Sprievodca krok za krokom: Plnenie

1. Pridajte typ odpovede „Vlastná udalosť“.

   • Vyhľadajte kľúč šablóny, pre ktorý chcete pridať vlastnú udalosť. V takom prípade použite kľú č šablóny „TrackPackageResponse“.

   • Do kľúča šablóny pridajte typ odpovede „vlastná udalosť“.

2. Nakonfigurujte odpoveď vlastnej udalosti.

   • Pridanie názvu udalosti a užitočného zaťaženia udalosti:

     1. Pre odpoveď na vlastnú udalosť zadajte názov udalosti. V tomto prípade „TrackPack_Exit“.

     2. Pridajte užitočnú záťaž udalosti, ktorá obsahuje údaje, ktoré budú odovzdané do toku. Musí byť vo formáte JSON. V tomto príklade, {"PackageNumber":"${entity.PackageNum}"}.

3. Použite užitočnú záťaž udalostí v toku.

   • Prístup k meta údajom aktivity virtuálneho agenta V2:

     1. V konfigurácii hlasového toku je užitočná záťaž udalostí, ktorú ste pridali, k dispozícii ako súčasť metaúdajov aktivity Virtual Agent V2.

     2. Vytvorte premennú prietoku PackageNUM.

     3. Pomocou aktivity analýzy vyberte metadáta aktivity Virtual Agent V2 ako vstupnú premennú.

     4. Nastavte výstupnú premennú na „PackageNUM“ a jej výraz cesty na „$.packageNUM “ (na základe štruktúry užitočného zaťaženia udalosti nakonfigurovanej v reakcii agenta).

   • Použite metadáta v aktivite HTTP:

     1. Použite premennú „PackageNUM“ zo spracovaných metadát vo vašom toku na sledovanie balíka.

     2. Importujte pripojený tok a vyhľadajte podrobnosti o aktiv ite HTTP.

     3. Definujte prietokové premenné 'EstimatedDelivery' a nastavte ich na '$. estimated_delivery'a ďalšiu premennú toku' packStatus 'a nastavte ju na $.status.

   • Pridajte podmienky na základe aktivity HTTP:

     1. Pridajte novú aktiv itu Podmienky do toku. Táto aktivita sa používa na kontrolu odozvy aktivity HTTP (či balík existuje a jeho stav).

        V tomto príklade sa výraz {{ HTTPRequest_8l3.httpStatusCode == 404 }}používa na kontrolu, či sa nenašiel žiadny balík.

4. Pridať aktiv itu nastaviť premen nú na základe podmienok:

   1. Pre podmienky, pre ktoré balík neexistuje:

      • Do vetvy, kde sa nenašiel žiadny balík, pridajte aktivitu Nastaviť premen nú.
      • Nastavte PackageResp (iná premenná prietoku) na:

        Nenašiel sa žiadny balík s týmito podrobnosťami.

   2. Pre podmienku, pre ktorú balík existuje:

      • Pod vetvou, kde sa nachádza balík (to znamená, že kód stavu HTTP sa nerov ná 404) pridajte ďalšiu aktiv itu Set Vari able.

      • Nastavte PackageResp (iná premenná prietoku) na:

        Váš balík bol vyzdvihnutý. Bude doručený spoločnosťou {{EstimatedDelivery}}.

   3. Pridajte ďalšie dve Aktivity nastavenia premenných na konfiguráciu názvu udalosti a údajov udalosti. Tieto údaje sa odovzdajú aktivite Virtual Agent V2.

      • Vytvorte prietokové premen event_name né aevent_data.

      • Nastavte event_name na TrackPack_Entry event_data a na {'packageResp': '{{packageResp}}' | json}.

5. Späť na aktivitu Virtual Agent V2:

   • Nakonfigurujte aktivitu Virtual Agent V2:

     1. Pripojte konečnú aktiv itu Set Vari able k aktivite Virtual Agent V2.

     2. Nastavte názov udalosti na {{event_name}}.

     3. Nastavte údaje o udalosti na {{event_data}}.

6. Spracujte s prichádzajúcou udalosťou vo vašom virtuálnom agente:

   1. Pridajte nový kľúč šablóny:

      1. Prejdite na kartu Odpovede na ľavom paneli.

      2. Pridajte nový kľúč šablóny s názvom PackageStatus.

   2. Konfigurácia prichádzajúcej udalosti:

      1. V rámci hlasového kanála nastavte prichádzajúcu udalosť na TrackPack_Entry (alebo čokoľ vek, čo bolo odoslané aktivite Virtual Agent V2 v toku).

   3. Nakonfigurujte odpoveď:

      1. Nastavte odpoveď na: <speak><say-as interpret-as="date"> $ {eventStore.</say-as> packageResp}. Môžem vám pomôcť s niečím iným? </speak>

         Táto odpoveď používa premenné odoslané v užitočnom zaťažení z toku. Všetky premenné odoslané ako súčasť údajov o udalostiach sú dostupné pre vývojárov na prístup ako $ {eventStore. < variable_name >}.

         Používa sa tiež značky SSML. Najmä značka SSML vám umožňuje ovládať, ako je text interpretovaný a hovorený nástrojom textu na reč. Táto značka môže byť použitá na určenie spôsobu vyslovovania čísel, dátumov, časov, adresy a iného tex tu. Tu ho používame na dátum.