Dacă efectuați și răspundeți la o mulțime de apeluri pe parcursul zilei de lucru sau gestionați mai multe linii sau linii partajate, avem doar lucrul pentru dvs. Doar deschideți fereastra de andocare a apelurilor (fereastră cu mai multe apeluri) din Aplicația Webex. De acolo, puteți efectua și răspunde la apeluri, puteți obține o vizualizare rapidă a stării liniei dvs. și puteți accesa cu ușurință unele funcții comune de apelare, cum ar fi dezactivarea, deținerea, partajarea, conferința, parcarea, barja, transferul și înregistrarea.
Docul de apelare este acceptat numai pe Windows. Asistența pentru Mac este pe foaia de parcurs.
Următoarele funcții de apelare sunt disponibile în prezent numai dacă sunteți configurat cu Unified CM: stare linie, barjă și confidențialitate.
Funcția de listă de așteptare este disponibilă numai pentru Webex Calling și Webex pentru furnizorii de servicii.
Aflați ce serviciu de apelare aveți.
| 1 | Faceți clic pe . |
| 2 | Alegeți una sau ambele dintre opțiunile disponibile pentru a activa dock-ul de apelare:
|
| 3 | În setările pentru Windows, bifați Continuați să apelați andocare în caseta de selectare din față . |
| 4 | Sub Apeluri de intrare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
| 5 | Faceți clic pe Salvați. |
Când aveți docul de apelare deschis, îl puteți fixa pe partea laterală a ferestrei.
Trageți andocare de apelare la marginea ecranului până când ecranul devine mai mic. În timp ce fereastra este andocat, puteți trece peste pictogramă pentru a revizui andocare de apelare sau faceți clic pe pictogramă pentru a deschide andocare de apelare. |
Înainte de a începe:
Trebuie să fiți configurat cu Unified CM pentru a vedea starea liniei. Aflați ce serviciu de apelare aveți.
Când gestionați mai multe linii sau partajați linii cu colegii, utilizați starea liniei codate în culori. La o privire, puteți spune ce se întâmplă cu toate liniile tale:
— vine un apel în
— sunteți într-un apel
— o linie este liberă
— o linie este utilizată de altcineva
Când începeți să utilizați dock-ul de apelare, confidențialitatea este activată automat. Asta înseamnă că dacă partajați o linie cu alte persoane, alții nu vor putea vedea când utilizați acea linie. De asemenea, înseamnă că alții nu vor putea intra într-un apel pe acea linie. Puteți oricând să dezactivați setarea respectivă.
Înainte de a începe
Trebuie să fiți configurat cu Unified CM pentru a utiliza setarea de confidențialitate. Aflați ce serviciu de apelare aveți.
De la andocare, derulați în jos și dezactivați setarea Confidențialitate . |
| 1 | Din docul dvs. de apelare, faceți clic pe Conectare |
| 2 | Căutați un dispozitiv sau alegeți din lista recentă a dispozitivului. |
.Când efectuați un apel telefonic, apelul trece prin linia principală, în mod implicit. Dacă aveți mai multe linii, puteți alege ce linie să utilizați pentru anumite apeluri.
| 1 | Din partea de jos a docului de apelare, selectați săgeata derulantă și alegeți linia pe care doriți să o utilizați pentru apelul dvs. |
| 2 | Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
Dintr-o dată aveți un zgomot de fundal în timpul unui apel pe care nu doriți ca cealaltă persoană să îl audă? Trebuie doar să vă dezactivați sunetul și apoi când distragerea atenției s-a terminat, activați-vă sunetul pentru a relua conversația.
Accesați linia pe care o utilizați și faceți clic pe Dezactivare sunet Știi că ești dezactivat atunci când pictograma devine roșie.
|
.În timp ce sunteți într-un apel telefonic cu cineva, le puteți pune în așteptare, astfel încât să puteți efectua sau răspunde la un alt apel sau să obțineți mai multe informații.
| 1 | Accesați linia pe care o utilizați și apoi faceți clic pe Așteptare |
| 2 | Pentru a reveni la apelul dvs. în așteptare, selectați Reluare |
.
.Când sunteți într-un apel telefonic cu cineva, puteți partaja întregul ecran sau doar anumite aplicații. În acest fel, oamenii pot vedea despre ce se vorbește. Aplicația Webex elimină notificările pentru mesajele sau apelurile primite atunci când partajați ecranul sau aplicația.
| 1 | Din linia pe care o utilizați, faceți clic pe Mai multe |
| 2 | Urmați pașii desktop afișați în Partajați ecranul într-un apel telefonic. |
și apoi selectați 
.Când sunteți într-un apel telefonic, puteți trage pe altcineva în conversație fără a fi nevoie să programați o întâlnire. Aplicația Webex este capabilă de transmisia video, astfel încât să puteți partaja transmisia video atunci când inițiați apelul de conferință cu o persoană care utilizează, de asemenea, Webex.
| 1 | Din linia pe care o utilizați, faceți clic pe Mai multe și apoi faceți clic pe Conferință |
| 2 | Introduceți un număr sau un nume și apoi alegeți dacă doriți să îl faceți audio |
| 3 | Selectare |
sau 
apel.
pentru a intra în cele două apeluri telefonice.Dacă faceți parte dintr-un grup de parcare a apelurilor, puteți parca un apel în curs. Când parcați un apel, apelul primește un număr parcat care nu este numărul dvs. de telefon. Puteți utiliza apoi acel număr parcat pentru a prelua apelul de pe un alt dispozitiv. Sau puteți partaja numărul cu persoane dintr-un departament diferit, astfel încât unul dintre ele să poată prelua apelul de pe propriul dispozitiv.
Înainte de a începe
Administratorul dvs. trebuie să vă facă membru al unui grup de parcare a apelurilor.
Din linia pe care doriți să o parcați, faceți clic pe Mai multe |
, apoi urmați pașii desktop evidențiați în Oricând este utilizată o linie partajată, puteți intra în acel apel. Asta este, cu excepția cazului în care cineva a activat confidențialitatea pentru acea linie.
Înainte de a începe
Trebuie să fiți configurat cu Unified CM pentru a putea intra într-un apel. Aflați ce serviciu de apelare aveți.
Când se utilizează o linie partajată, faceți clic pe Barge După ce intrați în apel, vă puteți dezactiva sunetul, puteți pune apelul în așteptare și, desigur, puteți ieși din apel atunci când ați terminat. |
pentru a intra în apelul activ.Când sunteți într-un apel telefonic, puteți transfera acel apel către altcineva și, dacă doriți, lăsați persoana respectivă să știe de ce transferați apelul către ei.
| 1 | Din linia pe care o utilizați, faceți clic pe Transfer |
| 2 | Introduceți numele sau numărul persoanei la care doriți să transferați apelul și apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
.Când înregistrați un apel telefonic, se deschide fereastra principală a apelului, unde puteți gestiona înregistrarea. Administratorul dvs. determină cât de mult control aveți asupra înregistrării apelurilor. În funcție de configurare, apelurile de intrare și de ieșire pot fi înregistrate automat sau este posibil să decideți ce apeluri doriți să înregistrați. Vi se prezintă un indicator vizual care vă anunță când este înregistrat un apel.
Alegeți linia pe care doriți să o înregistrați, faceți clic |
, apoi urmați pașii desktop evidențiați în Puteți spune dacă o linie are un mesaj vocal.
Faceți clic pe mesageria vocală
|
și apoi urmați pașii desktop afișați în Puteți spune dacă o linie are apeluri pierdute.
Faceți clic pe apeluri pierdute
|
și apoi urmați pașii desktop afișați în  | Acest lucru se aplică Webex Calling și Webex găzduite de un furnizor de servicii |
Pentru Webex găzduit de un Furnizor de servicii, administratorul trebuie să activeze preluarea directă a apelurilor pentru dvs.
Administratorul dvs. trebuie să se asigure că membrii au fost adăugați în lista de câmpuri de lampă ocupate (BLF) pentru a monitoriza.
În lista de vizionare veți vedea o listă de persoane din lista dvs. BLF și le puteți monitoriza disponibilitatea. Dacă cineva din lista dvs. are un apel de intrare, aveți opțiunea de a prelua apelul în numele lor. Puteți verifica dacă cineva este disponibil înainte de a transfera un apel către ei.
Această funcție se aplică pentru Webex Calling.
Când sunteți membru al unui grup de preluare a apelurilor, puteți primi o notificare de preluare a apelurilor în dock-ul de apelare conform căreia un membru al grupului are un apel de intrare. Veți vedea informațiile grupului de preluare din notificare.
Faceți clic pe Pick up (Ridicare) pentru a răspunde la apel. |
Acest lucru este valabil pentru Webex Calling și Calling găzduite de un Furnizor de servicii
Când administratorul vă face membru al unei cozi de apeluri, puteți verifica și modifica starea cozii de apeluri în docul de apelare.
| 1 | În partea de sus a docului de apelare, faceți clic pe cozi. |
| 2 | Din lista derulantă alegeți starea pentru cozile de apeluri:
|
| 3 | Intrați sau anulați intrarea într-o coadă prin activarea sau dezactivarea stării cozii. |
Trebuie să fiți configurat cu Unified CM pentru a vedea starea liniei. Aflați ce serviciu de apelare aveți.
Dacă administratorul v-a configurat să fiți membru al unui grup de hunt, vi se notifică atunci când un apel intră în acel număr de grup de hunt. În funcție de modul în care administratorul configurează grupul de hunt, este posibil să vă deconectați automat de la un grup de hunt dacă pierdeți un apel. Dacă așa stau lucrurile, va trebui să vă conectați din nou pentru a răspunde la alte apeluri.
În partea de sus a docului de apelare, faceți clic pe butonul grupului de hunt On pentru a vă conecta. |
