Покрокове керівництво: виконання

1. Додайте тип відповіді «Спеціальна подія».

   • Знайдіть ключ шаблону, для якого потрібно додати власну подію. У цьому випадку використовуйте ключ шаблону «TrackPackageResponse».

   • Додайте тип відповіді «користувацька подія» до ключа шаблону.

2. Налаштуйте відповідь на користувацьку подію.

   • Додайте назву події та корисне навантаження події:

     1. Для власної відповіді на подію вкажіть назву події. У цьому випадку «TrackPack_Exit».

     2. Додайте корисне навантаження події, яке містить дані, які будуть передані потоку. Це має бути у форматі JSON. У цьому прикладі, {"PackageNumber":"${entity.PackageNum}"}.

3. Використовуйте корисне навантаження події в потоці.

   • Доступ до метаданих активності віртуального агента V2:

     1. У налаштуваннях голосового потоку корисне навантаження подій, яке ви додали, доступ не як частина метаданих активності Virtual Agent V2.

     2. Створіть змінну потоку PackageNum.

     3. Використовуйте активність парсингу, щоб вибрати метадані активності Virtual Agent V2 як змінну введення.

     4. Встановіть змінну виводу на 'packageNum', а її вираз шляху на '$.packageNum' (на основі структури корисного навантаження події, налаштованої у відповіді агента).

   • Використовуйте метадані в активності HTTP:

     1. Використовуйте змінну 'packageNum' з оброблених метаданих у вашому потоці, щоб відстежувати пакунок.

     2. Імпортуйте прикріплений потік, щоб знайти деталі активності HTTP.

     3. Визначте змінні потоку «EstimatedDelivery» та встановіть для них значення «$». estimated_delivery'та іншою змінною потоку' packStatus 'та встановіть її на $.status.

   • Додайте умови на основі активності HTTP:

     1. Додайте нову активність «У мова» до потоку. Ця активність використовується для перевірки відповіді HTTP активності (чи існує пакет та його статус).

        У цьому прикладі вираз {{ HTTPRequest_8l3.httpStatusCode == 404 }}використовується для перевірки того, чи не знайдено жодного пакета.

4. Додати активність Налаштувати змін ну на основі умов:

   1. Для умови, для якої пакунок не існує:

      • Під гілкою, де не знайдено жодного пакета, додайте активність Встановити змін ну.
      • Встановіть для PackagerESP (інша змінна потоку):

        Не знайдено пакету з цими деталями.

   2. Для умови, для якої існує пакет:

      • Під гілкою, де знайдено пакет (тобто код статусу HTTP не дорівнює 404), додайте ще одну активність Set Vari able.

      • Встановіть для PackagerESP (інша змінна потоку):

        Ваш пакет був забраний. Він буде доставлений {{estimatedDelivery}}.

   3. Додайте ще дві дії Налаштувати змінну, щоб налаштувати назву події та дані події. Ці дані будуть передані до діяльності віртуального агента V2.

      • Створіть змінні потоку event_name таevent_data.

      • Встанов event_name іть TrackPack_Entry для і event_data до {'packageResp': '{{packageResp}}' | json}.

5. Поверніться до активності віртуального агента V2:

   • Налаштуйте активність віртуального агента V2:

     1. Підключіть остато чну активність «Встановити змін ну» до активності Virtual Agent V2.

     2. Встановіть назву події на {{event_name}}.

     3. Встановіть дані події на {{event_data}}.

6. Обробка вхідних подій у вашому віртуальному агенті:

   1. Додати новий ключ шаблону:

      1. Перейдіть на вкладку Відповіді на лівій панелі.

      2. Додайте новий ключ шаблону з назвою PackageStatus.

   2. Налаштувати вхідну подію:

      1. Під голосовим каналом встановіть вхідну подію TrackPack_Entry (або все , що було надіслано до активності Virtual Agent V2 у потоці).

   3. Налаштуйте відповідь:

      1. Встановіть відповідь на: <speak><say-as interpret-as="date"> $ {eventStore.</say-as> packagerESP}. Чи можу я допомогти вам у чому сь іншому? </speak>

         Ця відповідь використовує змінні, надіслані корисним навантаженням з потоку. Будь- які змінні, надіслані як частина даних події, доступні для розробників для доступу як $ {eventStore. < variable_name >}.

         Для цього також використовуються теги SSML. Зокрема, тег SSML дозволяє керувати тим, як текст інтерпретується та вимовляється движком перетворення тексту в мовлення. Цей тег можна використовувати для визначення того, як слід вимовляти цифри, дати, час, адреси та інший текст. Тут ми використовуємо його для дати.