Hvis du foretager og besvarer en masse opkald i løbet af din arbejdsdag, eller du administrerer flere linjer eller delte linjer, har vi kun det til dig. Åbn blot vinduet med opkaldspoint (vinduet med flere opkald) fra Webex-appen. Derfra kan du foretage og besvare opkald, få en hurtig visning af din linjestatus og nemt få adgang til nogle almindelige opkaldsfunktioner, f.eks. slå lyd fra, sæt i venteposition, del, konference, parkering, bryde, viderestilling og optage.
Opkaldsdokken understøttes kun i Windows. Mac-understøttelse er på køreplanen.
Følgende opkaldsfunktioner er i øjeblikket kun tilgængelige, hvis du er konfigureret med Unified CM: linjestatus, brydning og beskyttelse af personlige oplysninger.
Visningslistefunktionen er kun tilgængelig for Webex Calling og Webex for tjenesteudbydere.
Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
| 1 | Klik . |
| 2 | Vælg en eller begge de tilgængelige valgmuligheder for at aktivere opkaldsknappen:
|
| 3 | Under Windows-indstillinger, markér afkrydsningsfeltet Behold opkaldsdokken i forsiden. |
| 4 | Under Indgående opkald, vælg en af følgende valgmuligheder:
|
| 5 | Klik på Gem. |
Når du har opkaldsdokken åben, kan du fastgøre den til siden af dit vindue.
Træk opkaldskakten til kanten af skærmen, indtil skærmen bliver mindre. Mens vinduet er dokeret, kan du holde markøren over ikonet for at gennemse opkalddokken eller klikke på ikonet for at åbne opkalddokken. |
Før du begynder:
Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
Når du administrerer flere linjer eller deler linjer med kolleger, skal du bruge vores farvekodede linjestatus. Ved et blik kan du se, hvad der sker med alle dine linjer:
– der kommer et opkald ind
– du er i gang med et opkald
– en linje er gratis
– en linje bruges af en anden person
Når du begynder at bruge opkaldsdokken, aktiveres databeskyttelse automatisk. Det betyder, at hvis du deler en linje med andre personer, vil andre ikke kunne se, hvornår du bruger den linje. Det betyder også, at andre ikke kan bryde ind i et opkald på den linje. Du kan altid slå denne indstilling fra når som helst.
Før du begynder
Du skal være konfigureret med Unified CM for at bruge indstillingen for beskyttelse af personlige oplysninger. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
Fra din opkaldskanal skal du rulle til bunden og slå indstillingen Databeskyttelse fra. |
| 1 | Klik på Tilslut |
| 2 | Søg efter en enhed, eller vælg fra den seneste enhedsliste. |
.Når du foretager et telefonopkald, går opkaldet som standard gennem din primære linje. Hvis du har flere linjer, kan du vælge, hvilken linje der skal bruges til visse opkald.
| 1 | Fra bunden af opkaldsknappen skal du vælge rullepilen og vælge den linje, du vil bruge til dit opkald. |
| 2 | Vælg én af følgende valgmuligheder:
|
Har du pludselig noget baggrundsstøj under et opkald, som du ikke ønsker, at den anden person skal høre? Slå bare din egen lyd fra, og når distraktionen er slut, skal du slå din egen lyd til for at genoptage din samtale.
Gå til den linje, du bruger, og klik på Slå lyd fra Du ved, at din lyd er slået fra, når ikonet bliver rødt.
|
.Når du er i gang med et telefonopkald med en person, kan du sætte vedkommende i venteposition, så du kan foretage eller besvare et andet opkald eller få flere oplysninger.
| 1 | Gå til den linje, du bruger, og klik derefter på Venteposition |
| 2 | For at gå tilbage til dit opkald i venteposition skal du vælge Genoptag |
.
.Når du er i gang med et telefonopkald med en person, kan du dele hele din skærm eller blot visse applikationer. På den måde kan folk se, hvad der tales om. Webex-appen undertrykker underretninger om indgående meddelelser eller opkald, når du deler din skærm eller applikation.
| 1 | Fra den linje, du bruger, skal du klikke på Mere |
| 2 | Følg de desktop-trin, der er beskrevet i Del din skærm i et telefonopkald. |
og vælg derefter 
.Når du er i gang med et telefonopkald, kan du trække en anden ind i samtalen uden at skulle planlægge et møde. Webex-appen er videokompatibel, så du kan dele din video, når du starter konferenceopkaldet med en person, der også bruger Webex.
| 1 | Fra den linje, du bruger, skal du klikke på Mere og derefter klikke på Konference |
| 2 | Indtast et nummer eller et navn, og vælg derefter, om du vil gøre det til en lyd |
| 3 | Vælg |
eller 
opkald.
for at deltage i de to telefonopkald.Hvis du er en del af en gruppe for parkering af opkald, kan du parkere et igangværende opkald. Når du parkerer et opkald, tildeles opkaldet et parkeret nummer, der ikke er dit telefonnummer. Du kan derefter bruge det parkerede nummer til at hente opkaldet fra en anden enhed. Eller du kan dele nummeret med personer i en anden afdeling, så en af dem kan hente opkaldet fra deres egen enhed.
Før du begynder
Din administrator skal gøre dig til medlem af en gruppe for parkering af opkald.
Fra den linje, du vil parkere, skal du klikke på Mere |
, og følg derefter de desktoptrin, der er skitseret i Når en delt linje er i brug, kan du bryde ind i det pågældende opkald. Det vil sige, medmindre nogen har aktiveret privatlivets fred for den linje.
Før du begynder
Du skal være konfigureret med Unified CM for at kunne bryde ind i et opkald. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
Når en delt linje er i brug, skal du klikke på Bryd op Når du har brudt ind i opkaldet, kan du slå din egen lyd fra, sætte opkaldet i venteposition og naturligvis forlade opkaldet, når du er færdig. |
for at deltage i det aktive opkald.Når du er i gang med et telefonopkald, kan du viderestille det opkald til en anden, og hvis du vil, fortælle vedkommende, hvorfor du viderestiller opkaldet til vedkommende.
| 1 | Fra den linje, du bruger, skal du klikke på Overfør |
| 2 | Indtast navnet eller nummeret på den person, du vil viderestille opkaldet til, og vælg derefter en af følgende valgmuligheder:
|
.Når du optager et telefonopkald, åbnes dit hovedopkaldsvindue, hvor du derefter kan administrere din optagelse. Din administrator bestemmer, hvor meget kontrol du har over optagelse af dine opkald. Afhængigt af din opsætning kan dine indgående og udgående opkald optages automatisk, eller du kan beslutte, hvilke opkald du vil optage. Du får vist en visuel indikator, der fortæller dig, når et opkald bliver optaget.
Vælg den linje, du vil optage, klik på |
, og følg derefter de desktoptrin, der er beskrevet i Du kan se, om en linje har en talemeddelelse.
Klik på voicemail
|
og følg derefter de desktoptrin, der er beskrevet i Du kan se, om en linje har ubesvarede opkald.
Klik på ubesvarede opkald
|
og følg derefter de desktoptrin, der er beskrevet i  | Dette gælder for Webex Calling og Webex, der hostes af en tjenesteudbyder |
For Webex, der hostes af en tjenesteudbyder, skal administratoren aktivere besvarelse af direkte opkald for dig.
Din administrator skal sikre, at medlemmer er blevet føjet til din BLF-liste (Busy Lamp Field) for at overvåge.
På vagtlisten vil du se en liste over personer på din BLF-liste og kan overvåge deres tilgængelighed. Hvis en person på din liste har et indgående opkald, har du mulighed for at besvare opkaldet på deres vegne. Du kan kontrollere, om en person er tilgængelig, før du viderestiller et opkald til vedkommende.
Dette gælder for Webex Calling.
Når du er medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe, kan du modtage en meddelelse om opkaldsbesvarelse i opkaldsdokken om, at et gruppemedlem har et indgående opkald. Du kan se oplysningerne om besvarelsesgruppen i beskeden.
Klik på Besvar for at besvare opkaldet. |
Dette gælder for Webex Calling og opkald, der hostes af en tjenesteudbyder
Når administratoren gør dig til medlem af en opkaldskø, kan du kontrollere og ændre din opkaldskøstatus i opkaldskøen.
| 1 | Klik på køer øverst på opkaldsdokken. |
| 2 | Vælg statussen for dine opkaldskøer i rullemenuen:
|
| 3 | Deltag i eller fjern deltagelse i en kø ved at skifte køstatus til eller fra. |
Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
Hvis din administrator har konfigureret dig til at være medlem af en viderestillingsgruppe, får du besked, når et opkald kommer ind i det pågældende viderestillingsgruppenummer. Afhængigt af, hvordan administratoren konfigurerer viderestillingsgruppen, kan du automatisk blive logget ud af en viderestillingsgruppe, hvis du går glip af et opkald. Hvis det er tilfældet, skal du logge ind igen for at besvare andre opkald.
Øverst på opkaldsknappen skal du klikke på viderestillingsgruppen til Til for at logge ind. |
