Pokud během pracovního dne uskutečňujete a odpovídáte na mnoho hovorů nebo spravujete více linek nebo sdílené linky, máme pro vás tu správnou věc. Stačí otevřít okno doku pro volání (okno s více hovory) z aplikace Webex. Odtud můžete uskutečňovat a přijímat hovory, rychle zobrazit stav linky a snadno přistupovat k některým běžným funkcím volání, jako je ztlumení, přidržení, sdílení, konference, parkování, vynucený přístup, přepojení a nahrávání.
Dokovací stanice pro volání je podporována pouze v systému Windows. Podpora systému Mac je na plánu.
Následující funkce volání jsou v současné době k dispozici pouze v případě, že jste nastaveni v systému Unified CM: stav linky, vynucený přístup a soukromí.
Funkce seznamu sledovaných položek je k dispozici pouze pro služby Webex Calling a Webex pro poskytovatele služeb.
Zjistěte, jakou službu volání máte.
| 1 | Klepněte na tlačítko . |
| 2 | Chcete-li zapnout dok volání, vyberte jednu nebo obě dostupné možnosti:
|
| 3 | V části nastavení systému Windows zaškrtněte políčko Keep Calling dock in front . |
| 4 | V části Příchozí hovory vyberte jednu z následujících možností:
|
| 5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Když máte otevřené dokovací zařízení, můžete jej připnout na stranu okna.
Přetáhněte volací dok na okraj obrazovky, dokud se obrazovka nezmenší. Když je okno ukotvené, můžete najetím myši na ikonu zkontrolovat dok volání nebo kliknutím na ikonu otevřít dok volání. |
Dříve než začnete:
Chcete-li zobrazit stav linky, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.
Když spravujete více linek nebo je sdílíte s kolegy, využijte náš barevně značený stav linky. Na první pohled můžete říci, co se děje se všemi vašimi liniemi:
– příchozí hovor
– máte hovor
– linka je volná
– linku používá někdo jiný
Když začnete používat dokovací stanici pro volání, funkce soukromí se automaticky zapne. To znamená, že pokud sdílíte linku s jinými lidmi, ostatní nebudou schopni vidět, když tuto linku používáte. Také to znamená, že ostatní nebudou moci vpadnout do hovoru na této lince. Toto nastavení můžete kdykoli vypnout.
Než začnete
Chcete-li používat nastavení ochrany osobních údajů, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.
Z doku pro volání přejděte na konec a vypněte nastavení Soukromí. |
| 1 | V doku pro volání klikněte na možnost Připojit |
| 2 | Vyhledejte zařízení nebo vyberte z posledního seznamu zařízení. |
.Když uskutečníte telefonní hovor, hovor ve výchozím nastavení prochází primární linkou. Pokud máte více linek, můžete zvolit, kterou linku chcete použít pro určité hovory.
| 1 | Ve spodní části doku volání vyberte šipku rozevíracího seznamu a vyberte linku, kterou chcete použít pro hovor. |
| 2 | Vyberte jednu z následujících možností:
|
Najednou máte během hovoru nějaký hluk na pozadí, který nechcete, aby ho druhá osoba slyšela? Stačí ztlumit sami sebe, a až bude rozptýlení u konce, ztlumení zrušte a pokračujte v konverzaci.
Přejděte na linku, kterou používáte, a klikněte na Ztlumit Víte, že když se ikona změní na červenou, jste ztlumeni.
|
.Když s někým telefonujete, můžete jej přidržet, abyste mohli uskutečnit nebo přijmout další hovor nebo získat více informací.
| 1 | Přejděte na linku, kterou používáte, a klikněte na tlačítko Přidržet. |
| 2 | Chcete-li se vrátit k přidrženému hovoru, vyberte možnost Pokračovat |
.
.Když s někým telefonujete, můžete sdílet celou obrazovku nebo jen určité aplikace. Lidé tak mohou vidět, o čem se mluví. Aplikace Webex potlačuje oznámení pro příchozí zprávy nebo hovory, když sdílíte obrazovku nebo aplikaci.
| 1 | Na lince, kterou používáte, klikněte na Další |
| 2 | Postupujte podle kroků na ploše uvedených v Sdílení obrazovky při telefonním hovoru. |
a poté vyberte možnost 
.Když máte telefonní hovor, můžete do konverzace zapojit někoho jiného, aniž byste museli naplánovat schůzku. Aplikace Webex umožňuje video, takže můžete své video sdílet, když zahájíte konferenční hovor s někým, kdo také používá službu Webex.
| 1 | Na lince, kterou používáte, klikněte na možnost Další a poté na možnost Konference. |
| 2 | Zadejte číslo nebo jméno a poté zvolte, zda z něj chcete udělat zvuk |
| 3 | Vybrat |
nebo 
zavolejte.
a připojte se k těmto dvěma telefonním hovorům.Pokud jste součástí skupiny parkování hovorů, můžete zaparkovat probíhající hovor. Když zaparkujete hovor, hovor bude přiřazeno zaparkované číslo, které není vaše telefonní číslo. Toto zaparkované číslo pak můžete použít k převzetí hovoru z jiného zařízení. Nebo můžete číslo sdílet s lidmi z jiného oddělení, aby jeden z nich mohl hovor převzít ze svého vlastního zařízení.
Než začnete
Správce vás musí nastavit jako člena skupiny pro parkování hovorů.
Na řádku, který chcete zaparkovat, klikněte na Další |
a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Kdykoli se používá sdílená linka, můžete k tomuto hovoru přistoupit. To znamená, pokud někdo nezapnul soukromí pro tuto linku.
Než začnete
Abyste mohli vstoupit do hovoru, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.
Když se používá sdílená linka, klikněte na Přistoupit Po vloupání do hovoru se můžete ztlumit, přidržet hovor a samozřejmě jej opustit, až budete hotovi. |
a připojte se k aktivnímu hovoru.Když máte telefonní hovor, můžete jej přepojit na někoho jiného, a pokud chcete, dejte této osobě vědět, proč hovor přepojujete.
| 1 | Na lince, kterou používáte, klikněte na Přepojit |
| 2 | Zadejte jméno nebo číslo osoby, na kterou chcete hovor přepojit, a vyberte jednu z následujících možností:
|
.Při nahrávání telefonního hovoru se otevře hlavní okno hovoru, kde můžete nahrávání spravovat. Správce určuje, jak velkou kontrolu máte nad nahráváním hovorů. V závislosti na nastavení mohou být příchozí a odchozí hovory nahrávány automaticky nebo se můžete rozhodnout, které hovory chcete nahrávat. Zobrazí se vizuální indikátor, který vás upozorní, že se hovor nahrává.
Vyberte linku, kterou chcete nahrávat, klikněte na tlačítko |
a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Můžete zjistit, zda má linka hlasovou zprávu.
Klikněte na hlasovou schránku
|
a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Můžete zjistit, zda má linka zmeškané hovory.
Klikněte na zmeškané hovory
|
a poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v  | To platí pro služby Webex Calling a Webex hostované poskytovatelem služeb |
V případě služby Webex hostované poskytovatelem služeb musí správce povolit přímé zvednutí hovoru.
Správce musí zajistit, aby byli členové přidáni na seznam BLF (Busy Lamp Field) pro sledování.
V seznamu sledovaných položek uvidíte seznam osob v seznamu BLF a můžete sledovat jejich dostupnost. Pokud má někdo z vašeho seznamu příchozí hovor, máte možnost hovor jeho jménem zvednout. Před přepojením hovoru můžete zkontrolovat, zda je někdo k dispozici.
Platí pro službu Webex Calling.
Pokud jste členem skupiny zvednutí hovoru, můžete v doku volání obdržet oznámení o zvednutí hovoru, že člen skupiny má příchozí hovor. V oznámení se zobrazí informace o skupině zvednutí.
Hovor přijmete kliknutím na tlačítko Vyzvednout. |
To platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb
Když vás správce učiní členem fronty hovorů, můžete zkontrolovat a změnit stav fronty hovorů v doku pro volání.
| 1 | V horní části doku volání klikněte na fronty. |
| 2 | V rozevírací nabídce zvolte stav fronty hovorů:
|
| 3 | Připojte se k frontě nebo ji odpojte přepnutím stavu fronty na zapnutí nebo vypnutí. |
Chcete-li zobrazit stav linky, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.
Pokud vás správce nastavil jako člena skupiny sdružených linek, budete upozorněni, když na číslo této skupiny sdružených linek přijde hovor. V závislosti na tom, jak správce nastaví skupinu sdružených linek, můžete být automaticky odhlášeni ze skupiny sdružených linek, pokud zmeškáte hovor. Pokud tomu tak je, budete se muset znovu přihlásit, abyste mohli přijmout další hovory.
V horní části doku volání se přihlaste kliknutím na tlačítko skupiny sdružených linek na Zapnuto. |
