Om du ringer och besvarar många samtal under hela din arbetsdag eller hanterar flera linjer eller delade linjer har vi bara saken åt dig. Öppna bara samtalsdockfönstret (flersamtalsfönster) från Webex-appen. Därifrån kan du ringa och besvara samtal, få en snabb vy av din linjestatus och enkelt få tillgång till vissa vanliga samtalsfunktioner, t.ex. stänga av ljudet, parkera, dela, konferens, parkera, bryta in, överföra och spela in.
Samtalsdocken stöds endast i Windows. Mac-stöd finns i färdplanen.
Följande samtalsfunktioner är för närvarande endast tillgängliga om du är konfigurerad med Unified CM: linjestatus, bryt in och sekretess.
Övervakningsfunktionen är endast tillgänglig för Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer.
Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
| 1 | Klicka . |
| 2 | Välj ett eller båda tillgängliga alternativ för att aktivera samtalsdocken:
|
| 3 | Under Windows-inställningar markerar du kryssrutan Fortsätt samtalsbrygga framför kryssrutan. |
| 4 | Under Inkommande samtal väljer du något av följande alternativ:
|
| 5 | Klicka på Spara. |
När du har samtalsdockan öppen kan du fästa den på sidan av fönstret.
Dra samtalsdocken till skärmens kant tills skärmen blir mindre. När fönstret är dockat kan du hålla muspekaren över ikonen för att granska samtalsbryggan eller klicka på ikonen för att öppna samtalsbryggan. |
Innan du börjar:
Du måste konfigureras med Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
Använd vår färgkodade linjestatus när du hanterar flera linjer eller delar linjer med medarbetare. Vid ett ögonblick kan du berätta vad som händer med alla dina linjer:
– ett samtal kommer in
– du är i ett samtal
– en linje är gratis
– en linje används av någon annan
När du börjar använda samtalsdockan aktiveras sekretess automatiskt. Det innebär att om du delar en linje med andra personer kommer andra inte att kunna se när du använder den linjen. Det betyder också att andra inte kommer att kunna bryta sig in i ett samtal på den linjen. Du kan alltid stänga av inställningen när som helst.
Innan du börjar
Du måste konfigureras med Unified CM för att använda sekretessinställningen. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
Från samtalsbryggan bläddrar du till botten och stänger av sekretessinställningen. |
| 1 | Klicka på Anslut från din samtalsdocka |
| 2 | Sök efter en enhet eller välj i den senaste enhetslistan. |
.När du ringer ett telefonsamtal går samtalet via din primära linje, som standard. Om du har flera linjer kan du välja vilken linje som ska användas för vissa samtal.
| 1 | Välj den nedrullningsbara pilen och välj den linje som du vill använda för samtalet. |
| 2 | Välj något av följande alternativ:
|
Har du plötsligt något bakgrundsljud under ett samtal som du inte vill att den andra personen ska höra? Stäng av ljudet för dig själv och när distraktionen är över kan du slå på ljudet för att återuppta konversationen.
Gå till linjen du använder och klicka på Stäng av ljud Du vet att ljudet är avstängt när ikonen blir röd.
|
.Du kan parkera ett pågående samtal för att ringa eller svara på ett annat samtal eller hämta mer information.
| 1 | Gå till linjen du använder och klicka sedan på Parkera |
| 2 | För att gå tillbaka till det parkerade samtalet väljer du Återuppta |
.
.När du är i ett telefonsamtal med någon kan du dela hela skärmen eller bara vissa program. På så sätt kan folk se vad som talas om. Webex-appen undertrycker aviseringar för inkommande meddelanden eller samtal när du delar din skärm eller ditt program.
| 1 | Klicka på Mer från linjen du använder |
| 2 | Följ de skrivbordsåtgärder som beskrivs i Dela skärmen i ett telefonsamtal. |
och välj sedan 
.När du är i ett telefonsamtal kan du dra in någon annan i konversationen utan att behöva schemalägga ett möte. Webex-appen är videokompatibel, så du kan dela din video när du initierar konferenssamtalet med någon som också använder Webex.
| 1 | Från linjen du använder klickar du på Mer och klickar sedan på Konferens |
| 2 | Ange ett nummer eller ett namn och välj sedan om du vill göra det till ett ljud |
| 3 | Välj |
eller 
samtal.
för att delta i de två telefonsamtalen.Om du är en del av en samtalsparkeringsgrupp kan du parkera ett pågående samtal. När du parkerar ett samtal tilldelas samtalet ett parkerat nummer som inte är ditt telefonnummer. Du kan sedan använda det parkerade numret för att hämta samtalet från en annan enhet. Eller så kan du dela numret med personer i en annan avdelning så att en av dem kan hämta samtalet från sin egen enhet.
Innan du börjar
Administratören måste göra dig till medlem i en samtalsparkeringsgrupp.
Från linjen som du vill parkera klickar du på Mer |
och följ sedan de skrivbordssteg som beskrivs i När en delad linje används kan du bryta in i samtalet. Det vill säga, om inte någon har aktiverat sekretess för den linjen.
Innan du börjar
Du måste konfigureras med Unified CM för att kunna bryta in i ett samtal. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
När en delad linje används klickar du på Bryt in När du har brytit in i samtalet kan du stänga av ljudet själv, parkera samtalet och naturligtvis lämna samtalet när du är klar. |
för att delta i det aktiva samtalet.När du är i ett telefonsamtal kan du överföra samtalet till någon annan och om du vill ska du berätta varför du överför samtalet till dem.
| 1 | Klicka på Överför från linjen som du använder |
| 2 | Ange namn eller nummer på personen som du vill överföra samtalet till och välj sedan något av följande alternativ:
|
.När du spelar in ett telefonsamtal öppnas ditt huvudsamtalsfönster, där du sedan kan hantera inspelningen. Administratören avgör hur mycket kontroll du har över att spela in dina samtal. Beroende på din konfiguration kan dina inkommande och utgående samtal spelas in automatiskt, eller så kan du bestämma vilka samtal du vill spela in. Du visas med en visuell indikator som visar när ett samtal spelas in.
Välj den linje du vill spela in, klicka på |
och följ sedan de skrivbordssteg som beskrivs i Du kan se om en linje har ett röstmeddelande.
Klicka på röstmeddelande
|
och följ sedan de skrivbordssteg som beskrivs i Du kan se om en linje har missade samtal.
Klicka på missade samtal
|
och följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i  | Detta gäller för Webex Calling och Webex som är värd för en tjänsteleverantör |
För Webex som är värd för en tjänsteleverantör måste administratören aktivera direkt samtalshämtning åt dig.
Administratören måste se till att medlemmar har lagts till i listan Upptagetlampa (BLF) för att övervaka.
I Watchlistan visas en lista över personer i din BLF-lista och kan övervaka deras tillgänglighet. Om någon i din lista har ett inkommande samtal har du möjlighet att hämta samtalet åt deras räkning. Du kan kontrollera om någon är tillgänglig innan du överför ett samtal till dem.
Detta gäller för Webex Calling.
När du är medlem i en samtalssvarningsgrupp kan du få ett meddelande om att en gruppmedlem har ett inkommande samtal i samtalssvarningsbryggan. Du ser informationen om hämtningsgruppen i meddelandet.
Klicka på Hämta för att besvara samtalet. |
Detta gäller för Webex Calling och samtal som hålls av en tjänsteleverantör
När din administratör gör dig medlem i en samtalskö kan du kontrollera och ändra status för samtalskö i samtalsbryggan.
| 1 | Klicka på köer högst upp på samtalsbryggan. |
| 2 | Välj status för dina samtalsköer i rullgardinsmenyn:
|
| 3 | Delta i eller ta bort en kö genom att växla kön till på eller av. |
Du måste konfigureras med Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
Om din administratör har ställt in dig som medlem i en sökgrupp meddelas du när ett samtal kommer till svarsgruppens nummer. Beroende på hur administratören konfigurerar sökgruppen kan du loggas ut automatiskt från en sökgrupp om du missar ett samtal. Om så är fallet måste du logga in igen för att svara på andra samtal.
Högst upp i samtalsbryggan klickar du på sökgruppsknappen för att På för att logga in. |
