仕事中にたくさんの電話をかけたり、複数の回線や共有回線を管理したりする場合は、必要なものがすべて揃っています。 Webex アプリから Calling Dock ウィンドウ (マルチコールウィンドウ) を開くだけです。 そこから、通話の発信と応答、回線ステータスのクイックビューの取得、ミュート、保留、共有、会議、パーク、割り込み、転送、レコードなど、一般的な通話機能に簡単にアクセスできます。
Calling Dock は Windows でのみサポートされています。 Macのサポートはロードマップにあります。
現在、次の通話機能は、Unified CM でセットアップされている場合にのみ使用できます。 回線ステータス、割り込み、プライバシー。
ウォッチリスト機能は、Webex Calling および Webex for Service Providers でのみ利用できます。
![Use the quick call window](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/467001-468000/467091.jpg)
1 | 。 |
2 | 通話ドックをオンにするには、使用可能なオプションの 1 つまたは両方を選択します。
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3 | [Windowsの設定]で、[通話ドックを前面に保つ]チェックボックスをオンにします。 |
4 | [着信コール] で、次のいずれかのオプションを選択します。
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5 | [保存] をクリックします。 |
通話ドックが開いている場合は、ウィンドウの側面に固定できます。
画面が小さくなるまで、通話ドックを画面の端にドラッグします。 ウィンドウがドッキングされている間、アイコンの上にカーソルを合わせると通話ドックを確認したり、アイコンをクリックして通話ドックを開いたりできます。 |
開始する前に:
回線ステータスを確認するには、Unified CM をセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください。
複数の回線を管理したり、同僚と回線を共有したりする場合は、色分けされた回線ステータスを使用してください。 一目で、すべての行で何が起こっているのかを知ることができます。
- コールが着信しています
- 通話中です
—ラインは無料です
— 他のユーザーによる回線の使用
通話ドックの使用を開始すると、プライバシーは自動的にオンになります。 つまり、他のユーザと回線を共有すると、その回線を使用しているときに他のユーザは表示できなくなります。 また、他の人がその回線でコールに割り込むことができないことを意味します。 いつでもその設定をオフにすることができます。
始める前に
プライバシー設定を使用するには、Unified CM でセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください。
通話用ドックから一番下までスクロールし、[プライバシー] 設定をオフに切り替えます。 |
1 | 通話用ドックから [接続] をクリックします |
2 | デバイスを検索するか、最近のデバイス リストから選択します。 |
電話をかけるときは、デフォルトで通話がプライマリ回線を通過します。 複数の回線がある場合は、特定のコールに使用する回線を選択できます。
1 | 通話ドックの下部から、ドロップダウン矢印を選択し、通話に使用する回線を選択します。 |
2 | 以下のいずれかの手順を選択してください:
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通話中に突然バックグラウンドノイズが聞こえてきて、相手には聞きたくないですか? 自分自身をミュートし、気が散ったらミュート解除して会話を再開します。
使用している回線に移動し、[ミュート] をクリックします。 アイコンが赤くなるとミュートになります。
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誰かと通話中に他のユーザーとの通話を開始したり、他の通話に応答したり、さらに詳しい情報を得ることができるように、通話を保留することができます。
1 | 使用している回線に移動し、[保留] をクリックします |
2 | 保留中の通話に戻るには、[再開] を選択します |
誰かと通話しているときに、画面全体または特定のアプリケーションを共有できます。 そうすることで、人々は話されていることがわかります。 画面またはアプリケーションを共有しているとき、Webex アプリは受信メッセージまたは着信の通知を抑制します。
1 | 使用している回線から、[詳細] をクリックします。 |
2 | 「電話で画面を共有する」で説明されているデスクトップ手順に従います。 |
通話中に、ミーティングをスケジュールしなくても、他のユーザーを会話に引き込むことができます。 Webex アプリはビデオに対応しているため、Webex を使用しているユーザーと電話会議を開始するときにビデオを共有できます。
1 | 使用している回線から、[詳細] をクリックしてから [会議] をクリックします。 |
2 | 番号または名前を入力し、それを音声にするかどうかを選択します |
3 | 選択 |
コールパークグループに参加している場合、継続中の通話をパークできます。 通話をパークすると、通話は自分の電話番号ではないパーク中の番号を割り当てられます。 その後、パークされた番号を使用して、別のデバイスから通話を取得することができます。 別の部門の人と番号を共有して、そのうちの 1 つが自分のデバイスから通話を受け取る可能性があります。
始める前に
管理者は、あなたをコール パーク グループのメンバーにする必要があります。
パークする回線から、[詳細] をクリックします。 |
共有回線を使用しているときはいつでも、そのコールに割り込むことができます。 つまり、誰かがその行のプライバシーをオンにしていない限り。
始める前に
コールに割り込むには、Unified CM をセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください。
共有回線を使用中の場合は、[割り込み] をクリックします。 コールに割り込んだ後、自分をミュートしたり、通話を保留にしたり、終了時に通話を残したりできます。 |
通話中に、その通話を他のユーザーに転送でき、必要に応じて通話を転送する理由をそのユーザーに知らせることができます。
1 | 使用している回線から、[転送] をクリックします。 |
2 | 通話を転送する相手の名前または番号を入力し、次のいずれかのオプションを選択します。
|
通話を録音すると、メインの通話ウィンドウが開き、録音を管理できます。 管理者は、ユーザーが通話の録音をどの程度コントロールできるか決定します。 設定に応じて、着信通話と発信通話が自動的に録音される場合もあれば、録音する通話を決定できる場合もあります。 通話が録音されているときには、そのことを知らせる視覚的なインジケータが表示されます。
録音する回線を選択し、 |
回線にボイス メッセージがあるかどうかを確認できます。
ボイスメールをクリック
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回線に不在着信があるかどうかを確認できます。
不在着信をクリック
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これは、サービス プロバイダーがホストする Webex Calling および Webex に適用されます。 |
サービス プロバイダーがホストする Webex の場合、管理者は直接コール ピックアップを有効にする必要があります。
管理者は監視するために、メンバーがビジー ランプ フィールド(BLF)リストに追加されていることを確認する必要があります。
Watchlist では、BLF リスト内のユーザーのリストが表示され、ユーザーの可用性を監視できます。 リスト内の誰かが着信コールを持っている場合、その人に代わってコールをピックアップするオプションがあります。 通話を転送する前に、相手が対応可能かどうかを確認できます。
これは、Webex Calling に適用されます。
コール ピックアップ グループのメンバーの場合、グループ メンバーが着信コールを受けているというコール ピックアップ通知をコール ドックで受信できます。 通知にピックアップ グループの情報が表示されます。
ピックアップをクリックして通話に応答します。 |
これは、Webex Calling およびサービス プロバイダーがホストする通話に適用されます。
管理者があなたを通話キューのメンバーにするとき、通話ドックで通話キューのステータスを確認および変更できます。
1 | 通話ドックの上部で、キューをクリックします。 |
2 | ドロップダウンから、通話キューのステータスを選択します。
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3 | キューのステータスをオンまたはオフに切り替えて、キューに参加または参加解除します。 |
回線ステータスを確認するには、Unified CM をセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください。
管理者がハント グループのメンバーになるように設定している場合、コールがハント グループ番号に着信すると通知を受け取ります。 管理者がハント グループを設定する方法に応じて、コールを見逃した場合には、ハント グループから自動的にサインアウトされる場合があります。 その場合は、他のコールに応答するためにもう一度サインインする必要があります。
発信ドックの上部で、ハント グループ ボタンをクリックして オン にサインインします。 |