Odpověď na zprávu pomocí šablon

1

Kliknutí v poli pro psaní.

Chcete-li zobrazit úplný seznam schválených šablon zpráv, klepněte na tlačítko Více.

2

Zvolte skupinu šablon a zobrazte seznam šablon vytvořených v rámci této skupiny šablon.

3

Vyberte šablonu.

Pomocí vyhledávacího pole můžete filtrovat názvy šablon zadáním klíčového slova.

4

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Typy šablon

Zamčené šablony

Správci mohou šablony uzamknout. Zařízení se zobrazí vedle zamčených šablon. Zamčené šablony můžete použít v jejich aktuálním stavu, ale nelze je upravovat. Pokud se pokusíte něco upravit, na obrazovce se zobrazí chybová zpráva.

Šablony s nahraditelnými parametry

Správci mohou navrhovat šablony s nahraditelnými parametry, které mohou agenti použít k odesílání přizpůsobených sdělení příjemcům. Tyto šablony můžete načíst do pole pro vytvoření a upravit nahraditelné parametry pomocí klávesy Tab.

Šablony s dynamickou náhradou systémových parametrů v chatovací konzoli

K dispozici jsou šablony konfigurované správcem se systémovými parametry v těle šablony. Při použití těchto šablon v chatových konverzacích jsou dynamicky nahrazeny odpovídající systémové parametry v poli pro vytváření.