Trin-for-trin vejledning: Opfyldelse

1. Tilføj svarstype"Brugerdefineret begivenhed“.

   • Find den skabelonnøgle, som du vil tilføje den brugerdefinerede begivenhed til. I dette tilfælde skal du bruge skabelonnøglen 'TrackPackageResponse'.

   • Tilføj svartypen 'brugerdefineret begivenhed' til skabelonnøglen.

2. Konfigurer det brugerdefinerede hændelsessvar.

   • Tilføj begivenhedsnavn og hændelsesnyttelast:

     1. Angiv et hændelsesnavn til det brugerdefinerede hændelsessvar. I dette tilfælde, TrackPack_Exit '“.

     2. Tilføj hændelsesnyttelasten, som indeholder data, der sendes til flowet. Dette skal være i JSON-format. I dette eksempel, {"PackageNumber":"${entity.PackageNum}"}.

3. Brug hændelsesnyttelasten i flowet.

   • Få adgang til Virtual Agent V2- aktivitetsmetadata:

     1. I din stemmestrømskonfiguration er den hændelsesnyttelast, du har tilføjet, tilgængelig som en del af Virtual Agent V2- aktivitetsmetadataene.

     2. Opret flowvariablen PackageNum.

     3. Brug en Parse- aktivitet til at vælge dine Virtual Agent V2- aktivitetsmet adata som inputvariabel.

     4. Indstil outputvariablen til 'PackageNum' og dens stiekspression til '$.packageNum' (baseret på strukturen af hændelsesnyttelasten konfigureret i agentrespons).

   • Brug metadata i HTTP- aktivitet:

     1. Brug variablen 'PackageNum' fra de behandlede metadata i dit flow til at spore pakken.

     2. Importer det vedhæftede flow for at finde detaljerne i HTTP- aktiviteten.

     3. Definer flowvariabler 'EstimatedDelivery' og indstil den til '$. estimated_delivery'og en anden flowvariabel' packStatus 'og indstil den til $.status.

   • Tilføj betingelser baseret på HTTP- aktivitet:

     1. Føj en ny beting elsesaktivitet til flowet. Denne aktivitet bruges til at kontrollere svaret på HTTP- aktiviteten (om pakken findes og dens status).

        I dette eksempel bruges udtrykket {{ HTTPRequest_8l3.httpStatusCode == 404 }}til at kontrollere, om der ikke blev fundet nogen pakke.

4. Tilføj Set Vari able aktivitet baseret på betingelser:

   1. For den betingelse, som pakken ikke findes for:

      • Under den gren, hvor der ikke findes nogen pakke, skal du tilføje en Set Variab le-aktivitet.
      • Indstil PackagerESP (en anden flowvariabel) til:

        Ingen pakke fundet med disse detaljer.

   2. For den betingelse, som pakken eksisterer for:

      • Under den gren, hvor en pakke findes (det vil sige, at HTTP-statuskode ikke er lig med 404), skal du tilføje en anden Set Variab le-aktivitet.

      • Indstil PackagerESP (en anden flowvariabel) til:

        Din pakke er afhentet. Det vil blive leveret af {{estimatedDelivery}}.

   3. Tilføj yderligere to Indstil variable aktiviteter for at konfigurere hændelsesnavn og hændelsesdata. Disse data sendes til Virtual Agent V2-aktiviteten.

      • Opret flowvariabler event_name ogevent_data.

      • Inds event_name til til TrackPack_Entry og event_data til {'packageResp': '{{packageResp}}' | json}.

5. Gå tilbage til Virtual Agent V2- aktiviteten:

   • Konfigurer Virtual Agent V2-aktiviteten:

     1. Tilslut den endelige aktivitet Set Vari able til Virtual Agent V2- aktiviteten.

     2. Indstil begivenhedsnavnet til {{event_name}}.

     3. Indstil hændelsesdata til {{event_data}}.

6. Håndter indgående hændelser i din virtuelle agent:

   1. Tilføj en ny skabelonnøgle:

      1. Gå til fanen Svar på venstre panel.

      2. Tilføj en ny skabelonnøgle med navnet PackageStatus.

   2. Konfigurer indgående begivenhed:

      1. Under stemmekanalen skal du indstille den indgående begivenhed til TrackPack_Entry (eller hvad der blev sendt til Virtual Agent V2-aktiviteten i flowet).

   3. Konfigurer svaret:

      1. Indstil svaret til: <speak><say-as interpret-as="date"> $ {eventStore.</say-as> packagerESP}. Kan jeg hjælpe dig med noget andet? </speak>

         Dette svar bruger variablerne sendt i nyttelasten fra flowet. Eventuelle variabler, der sendes som en del af begivenhedsdata, er tilgængelige for udviklere at få adgang til som $ {eventStore. < variable_name >}.

         Dette bruger også SSML-tags. Især giver SSML-tagget dig mulighed for at styre, hvordan tekst fortolkes og tales af en tekst-til-tale-motor. Dette tag kan bruges til at angive, hvordan tal, datoer, tidspunkter, adresser og anden tekst skal udtales. Her bruger vi det til dato.