń jest dostępny jako część metadanych aktywności Virtual Agent V2.

     2. Utwórz zmienną przepływu PackageNUM.

     3. Użyj działania Analiz uj, aby wybrać metadane aktywności agenta wirtualnego V2 jako zmienną wejściową.

     4. Ustaw zmienną wyjściową na 'packageNUM', a jej wyrażenie ścieżki na '$.packageNUM' (w oparciu o strukturę ładunku zdarzenia skonfigurowanego w odpowiedzi agenta).

   • Użyj metadanych w aktywności HTTP:

     1. Użyj zmiennej „PackageNUM” z przetworzonych metadanych w przepływie, aby śledzić pakiet.

     2. Zaimportuj załączony przepływ, aby znaleźć szczegóły aktywności HTTP.

     3. Zdefiniuj zmienne przepływu 'EstimatedDelivery' i ustaw na „$. estimated_delivery'i inną zmienną przepływu' packStatus 'i ustaw ją na $.status.

   • Dodaj warunki na podstawie aktywności HTTP:

     1. Dodaj nową aktywność Warunek do przepływu. Ta aktywność służy do sprawdzania odpowiedzi działania HTTP (czy pakiet istnieje i jego status).

        W tym przykładzie wyrażenie {{ HTTPRequest_8l3.httpStatusCode == 404 }}służy do sprawdzenia, czy nie znaleziono żadnego pakietu.

4. Dodaj aktywność Ustaw zmien ną na podstawie warunków:

   1. Dla warunków, dla których pakiet nie istnieje:

      • W gałęzi, w której nie znaleziono pakietu, dodaj aktywność U staw zmien ną.
      • Ustaw PackageResp (inna zmienna przepływu) na:

        Nie znaleziono paczki z tymi szczegółami.

   2. Dla warunku, dla którego pakiet istnieje:

      • W gałęzi, w której znajduje się pakiet (to znaczy kod stanu HTTP nie jest równy 404), dodaj kolejną aktywność Zmi enną ustawi oną.

      • Ustaw PackageResp (inna zmienna przepływu) na:

        Twoja paczka została odebrana. Zostanie on dostarczony przez {{EstimatedDelivery}}.

   3. Dodaj jeszcze dwie czynności Ustaw zmienne, aby skonfigurować nazwę zdarzenia i dane zdarzenia. Dane te zostaną przekazane do aktywności Virtual Agent V2.

      • Twórz zmienne przepływu event_name ievent_data.

      • Ustaw event_name na TrackPack_Entry i event_data na {'packageResp': '{{packageResp}}' | json}.

5. Powrót do aktywności Virtual Agent V2:

   • Skonfiguruj aktywność Virtual Agent V2:

     1. Połącz ostateczną aktywność Ustaw zmien ną z aktywnością Virtual Agent V2 .

     2. Ustaw nazwę zdarzenia na {{event_name}}.

     3. Ustaw dane zdarzenia na {{event_data}}.

6. Obsługa zdarzenia przychodzącego w swoim wirtualnym agencie:

   1. Dodaj nowy klucz szablonu:

      1. Przejdź do zakładki Odpowiedzi na lewym panelu.

      2. Dodaj nowy klucz szablonu o nazwie PackageStatus.

   2. Skonfiguruj zdarzenie przychodzące:

      1. W kanale głosowym ustaw zdarzenie przychodzące na wartość TrackPack_Entry (lub cokolwiek zostało wysłane do aktywności Virtual Agent V2 w przepływie).

   3. Skonfiguruj odpowiedź:

      1. Ustaw odpowiedź na: <speak><say-as interpret-as="date"> $ {eventStore.</say-as> packageResp}. Mogę ci pomóc w czymkolwiek innym? </speak>

         Ta odpowiedź wykorzystuje zmienne wysyłane w ładunku z przepływu. Wszel kie zmienne wysyłane jako część danych zdarzeń są dostępne dla programistów do uzyskania dostępu jako $ {eventStore. < variable_name >}.

         Wykorzystuje również znaczniki SSML. W szczególności znacznik SSML pozwala kontrolować sposób interpretowania i wypowiadania tekstu przez silnik tekstu na mowę. Znacznik ten może służyć do określania sposobu wymawiania liczb, dat, godzin, adresów i innego tekstu. Tutaj używamy go na randkę.